Apple reconoce un problema de hardware en los MacBook Pro de 2017 sin Touch Bar

Apple ha reconocido un problema de hardware en los MacBook Pro de 2017 de 13 pulgadas sin Touch Bar, es decir, aquellos que cuentan con teclas de función del modo tradicional. El comunicado lo envía Apple a las Apple Store y el conjunto de servicios técnicos autorizados. Estos centros tienen conocimiento de ello desde la semana pasada.

No todos los modelos están afectados. El problema se produce por un fallo del disco SSD o la placa base. Cuando esto ocurre, ambos deben reemplazarse simultáneamente. Se desconoce la razón de los fallos y que porcentaje de MacBook Pro se encuentran afectados. 

El documento comenta lo siguiente:

Apple ha identificado ciertas unidades específica de MacBook Pro (13 pulgadas, 2017, dos puertos Thunderbolt 3) que requieren que las unidades de estado sólido y la placa base principal deben ser reemplazadas cuando cualquiera de ellos tiene un fallo general. 

Apple añade que este fallo no está afectando a cualquier otro Mac en comercialización, sea MacBook Pro o no lo sea, o contenga barra táctil. Solo afecta a los antes descritos. 

Apple habría autorizado reparaciones gratuitas para este problema, siempre que el equipo esté cubierto por la garantía o un plan extendido de Apple Care+, siempre que no esté afectado por líquidos o daños fortuitos. En caso contrarío se puede solicitar un presupuesto a la compañía. El tiempo de reparación oscila entre los 5 y los 7 días. 

Si crees que tu MacBook Pro se encuentra afectado, puedes solicitar servicio técnico a Apple directamente en la web. El espacio de soporte de Apple nos permite iniciar una reparación siguiendo la ruta que describimos: Mac- Problemas de Hardware, y elegir una forma de contactar con Apple, que podemos elegir entre: llamada al soporte técnico, Programar una llamada, llamar al Soporte técnico más tarde o llevarlo a reparar, entre otras.

Esta podría ser la razón por la cual hace un mes aproximadamente, el tiempo estimado de envío de este equipo se amplió sin causa justificada.

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Javier Porcar

Economista . Profesional del mundo empresarial , y loco por las tecnologías, el deporte y la fotografía . Como a muchos , Apple nos cambió la vida... Ver perfil ›

Un comentario

  1.   Roger dijo

    Pues me parece FATAL que reconociendo Apple que el fallo es debido a hardware, no lo cubran fuera de garantía. Deberían hacerlo igualmente, debido a ser un fallo reconocido por ellos mismos de un modelo concreto. Cada día más decepcionado con esta marca…

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