Algunos Mac Pro presentan problemas gráficos y Apple se ve obligada a lanzar un programa de reparación

Apple lanzó ayer un nuevo programa que extiende el período de garantía de los Mac Pro adquiridos en 2013, ya que se ocupa de los problemas que presentan algunos de estos equipos en relación a bugs gráficos y problemas de vídeo en general.

Apple ha determinado que las tarjetas gráficas de algunos modelos de Mac Pro de finales de 2013, concretamente los fabricados entre el 8 de febrero de 2015 y el 11 de abril de 2015, pueden dar una imagen distorsionada, causar inestabilidad en el sistema, no dar señal de vídeo, congelación, reinicios, apagones o directamente pueden impedir el arranque del propio sistema.

En este caso Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple, reparará los modelos de Mac Pro afectados por los problemas de vídeo de forma gratuita. Los clientes pueden reservar una cita con la Genius Bar en una Apple Store o directamente llevar el equipo al proveedor de servicios autorizado de Apple más cercano para determinar si el Mac Pro entra dentro del programa para hacer efectiva la garantía de reparación.

A diferencia del cambio voluntario que Apple puso a disposición de los usuarios de algunos adaptadores CA a la pared, que en circunstancias concretas podrían presentar problemas. Es poco probable que  también se anuncie públicamente este programa de reparación en la web de soporte de la compañía, pero si es más probable que se pongan en contacto telefónicamente con algunos de los usuarios afectados.

Apple ha vendido alrededor de 11 millones de Macs desde el segundo trimestre de 2015, que es la fecha que marca el comienzo de la venta de los Mac afectados. De todas formas es bastante complicado que Apple pueda llevar un control riguroso sobre los equipos que se vendieron para ponerse en contacto con sus compradores.

Seguramente sean los propios usuarios los que se pongan en contacto con el soporte técnico, cuando empiecen a ver fallos gráficos en el equipo. Por ejemplo en los foros de soporte de Apple se ha creado un post con más de 3.500 visitas ya y más de 50 afectados que han escrito con diferentes fallos. Esperemos que solo sea un lote concreto y no haya pasado en más equipos.

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3 comentarios

  1.   Tony Torres dijo

    pues que casualidad, yo le mande a Tim Cook un correo electrónico explicándole el problema de un mac pro que recién compre de caja de la apple online store de España y que parpadeaba, y que lo fui a cambiar dentro de la ventana de los 15 días por otro nuevo de caja, cuando fui a puerto venecia para cambiarlo no me dejaron o el sistema no le dejaba entonces yo volví a casa con el equipo y le escribí a Tim cook a su correo, el paso el correo a uno de sus ejecutivo de apple online retail store, y esa persona me llamo quedamos en el cambio otra vez en la tienda apple de puerto venecia y entre con un mac pro pero me tuve que ir con las manos vacia hubo unos problemas para poder solventar el intercambio. Bueno Al final se ha medio resuelto la historia aun sigue porque el primer mac pro tenia un flash drive que tenia de lectura y escritura que eran brutales jamas lo he visto solo en los nuevos iMac 5K del 2015 y el mac pro que vino el primero estaba con casi ese tipo de lectura. Bueno el reemplazo ahora tenis unas lecturas y escrituras que no se asemejan al primer mac pro que tenia. Ahora no se que hago lo cambio por un tercer intento o muero al palo aquí, y esto creo que le ha llegado a la atención de Tim cook porque los foros están llenos con los problemas gráficos del mac pro late 2013.

  2.   Oscar dijo

    Cook, Cook Cook, inventa algo para revivir a Jobs, que lo extrañamos.

  3.   jose damian dijo

    hola: desde hace algun tiempo y creo que desde que tengo el mac os sierra. cuando se inicia el sistema operativo. durante dos o tres segundos me aparece la pantalla en morado, despues de ese tiempo se pone del color negro habitual de apple. grafica???. ayudenme. gracias

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