Apple lanzó ayer un nuevo programa que extiende el período de garantía de los Mac Pro adquiridos en 2013, ya que se ocupa de los problemas que presentan algunos de estos equipos en relación a bugs gráficos y problemas de vídeo en general.
Apple ha determinado que las tarjetas gráficas de algunos modelos de Mac Pro de finales de 2013, concretamente los fabricados entre el 8 de febrero de 2015 y el 11 de abril de 2015, pueden dar una imagen distorsionada, causar inestabilidad en el sistema, no dar señal de vídeo, congelación, reinicios, apagones o directamente pueden impedir el arranque del propio sistema.
En este caso Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple, reparará los modelos de Mac Pro afectados por los problemas de vídeo de forma gratuita. Los clientes pueden reservar una cita con la Genius Bar en una Apple Store o directamente llevar el equipo al proveedor de servicios autorizado de Apple más cercano para determinar si el Mac Pro entra dentro del programa para hacer efectiva la garantía de reparación.
A diferencia del cambio voluntario que Apple puso a disposición de los usuarios de algunos adaptadores CA a la pared, que en circunstancias concretas podrían presentar problemas. Es poco probable que también se anuncie públicamente este programa de reparación en la web de soporte de la compañía, pero si es más probable que se pongan en contacto telefónicamente con algunos de los usuarios afectados.
Apple ha vendido alrededor de 11 millones de Macs desde el segundo trimestre de 2015, que es la fecha que marca el comienzo de la venta de los Mac afectados. De todas formas es bastante complicado que Apple pueda llevar un control riguroso sobre los equipos que se vendieron para ponerse en contacto con sus compradores.
Seguramente sean los propios usuarios los que se pongan en contacto con el soporte técnico, cuando empiecen a ver fallos gráficos en el equipo. Por ejemplo en los foros de soporte de Apple se ha creado un post con más de 3.500 visitas ya y más de 50 afectados que han escrito con diferentes fallos. Esperemos que solo sea un lote concreto y no haya pasado en más equipos.