Es innegable que los usuarios de Apple saben que la compañía no se olvidará de ellos apenas salgan de su tienda y que su servicio post venta es de los mejores. Un caso específico es el de Samuel de Applesfera que ha dicho que Apple y AppleCare son de los mejores servicios técnicos que haya probado, cuando se le ofreció llamarlos por un impace con su iPhone 3G. Su caso específico, según cuenta, fue que a la pantalla del iPhone 3G se le fue dañando el sellado que trae de fábrica, por lo que se fue llenando de polvo, paso siguiente llamó a solicitar servicio técnico resignado ya a estar unas dos semanas sin teléfono lo peor, pagando su cuenta de internet a Movistar, pero, cual fue su sorpresa cuando la compañía solventó el problema del teléfono en solo 5 días, previa advertencia de que es algo delicado y que tratarán de solucionarlo en el menor tiempo posible.
Dice que no es la primera vez que trata con el AppleCare y su atención siempre ha sido de primera, pero que esta vez se lucieron con la rapidez en el servicio. Un día hizo la llamada, al siguiente día lo fueron a buscar para su reparación y al tercer día ya estaba en Holanda y le habían diagnosticado el problema, al cuarto día le mandaron un nuevo terminal y al cumplirse el día cinco, tocaban a su puerta para entregar iPhone 3G completamente nuevo. Un asunto importante de mencionar es que la compañía de la manzana prefiere envíar un gadget nuevo que enredarse en reparaciones que quizás no dejen al usuario satisfecho y ésto se traduzca en un cliente que deserta de Apple.
Por eso es importante que estemos en contacto y que cualquier falla que tengan nuestros aparatos tecnológicos, nos la hagan saber para así hacer eco y se tomen los correctivos necesarios. La asesoría para el cliente es la certeza de que ha comprado un producto con garantía y si además de eso se presenta con rapidez, mucho mejor para todos, felicitaciones para Apple y hasta hoy no hay quien la supere en el servicio técnico que presta. ¿No les parece?.
Vía | Applesfera
(sin puntuar)
A mí se me estropeó un iphone de los primeros intentando “modificar” es software y en 3 días tenía uno nuevo en casa. Me quedé igual de contento.
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Pues a mi, la verdad es que iphone se me ha estropeado lo tengo en reparacion y ya llevo 10 dias largooooossss sin movil… Y la pesadilla no a terminado.. ademas a todo esto hay que sumarle que tendre que reclamar a timofonica el reintegro de mi tarifa plana que sigo pagando…Y todo porque le sento mal la actualizacion 3.0
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