Un reciente programa de reparaciĆ³n gratuito ha sido activado por Apple para aquellos usuarios que poseen un Mac mini de 2023 equipado con el tecnologĆa chip M2 y que se han topado con un problema bastante particular: el dispositivo simplemente no se enciende. Aunque la incidencia parece afectar solo a una pequeƱa fracciĆ³n de equipos, la compaƱĆa ha decidido ofrecer soporte para garantizar que quienes dependan de estos dispositivos no se vean perjudicados.
SegĆŗn ha detallado la propia Apple, el fallo se ha detectado en modelos Mac mini (2023) con chip M2 fabricados entre el 16 de junio y el 23 de noviembre de 2024. Ćnicamente los ordenadores producidos en ese periodo forman parte del programa de reparaciĆ³n, quedando fuera otros modelos, como los basados en el chip M2 Pro o los anteriores con tecnologĆa M1.
ĀæEn quĆ© consiste el problema de los Mac mini M2?
Algunos Mac mini equipados con el procesador M2 han experimentado un fallo de energĆa que puede provocar que, de repente, dejen de encenderse. La marca indica que este contratiempo solo afecta a un porcentaje reducido de unidades, pero ha optado por prevenir y ofrecer a los usuarios la posibilidad de reparar sus equipos sin coste alguno.
Apple no ha dado detalles tĆ©cnicos sobre la raĆz del problema ni ha explicado el motivo exacto por el que los equipos dejan de funcionar, limitĆ”ndose a reconocer la incidencia en su comunicaciĆ³n oficial. En cualquier caso, la empresa recalca que Ćŗnicamente estĆ”n incluidas aquellas unidades fabricadas entre mediados de junio y finales de noviembre de 2024.
ĀæCĆ³mo saber si tu Mac mini entra en el programa
Para comprobar si tu equipo es uno de los afectados, Apple ha habilitado un verificador de nĆŗmero de serie en su sitio web de soporte. El nĆŗmero de serie se puede encontrar en la parte inferior del dispositivo, en el embalaje original, o bien a travĆ©s del sistema operativo accediendo a āAcerca de este Macā en el menĆŗ de la manzana (en caso de que tu dispositivo aĆŗn se encienda). Introduciendo este cĆ³digo en el formulario online, sabrĆ”s en segundos si tienes derecho a la reparaciĆ³n gratuita.
Es importante tener en cuenta que la reparaciĆ³n gratuita estĆ” limitada a casos en los que no hayan transcurrido mĆ”s de tres aƱos desde la compra. AdemĆ”s, la compaƱĆa puntualiza que este programa no amplĆa la garantĆa estĆ”ndar que acompaƱa habitualmente al producto.
ĀæQuĆ© pasos seguir si tu Mac mini necesita reparaciĆ³n?
Si tras consultar el nĆŗmero de serie ves que tu equipo estĆ” incluido en el programa, puedes dirigirte a un proveedor de servicios autorizado de Apple o gestionar la reparaciĆ³n a travĆ©s de la pĆ”gina oficial de soporte tĆ©cnico. Si en tu regiĆ³n hay tiendas Apple Store, tambiĆ©n podrĆ”s entregar el dispositivo allĆ directamente.
No obstante, la marca advierte: si existen daƱos adicionales ajenos al problema de encendido ācomo golpes, abolladuras importantes o puertos deterioradosā estos deberĆ”n ser resueltos antes de realizar la reparaciĆ³n cubierta por el programa, lo que podrĆa suponer costes extra en esos casos concretos.
InformaciĆ³n complementaria sobre el Mac mini M2
El Mac mini con chip M2 fue presentado por Apple en enero de 2023, junto a una versiĆ³n con el procesador M2 Pro. El chip M2 destaca por sus 4 nĆŗcleos de alto rendimiento y 4 de bajo consumo, acompaƱados de una GPU de 10 nĆŗcleos. En cuanto a conectividad, la mĆ”quina soporta hasta dos flujos de vĆdeo 8K a 30 fps, incorpora puertos Thunderbolt 4 y conexiĆ³n Ethernet de alta velocidad.
Cabe seƱalar que Apple ha repetido en el pasado estos programas de reparaciĆ³n gratuitos para otros productos cuando se han identificado problemas de hardware que solo afectan a un grupo reducido de usuarios. Conoce mĆ”s sobre el Mac mini M2 y sus caracterĆsticas.
