Un reciente programa de reparación gratuito ha sido activado por Apple para aquellos usuarios que poseen un Mac mini de 2023 equipado con el tecnología chip M2 y que se han topado con un problema bastante particular: el dispositivo simplemente no se enciende. Aunque la incidencia parece afectar solo a una pequeña fracción de equipos, la compañía ha decidido ofrecer soporte para garantizar que quienes dependan de estos dispositivos no se vean perjudicados.
Según ha detallado la propia Apple, el fallo se ha detectado en modelos Mac mini (2023) con chip M2 fabricados entre el 16 de junio y el 23 de noviembre de 2024. Únicamente los ordenadores producidos en ese periodo forman parte del programa de reparación, quedando fuera otros modelos, como los basados en el chip M2 Pro o los anteriores con tecnología M1.
¿En qué consiste el problema de los Mac mini M2?
Algunos Mac mini equipados con el procesador M2 han experimentado un fallo de energía que puede provocar que, de repente, dejen de encenderse. La marca indica que este contratiempo solo afecta a un porcentaje reducido de unidades, pero ha optado por prevenir y ofrecer a los usuarios la posibilidad de reparar sus equipos sin coste alguno.
Apple no ha dado detalles técnicos sobre la raíz del problema ni ha explicado el motivo exacto por el que los equipos dejan de funcionar, limitándose a reconocer la incidencia en su comunicación oficial. En cualquier caso, la empresa recalca que únicamente están incluidas aquellas unidades fabricadas entre mediados de junio y finales de noviembre de 2024.
¿Cómo saber si tu Mac mini entra en el programa
Para comprobar si tu equipo es uno de los afectados, Apple ha habilitado un verificador de número de serie en su sitio web de soporte. El número de serie se puede encontrar en la parte inferior del dispositivo, en el embalaje original, o bien a través del sistema operativo accediendo a “Acerca de este Mac” en el menú de la manzana (en caso de que tu dispositivo aún se encienda). Introduciendo este código en el formulario online, sabrás en segundos si tienes derecho a la reparación gratuita.
Es importante tener en cuenta que la reparación gratuita está limitada a casos en los que no hayan transcurrido más de tres años desde la compra. Además, la compañía puntualiza que este programa no amplía la garantía estándar que acompaña habitualmente al producto.
¿Qué pasos seguir si tu Mac mini necesita reparación?
Si tras consultar el número de serie ves que tu equipo está incluido en el programa, puedes dirigirte a un proveedor de servicios autorizado de Apple o gestionar la reparación a través de la página oficial de soporte técnico. Si en tu región hay tiendas Apple Store, también podrás entregar el dispositivo allí directamente.
No obstante, la marca advierte: si existen daños adicionales ajenos al problema de encendido —como golpes, abolladuras importantes o puertos deteriorados— estos deberán ser resueltos antes de realizar la reparación cubierta por el programa, lo que podría suponer costes extra en esos casos concretos.
Información complementaria sobre el Mac mini M2
El Mac mini con chip M2 fue presentado por Apple en enero de 2023, junto a una versión con el procesador M2 Pro. El chip M2 destaca por sus 4 núcleos de alto rendimiento y 4 de bajo consumo, acompañados de una GPU de 10 núcleos. En cuanto a conectividad, la máquina soporta hasta dos flujos de vídeo 8K a 30 fps, incorpora puertos Thunderbolt 4 y conexión Ethernet de alta velocidad.
Cabe señalar que Apple ha repetido en el pasado estos programas de reparación gratuitos para otros productos cuando se han identificado problemas de hardware que solo afectan a un grupo reducido de usuarios. Conoce más sobre el Mac mini M2 y sus características.
