En un principio el seguro de Apple lanzado durante el pasado lunes AppleCare+ no estaba disponible para los Mac. Esto evidentemente cambió radicalmente cuando durante la mañana de ayer la compañía de Cupertino actualizaba los nuevos iMac con mejores procesadores y gráficos.
Dicho esto se nos vienen muchas dudas sobre este servicio o seguro que propone Apple para los usuarios de un Mac que residimos en España. Lo cierto es que la compra de este seguro para nuestro Mac puede ser beneficioso por varios motivos pero parece ser que hay uno del que todos están convencidos que merece la pena.
El verdadero motivo para incentivar la contratación de AppleCare+ para Mac
Vamos a empezar por lo más importante o lo que más destaca de este seguro que Apple pone en manos de todos los usuarios que quieren comprar un Mac ahora mismo o que hace menos de 60 días que lo hicieron. Esto es algo que no tenemos en otros seguros que podamos contratar fuera de Apple y para muchos es el principal motivo por el que se aconseja comprar o contratar AppleCare+ para Mac.
Garantía extendida hasta tres años en asistencia técnica de expertos de la propia compañía mediante llamada o presencial y cobertura adicional en el hardware de Apple incluidas un mínimo de dos incidencias por daños accidentales hasta el límite estipulado en las condiciones. Esto significa que vamos a tener un año más de garantía en nuestro Mac que realmente en un equipo tan caro nos puede venir realmente bien si tenemos algún problema, rotura o similar.
Además en Apple añaden claramente las coberturas que tiene el consumidor a parte de las contratadas con AppleCare+ y es que estas se suman a los propios derechos que ya tenemos con la garantía de dos años que tenemos en nuestro país:
Las ventajas de AppleCare+ se suman al derecho del consumidor a que el vendedor lleve a cabo, sin coste alguno, la reparación o sustitución de aquellos productos que no sean conformes con el contrato de compraventa durante los dos años siguientes a su entrega, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El consumidor también puede reclamar contra el fabricante cuando le resulte imposible o suponga una carga excesiva reclamar contra el vendedor.
¿Todas las reparaciones son gratis cuando contratamos AppleCare+?
No. Apple añade una serie de cargos adicionales a las reparaciones «cargo por servicio» esto significa que cada vez que vamos a llevar nuestro equipo a reparar por cualquier daño, vamos a tener que pagar un extra además de lo que ya pagamos por el propio seguro AppleCare+ al inicio.
Con todo esto hay que tener claro que una rotura de pantalla o daño en la carcasa externa nos costará 99 euros. Así pues, cuando nuestro precioso MacBook se caiga (esperemos que no pase) por la reparación nos pueden cobrar 99 euros siempre y cuando sea simplemente eso. Ya que en caso de otro tipo de daños en los que otra parte importante de nuestro Mac como puede ser el teclado, trackpad o cualquier otro componente se dañe, el coste de la reparación ascenderá hasta los 259 euros.
¿Qué pasa si dejo mi Mac inutilizable?
En estos casos en los que nuestro Mac por accidente se «nos caiga del avión», lo pise un camión, intente bucear en verano en el mar o similares y quede totalmente inutilizable, la compañía no se hace cargo de la reparación y directamente nos dicen que tenemos que comprar otro.
En estos casos al igual que por modificar de forma no autorizada nuestro Mac (cambiar un disco duro, teclado, placa, etc) este quede inservible, la cobertura deja de existir y por ello tenemos que seguir cuidando nuestro Mac a pesar de tener contratado AppleCare+
¿Puedo comprar AppleCare+ en cualquier momento?
Esta es otra de las preguntas que más se realizan cuando vamos a comprar un seguro de este tipo en Apple. La respuesta es no, la contratación de AppleCare+ se puede realizar en el mismo momento que comprar el Mac o durante los 60 días posteriores a la compra del equipo. De esta forma podemos decir que el sistema es distinto a lo que conocíamos habitualmente con AppleCare, que sí permitía la contratación de este mientras el dispositivo estuviese en garantía oficial.
Por este motivo creemos que es importante tener claro desde un principio si vamos a contratar AppleCare+ para nuestro Mac ya que tenemos un par de meses para «ahorrar» el dinero o pensar si nos conviene este seguro y extender la garantía de nuestro equipo con este servicio que proponen los chicos de Cupertino. Es importante aclarar que Apple comprobará el equipo para ver que este no esté dañado durante el momento de la contratación.
¿Cuánto cuesta un cambio de batería sin AppleCare+ en un Mac?
Para saber si nos puede ser rentable o no la contratación de este seguro de Apple lo mejor es ver cuánto cuesta o tener una referencia aproximada del precio de una reparación común en nuestro equipo. En este caso lo que hemos buscado es el precio de sustitución de la batería de un Mac y esta es la tabla de precios que nos ofrece Apple:
| Producto | Servicio de batería |
|---|---|
| MacBook Air de 11/13 pulgadas |
|
| Todos los modelos aptos | 139 € (IVA incluido) |
| MacBook Pro de 13/15 pulgadas |
|
| Todos los modelos aptos | 139 € (IVA incluido) |
| MacBook de 12 pulgadas | |
| Todos los modelos aptos | 209 € (IVA incluido) |
| MacBook Pro de 13/15 pulgadas con pantalla Retina | |
| Todos los modelos aptos | 209 € (IVA incluido) |
Preparar el equipo para el servicio
Ahora con toda la información sobre la mesa esperemos que nunca tengas que hacer uso de esta cobertura en tu Mac pero en el caso que tengas que necesitarla hay que tener en cuenta un par de detalles previos.
Una vez contratado el seguro y antes de enviarlo a reparar o llevarlo directamente a la tienda, tenemos que asegurarnos de activar FileVault y de realizar una copia de seguridad en Time Machine o un disco externo de todo nuestro Mac para tener los datos del equipo a salvo. Dependerá de la avería pero en la mayoría de casos Apple puede realizar un borrado total del disco y por ello es importante que tengamos nuestros documentos a buen recaudo, además la propia firma advierte que no se hace responsable de la pérdida de los datos que contenga el equipo.