أنجيلا Ahrendts يزور أوروبا ، حيث منح مقابلة مع Cannes Lions خلال المهرجان الدولي للمساحات الإبداعية. في الاجتماع ، تحدث نائب الرئيس الأول لقسم التجزئة في Apple ، حول مواضيع مختلفة ، ومن بينها ، مستقبل متاجر البيع بالتجزئة.
من وجهة نظر Ahrendts ، يجب أن تستمر المتاجر المادية ، لكن يجب أن تخضع لعملية تحول لتصبح أماكن للاجتماع والمعارض والنقاش. كما شارك نائب رئيس الاتصالات التسويقية في Apple ، تور ميهرين. يتفق كلاهما على أن النهاية هي الأعمال البشرية وإضفاء الطابع الإنساني على التكنولوجيا
أحب الفنون الإبداعية ... أقترح العبارة الشائعة: ربما نعمل في مجال الأعمال البشرية. ربما تضم أكبر شركة تكنولوجية 65,000 "طفل" ، وربما يتضمن عملنا إضفاء الطابع الإنساني على التكنولوجيا.
على حد تعبير Ahrendts ، على الرغم من أن العديد من العملاء سيختارون الشراء عبر الإنترنت ، البعض منهم يفضل الذهاب إلى مؤسسة مادية لإنهاء اقتناعك بالمنتج المختار. تتبع Apple هذا النموذج عندما تسمح لك بإبلاغ نفسك عبر الإنترنت وإجراء عمليات الشراء المناسبة ، ولكنها تعرض عليك بعد ذلك استلامها من متجر مادي.
لديك غرائزك وتستخدم الكثير من الموظفين الأذكياء في الشركة ويقولون إن البيع بالتجزئة لا يموت. يقولون أن الرقم الرقمي سينمو أسرع بثلاث مرات من النمو المادي ، ولكن في السنوات الخمس المقبلة ... سيشتري 75 بالمائة من الأشخاص عبر الإنترنت ، وسيشترون للتعرف على ما يريدون شرائه ، لكن 75 بالمائة من الأعمال ستظل كذلك يتم القيام به في المتاجر الفعلية.
لذلك ، على حد قول Ahrendts ، يجب أن تتطور المتاجر المادية. يجب استخدامها لأكثر من مجرد بيع ، وإلا فإنها ستختفي. أخيرا، تحدث Ahrendts عن الموظفين في متاجر Apple الفعلية.
لم يتم التعاقد معهم للبيع ، لا توجد عمولات أو رسوم. ما حاولنا القيام به هو الاستمرار في توحيدهم حول الرؤية الكبيرة والتأثير الذي نريد تحقيقه.
على الأقل لغاية الآن يكتسب أسلوب Ahrendts القبول ويبدو أن كل شيء يشير إلى أنه في السطر الصحيح.