Apple lidera el ranking en satisfacción de clientes en Pc y tablets

Apple sigue siendo este año una de las compañías mejor valoradas del mercado por parte de los usuarios como bien demuestran datos compartidos hoy por el Índice de Satisfacción del Cliente de Estados Unidos. En estos datos nos encontramos con un informe que coloca los Mac y los iPad de Apple como los mejor valorados por los usuarios.

En este sentido hay que decir que Apple pierde un punto en la puntuación global respecto la obtenida el pasado año, en este caso la firma de Cupertino obtuvo una puntuación ACSI de 82, una caída de un punto con respecto a la obtenida en 2019. La puntuación de satisfacción de Apple superó por un punto a la de Samsung que consiguió 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 y  con HP 77.

Estas puntuaciones son globales entre computadoras y tabletas, en cuanto dividimos la puntuación en tablets Apple y Samsung empatan en este estudio. En portátiles también están bastante parejas ambas firmas frente al resto pero en ordenadores de sobremesa la cosa está más reñida. Parece que Apple sigue dominando por poco en cuanto a la satisfacción de los usuarios en Estados Unidos.

Esto no es más que un estudio que puntúa directamente sobre la respuesta a varias preguntas realizadas a unos 14.500 clientes de este tipo de productos, concretamente se entrevistó a 14.698. Las preguntas que se les realiza en este entrevista tratan sobre el software de los equipos, experiencia con compra, diseño del conjunto, calidad de gráficos y de sonido, disponibilidad de accesorios en las tiendas, aplicaciones, fallos del sistema o sencillez de uso entre otras muchas.


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