Apple ha puesto en marcha un programa especial de reparación dirigido a los propietarios de Mac mini con chip M2 que, tras varias incidencias reportadas, pueden verse afectados por problemas en el encendido de sus equipos. La compañía ha detectado un fallo puntual de energía en unidades fabricadas entre el 16 de junio y el 23 de noviembre de 2024. La iniciativa, de carácter gratuito, cubre la reparación del dispositivo sin coste para el usuario, siempre que cumpla los requisitos establecidos.
Esta decisión responde a un número reducido de casos en los que algunos Mac mini M2 dejan de encenderse de forma inesperada. Aunque Apple subraya que solo un pequeño porcentaje de dispositivos ha mostrado este incidente, ofrece a todos los afectados la posibilidad de acceder sin pagar a este servicio de reparación. La reparación puede realizarse en cualquier Apple Store o en un servicio técnico autorizado, garantizando la solución sin coste adicional para los usuarios afectados. La cobertura tiene un límite de tres años desde la fecha de compra original, independientemente de la garantía convencional del producto.
Qué modelos están cubiertos por el programa gratuito
Solo los Mac mini M2 vendidos y fabricados en el periodo mencionado pueden acogerse al programa. Ni los modelos anteriores (M1) ni los futuros con chip M4, ni las versiones con procesador M2 Pro, están incluidos. Para verificar si tu equipo es uno de los afectados, basta con localizar el número de serie (en la base del ordenador, en la caja original o en el menú “Acerca de este Mac”) y consultarlo en la herramienta en línea de Apple.
Este proceso permite comprobar en segundos si tu Mac mini M2 es elegible para la reparación gratuita. En caso afirmativo, el usuario podrá acudir a cualquier Apple Store o a un servicio técnico autorizado para tramitar la reparación sin coste. Es importante destacar que la cobertura tiene un límite de tres años desde la compra, sin afectar a la garantía convencional.
Detalles prácticos sobre la reparación gratuita
Para solicitar la reparación, el proceso es sencillo: tras verificar la elegibilidad, solo hay que acudir al punto de servicio autorizado más cercano, mostrando el comprobante facilitado por Apple tras verificar el número de serie. Los técnicos examinarán el equipo y, si se comprueba el fallo, lo repararán sin coste alguno.
La cobertura solo aplica al problema de encendido ocasionado por este fallo específico. Si el equipo presenta otros daños, como golpes o daños por líquidos, estos deberán ser solucionados antes y podrían no estar cubiertos por la gratuidad. Además, la iniciativa no extiende la garantía del Mac mini, sino que se limita a solucionar este problema concreto dentro del plazo establecido.
Apple recomienda a los usuarios hacer una copia de seguridad de sus datos antes de entregar el equipo, para evitar pérdida de información. También conviene consultar si existen restricciones según el país de residencia, ya que algunos trámites podrían variar. Para ello, lo mejor es consultar la web oficial o contactar con el soporte técnico de Apple.
