لا أريد تعقيد حياتك ، لذلك يمكنك ذلك تحقق من موقع Apple حيث يتم توضيح بعض التفاصيل ويتم عرضها كرابط "مثير للاهتمام" ، مقالة بنك إنجلترا مع أكثر من 50 صفحة حيث يتم وصف جميع التفاصيل المختلفة للقانون. هذه هي النقاط المهمة.
- الاتحاد الأوروبي ، وفي حالة تعذر ذلك ، تنص إسبانيا على أن جميع المنتجات المباعة في تلك المنطقة تتمتع بضمان لمدة عامين.
- تقدم Apple 90 يومًا من الدعم عبر الهاتف على جميع أجهزتها ، وضمانًا محدودًا لمدة عام واحد ، وضمان الشركة المصنعة للسنة الثانية.
- تمد AppleCare بعض هذه الأرقام: تم تمديد الدعم عبر الهاتف إلى العام الأول ، بالإضافة إلى عام الضمان المحدود المدمج ، تمت إضافة رقمين آخرين.
- السنة الثانية من الضمان ، التي تم الحصول عليها قانونيًا لكونها منتجًا يتم تسويقه داخل الاتحاد الأوروبي ، يغطي فقط العيوب التي كانت موجودة قبل شراء المعداتأي عيوب التصنيع ولا تغطي بأي حال من الأحوال أي عيب أو مشكلة ناتجة عن سوء استخدام الجهاز وملحقاته.
- حتى إذا اشترينا AppleCare ، فلن يتم تغطية أي عيب ناجم عن سوء الاستخدام من خلال هذا الضمان الإضافي ، لذلك نحن لا نتحدث عن بوليصة تأمين.
- لا يمكن استخدام السنة "التشريعية" الثانية إلا في بلد شراء المعدات ولا يمكن إصلاح المعدات أو تعديلها مجانًا في بلد آخر.
باختصار ، ولتلخيص الكثير: أي ضرر موجود أثناء تسليم الجهاز (أو يمكن إثبات وجوده منذ الأيام الأولى لاستخدام الجهاز) ، سيتم تغطيته لمدة تصل إلى عامين دون أي تكلفة إضافية . سيتم تغطية أي مشكلة تنشأ أثناء استخدام الجهاز خلال السنة الأولى دون أي تكلفة إضافية ، ولكن بمجرد انقضاء هذه الفترة ، سيتعين علينا دفع تكاليف إصلاحها.
هل تستحق AppleCare الدفع مقابل؟ حسنًا ، كل شيء يحالفه الحظ ، على الرغم من أن التبرير من وجهة نظري مرتفع جدًا. عادةً ما تكلف الاستشارة + إصلاح أجهزتنا ، مهما كانت بسيطة ، حوالي 200-300 يورو ، وهو السعر الذي تتقلب فوقه AppleCare. إذا كنا عمالة يمكننا إصلاح أجهزتنا بأنفسنا ، إذا لم يعد لدينا ضمان ، وإلا فإن الأمر يستحق مراعاة الأسعار المرتفعة المدفوعة لإصلاح أجهزة Apple.
بفضل Applesfera.
لا أفهم السياسات المطبقة في هذا الصدد من قبل Apple. إذا كان جهاز iMac الذي سأشتريه غدًا في إسبانيا لا يستمر لمدة 3 سنوات على الأقل ، فأنا أقسم بالله أنني لن أشتري أبدًا أي جهاز من هذه العلامة التجارية في حياتي (وسيكون رأيي سلبيًا تمامًا أينما ذهبت). سيعرفون ما يفعلونه ، والسوق واسع وسيتعين على الولاء ، على الأقل لي ، العمل بجد. من المؤسف أننا كمستهلكين ندافع عما هو غبي أو غير عقلاني لمجرد الجهل أو بسبب نقص المعايير أو الطلب في تطبيق حقوقنا ، وهي حقوق مشروعة تمامًا. يبدو لي التقادم المخطط له (بصمت من قبل العلامة التجارية) أقل من 2.000 يورو سياسة سيئة ، ليست سخية جدًا وليست جذابة على الإطلاق ، إذا كان ما تريده هو إنشاء بوابة للعملاء الجدد بنطاق سعري منخفض يخفي جودة منخفضة (قابل للنقاش). غش الناس ليس بخير. كما يقولون ، نحن نعيش في عصر الأجهزة الذكية والمستهلكين الأغبياء. أنا واحد منهم ، من الأغبياء (ولكن مرة واحدة وليس أكثر). لن آخذ تطبيق أبلكير لأشعر "بمزيد من الأمان" (يا له من غباء). ماذا أشتري؟ لا يشرح البائعون هذه الخدمة بشكل كافٍ ويخفون عن عمد (إذا لم تسألهم عن جهل بالطبع) استخدامها الحقيقي: للعملاء الجاهلين الأغبياء (في مجال المستهلك). ماذا بحق الجحيم أريد خط دعم إذا لم يكن كذلك؟ أن عليك أن تدفع مقابل الانهيار ، من العام الثاني نفهمه بالفعل ، تمامًا كما نفهم السعر لكل ساعة من ورشة عمل Applesferico ، ولكن ما لا أفهمه هو كيف يمكن أن تتمتع شركة Applecare بمثل هذه السخرية في المنتج ، أن صورة جيدة (من الجودة والهيبة) تقدر. هل يجب أن أعزو هذه الجودة والهيبة إلى الحظ السعيد؟ حسنًا ، هذا رأيي. يبدو أن البائعين أكثر أهمية من البائعين.