¿Sabéis lo que se siente cuando llevas una semana esperando para que te den el iPhone 3G de 16 Gb y justo el día que te dijeron que te lo iban a dar (HOY), te llaman de la tienda para decirte que hay que esperar una semana más porque el ordenador se equivocó durante el proceso de alta y no grabó nada?
La tienda dice que es un problema que viene siendo común últimamente en Movistar así que los de la tienda se lavan las manos y ahora no se a quien tengo que pisar la ca… reclamar.
Ahora, aunque sea tarde, se me ocurre llamar todos los días al 1485 para ir controlando como va el proceso de portabilidad, pero parece que la máquina que se encarga de estos menesteres en Movistar tampoco funciona y se queda la llamada en silencio eterno cada vez que llamo para comprobar el estado del proceso.
Es desesperante:
- Si es cliente contrato tarjeta, pulse 1:
1
- Marque el número de teléfono:
6xxxxxxx4
- El numero que ha indicado no es de Movistar
Esto es un bucle del que no se puede salir sin colgar.
Nuevo intento:
- Si no es cliente marque 2:
2
- Marque o diga el número:
6xxxxxxx4
- Si ha iniciado la portabilidad en una tienda pulse 1:
1
- Le atenderemos en breves instantes… . .. ….. … .. … … … La eternidad y en silencio reinan en la comunicacion con el 1485, llegando a estar 58 minutos esperando en completo silencio y con la llamada en curso (menos mal que tengo manos libres).
- Si ha iniciado la portabilidad por teléfono, pulse 2:
2
Se repite todo como en el paso anterior. No hay forma de saber por teléfono si tengo iniciado el trámite de portabilidad o si bien me darán por donde amargan los pepinos el sábado que viene igual que lo han hecho hoy.
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