أصدرت Apple اعتذارها هذا الأسبوع للعائلة التي يبدو أنها اكتشفت خطأ FaceTime ولجميع المستخدمين الذين تأثروا بهذه المشكلة. الحقيقة هي أنه بمجرد ظهور الحكم ، هاجمت العديد من وسائل الإعلام شركة أبل بسبب ذلك كان رده على المشكلة فوريًا تعطيل ميزة الاتصال الجماعي لـ FaceTime.
لم يكن من السهل حقًا إعادة إنتاج الخطأ نظرًا لأنه تطلب بضع خطوات سابقة أصبح من السخف الآن تذكرها نظرًا لأنه لا يمكن استخدام FaceTime في مجموعة ، ولكن الشيء المهم هو أن الشركة التي يتولى تيم كوك المسؤول عنها لديها رسمياً أبلغت ذلك الأسبوع المقبل يمكن حل المشكلة سمح لأي شخص بالاتصال بشخص آخر والاستماع إلى ما كان الميكروفون يلتقطه دون الرد على المكالمة وسيعيدون تنشيط الخدمة مرة أخرى.
وصل البيان الرسمي لشركة Apple إلى CNBC وكان كذلك أصدره تيم كوك نفسه:
نشكر عائلة Thompson على الإبلاغ عن الخطأ. نعتذر بصدق لعملائنا الذين تأثروا ولجميع المعنيين بسلامتهم. نحن نقدر صبر الجميع ونحن نكمل هذه العملية.
الآن علينا الانتظار حتى الأسبوع المقبل لمعرفة ما إذا كانوا قد وصلوا في الوقت المناسب لحل هذه المشكلة التي تسببت في الكثير من الضجة. كما أنه يتيح لشركة Apple أن تدرك أنه يتعين عليها ذلك راجع بعمق التقارير المتعلقة بالأخطاء أو حالات الفشل التي يرسلها المستخدمون لأنه في هذه الحالة كان من الممكن تجنب الاضطراب بالانتباه إلى عائلة طومسون ، الذين أبلغوا عن الحكم قبل أيام قليلة من ظهوره.
