Esta semana pasada hemos conocido el fallo en el penúltimo litigio por violación de patentes entre Apple y Samsung. Pero mas allá del contenido de la sentencia o de la multa impuesta al infractor, este juicio nos ha dejado algunos secretos de empresa muy interesantes.
Los grandes inconvenientes para las marcas: la revelación de secretos
Independientemente de que una marca gane o pierda en este tipo de juicios por patentes, estas empresas se ven expuestas a un examen a fondo en sus comunicaciones internas o sus informes para innovación, con el fin de demostrar su inocencia o culpabilidad, que acarrea que ciertas informaciones que estaban hechas para los empleados vean la luz y el público tenga conocimiento de algunos secretos empresariales. Este último juicio no es una excepción y a continuación os contamos algunos de esos secretos.
Los usuarios quieren lo que no tenemos
Apple. Los consumidores quieren lo que no tenemos
Una de las primeras filtraciones que nos llama la atención son una serie de diapositivas, fechadas en Abril de 2013, en las que Apple parece ser consciente de las ventajas de los dispositivos de la competencia frente a sus iPhones. En estas diapositivas se puede ver como destacan que “los consumidores quieren lo que no tenemos” y señalan como características deseadas por los usuarios los terminales con pantallas mas grandes y precios mas baratos, e indican que el ritmo de crecimiento de ventas se esta “desacelerando” por este motivo.
También destacan que sus competidores “han mejorado drásticamente su hardware y, en algunos casos, su ecosistema” en clara referencia a Android como se muestra en la siguiente imagen.
Android tenía otros planes, hasta que salió el iPhone
También han salido a la luz archivos internos y manuales sobre el sistema operativo datados en 2006, el año anterior a la salida del primer iPhone, en los que se puede ver como el sistema operativo estaba pensado para dispositivos con teclados físicos (al estilo Blackberry) y en donde no aparece ningún dato que indique que pensaban utilizar pantallas táctiles. Un año después la salida al mercado del iPhone original cambio todos los planes.
La gran batalla de la publicidad
Otro de los frentes en los que se miden estos dos gigantes es el de la publicidad. En este sentido también se han conocido algunos correos internos del responsable del departamento de marketing de Apple lamentándose del acierto en las campañas de publicidad de Samsung, acierto que ellos no tienen. Phil Schiller declara en relación a un anuncio de la empresa sur-coreana en la final de la SuperBowl:
«Es bastante buena y no puedo evitar pensar que estos tipos lo sienten en serio (…), mientras que a nosotros nos cuesta armar una descripción convincente del iPhone. Eso es triste porque tenemos mucho mejores productos«.
La competencia mejora
Al parecer Apple, a pesar de sus magníficos resultados financieros y de las ventas, tiene preocupación por el aumento de cuota de mercado y el ritmo de ventas que tiene Samsung, destacando en algunos documentos internos, enviados por su CEO Tim Cook, que “han mejorado drásticamente su hardware y su ecosistema” acercándose así a lo que la gente quiere.
Cuando Samsung elogiaba a Apple
Al parecer, allá por el 2008, la lucha entre marcas no estaba tan encarnizada y la marca surcoreana elogiaba las bondades del iPhone (recién salido al mercado pocos meses atrás) y de la compañía de Cupertino aludiendo que “redefinió la dinámica del mercado norteamericano” e incluso va mas allá afirmando que mientras las otras marcas están ocupadas en conquistar la categoría tradicional “que quedará obsoleta” “Apple esta ocupada en volver obsoleta la categoría”.
Objetivo No.1… Apple
Del elogio a la crítica va un paso y como muestra, un botón. Apenas 3 años después de los elogios acerca de la redefinicion del sector, Samsung cambió de estrategia, como confirman algunos informes internos, y su objetivo principal fue tumbar al gigante americano. En este documento establecen una hoja de ruta para batir a Apple y lo establecen como objetivo prioritario.
El temor de Samsung al iPhone 5
El lanzamiento del iPhone 5 fue un hecho que preocupaba y mucho a Samsung, hasta tal punto que en este correo interno, enviado por el entonces presidente ejecutivo Dale Sohn, se reconocía que “habrá un tsunami cuando el iPhone 5 llegue a las tiendas, entre Septiembre y Octubre” por lo que la compañía surcoreana decidió defenderse con un ataque y lanzó una campaña para neutralizar este lanzamiento. Esta campaña consistía en ofrecer la posibilidad de probar gratis sus modelos Note 2 y Galaxy S3, así como planes de prepago para el S3 y en atacar a Apple en sus debilidades, como el tamaño de la pantalla.
Steve Jobs y su «cruzada»
Es bien sabido que Steve Jobs no tenía precisamente simpatía por Google, pero gracias a este juicio hemos podido comprobar hasta que punto llevaba Jobs la competitividad con esta marca. En un correo enviado a 100 altos cargos de la compañía de la manzana Jobs habla de “guerra santa” contra el buscador y hace hincapié en el objetivo de derrotar a su rival en la era post PC con terminales pequeños, ligeros, delgados y un único ecosistema que mantenga una base fiel de usuarios. En este frente el ex CEO de Apple era implacable y planeaba rivalizar e incluso vencer al buscador en todos los aspectos posibles, ya fuera en servicios, aplicaciones, música en streaming o almacenamiento en la nube.
Si tu rival esta caído, hay que rematarlo
Ya sabemos que en el mundo empresarial no hay amigos y menos aún en los peores momentos. Según se extrae de un correo interno de Michael Pennington (jefe nacional de ventas de Samsung América) que ha salido a la luz en este juicio, la muerte de Jobs era “la mejor oportunidad de atacar al iPhone”. Este correo esta fechado tan solo 5 días después del fallecimiento de Steve Jobs, lo que nos demuestra hasta que punto es competitivo este sector.
Guerra sucia, pero no encarnizada
Uno de los aspectos que han salido a la luz en este litigio es hasta que punto Samsung se ha estado moviendo en el alambre, lanzando ataques a Apple por un lado pero surtiendole de componentes por otro. A este respecto se han conocido algunos documentos en los que Samsung solicitaba a Google que fuese él el que atacase a Apple, ya que los surcoreanos eran proveedores de los de Cupertino (uno de sus mejores clientes) y no querían conflictos que hiciesen peligrar dicha colaboración. Obviamente Google dijo no.
Por el bien común si que colaboran
Por último quiero destacar un correo interno de Apple, con la intervención del mismísimo Steve Jobs, referente a un supuesto “pacto de no agresión” entre varias compañías con el fin de no robarse trabajadores entre ellos mediante la congelación de sueldos, algo que infringiria las leyes antimonopolio y las empresas implicadas serian Apple, Google, Adobe, Intel, Lucasfilms y Pixar. En el correo filtrado sale a la luz como Steve Jobs (ex CEO de Apple) le pidió a Eric Schmidt (expresidente y ex director general de Google) que dejara de contratar empleados de Apple. Schmidt consultó al responsable de recursos humanos de Google para conocer mas sobre el tema y repondio a Jobs diciéndole que el responsable de esas ofertas a empleados suyos ya había sido despedido y que no volvería a ocurrir. Mas tarde Jobs informaría a sus directivos, al parecer bastante satisfecho con el fin de este asunto ya que termino el correo con una carita sonriente.
FUENTE: latercera.com
Y después de de ver esta clase de pelea por el dominio de la venta de los dispositivos moviles, hay que ponerse a pensar (un poco apartados de estos 2 titanes de la industria), ¿Cúales son los planes blackberry para el futuro y si seguirá en la lucha?