La cuenta de Twitter oficial de Apple para ofrecer soporte a sus millones de usuarios ya está activa y la puedes encontrar directamente tecleando en el buscador de la red social @Applesupport En esta cuenta es dónde la compañía pretende ofrecer un soporte oficial de forma similar a cómo lo hace en la web con su chat, pero más directo y rápido para el usuario.
Esta cuenta está verificada oficialmente por la red social de los 140 caracteres, así que tranquilos que no se trata de una cuenta falsa ni mucho menos. Sabemos que en ocasiones aparecen cuentas de este tipo que no son reales, pero en este caso es una cuenta totalmente oficial de los chicos de Cupertino.
Este es uno de los tuits lanzados hace unas horas en esta cuenta donde además de dar soporte al usuario nos dicen que ofrecerán algunos tips y trucos para nuestros productos de Apple:
Tips and tutorials from the same Apple Advisors you know and trust – now available on Twitter. #AppleSupport pic.twitter.com/ERVDMUjXO1
— Apple Support (@AppleSupport) 3 de marzo de 2016
Algunos usuarios llevamos mucho tiempo pidiendo una cuenta de soporte oficial de Apple en las redes sociales y qué mejor que Twitter para ello. Esta puede ser sin duda una herramienta muy interesante para tener un contacto más directo y rápido con el usuario, pero además de esto puede servir para que la propia compañía nos lance de vez en cuando algún mensaje rápido anunciando alguna nueva opción o corrigiendo algún dato erróneo, etc.
Creemos que el rendimiento que puede dar esta cuenta es muy bueno para ambas partes, tanto los usuarios de productos de Apple, cómo para la propia Apple.
