دراسة حديثة تضع خدمة بث الموسيقى الجديدة في مشكلة خطيرة Apple Music وخلص إلى أنه بعد شهر ونصف فقط من إطلاقه ، يواصل نصف مستخدميه فقط استخدامه وقام ثلثاهم تقريبًا بإلغاء تنشيط التجديد التلقائي.
ماذا عن Apple Music؟
كما يقال تقليديا ، وضعت شركة كوبرتينو "كل اللحوم على الشواية" بحيث Apple Music لقد كان نجاحًا باهرًا ، ومع ذلك ، فإن الأرقام لا تتطابق.
لقد كنا نستمع لمدة أسبوعين ، نقرأ بدلاً من ذلك Apple Music "لديها بالفعل 11 مليون مشترك" ، وهو مبلغ مهم بشكل واضح بالنظر إلى الشباب المتطرف في الخدمة ، ولكنه أيضًا فقير وغير كافٍ بشكل واضح. أثنت العشرات من وسائل الإعلام التي تدعي أنها مستقلة ولكنها تفتقر إلى أي إشارة إلى القدرة النقدية على هؤلاء 11 مليون مشترك بمبالغة شديدة دون تحذير قرائهم من بعض الفروق الدقيقة المهمة:
- منذ 30 يونيو الماضي عندما تم إطلاقه Apple Music حتى ، على الأقل ، 30 سبتمبر المقبل ، لا تحتوي هذه الخدمة على مشترك واحد بالمعنى الدقيق للكلمة ، ولكن المستخدمين الذين يتمتعون بتجربة مجانية لا يظهرون أي اهتمام أكبر من الاستفادة من عرض ترويجي (والذي لا يعني بالضرورة ذلك لا توجد مصلحة كبرى لاحقة).
- 11 مليون مشترك-مستخدم ليس ناجحًا. لدى Apple عشرات الملايين من المستخدمين حول العالم بين iPad و iPhone و iPod Touch و iTunes ... ويبدو أن أحد عشر مليونًا يبدو حقًا نجاحًا لأي شخص؟ إذا أحصينا فقط أجهزة iPhone التي تم بيعها في العام الماضي ، فلن نتحدث عن 10٪ من المستخدمين ، وفي الواقع الرقم أقل بكثير.
من قبيل الصدفة ، الآن بعد أن بدت الأرقام سيئة ، لم نعد نتحدث عن المشتركين ، إن لم يكن عن المستخدمين. لكونها صارمة ، لا ينبغي لأحد أن يتحدث عن نجاح Apple Music حتى نهاية هذه الفترة التجريبية التي يمكننا الاستمتاع بها جميعًا في الوقت الحالي (كما سترون ، لم نقم بذلك في Applelizados). سيأتي مفتاح النجاح أو الفشل اعتبارًا من الأول من تشرين الأول (أكتوبر) ، كما سيحدث حينها ، عند تحليل أرقام المستخدمين الراغبين في الدفع ، سنتمكن من التحدث عن المشتركين الحقيقيين. إذا قررت الغالبية العظمى من هؤلاء الـ 1 مليونًا دفع رسومهم ، فيمكننا قول ذلك تفاح أنت على المسار الصحيح مع Apple Music ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستحتاج إلى التصحيح سريعًا ، وسيتعين عليك الإسراع كثيرًا. وهذا هو المكان الذي انطلقت فيه كل الإنذارات للتو بسبب نتائج الدراسة الأخيرة مشاهدة الموسيقى إنهم يخبرونني بكلمة واحدة فقط: الفشل.
وفقًا لهذه الدراسة ، فإن 77٪ من مستخدمي iOS في الولايات المتحدة على علم بوجود Apple Music و 11٪ فقط يستخدمون خدمة الموسيقى حاليًا. لكن الأمور تزداد قبحًا كلما تقدمنا في الاستنتاجات بسبب تلك النسبة المئوية للمستخدمين الحاليين ، 48٪ يقولون أنهم لم يعودوا يستخدمون Apple Music y 61٪ يقولون أنهم قاموا بالفعل بإلغاء تنشيط التجديد التلقائي، أي أنه اعتبارًا من 1 أكتوبر لن يدفعوا مقابل الاستماع إلى موسيقى التفاحة المضغوطة.
نحن نواجه أرقامًا سيئة ، سيئة للغاية ، وسيكون هذا أكثر من ذلك لأن ما يقرب من ثلثي المستخدمين لم يقتنعوا لدرجة أنهم قرروا الدفع مقابل Apple Music .
الاستنتاج الآخر الذي يظهر من هذا التقرير هو أن Apple Music لقد اجتذبت المزيد من مستخدمي المنافسة الذين دفعوا بالفعل مقابل خدمة مماثلة ، أكثر من المستخدمين الذين يتمتعون بخطط مجانية مع الإعلانات مثل Spotify Free أو Pandora ، أي أولئك الذين دفعوا بالفعل هم أكثر استعدادًا للقيام بذلك مع خدمة Apple. أو هم هل يستفيدون من الهدية المجانية لمدة ثلاثة أشهر؟
لقد استخدمت شخصيا Apple Music ، ولكني توقفت أيضًا عن استخدامه وأوقفت التجديد التلقائي. صحيح أنني لا أؤمن أو ، بداهة ، أنا مهتم بهذا النوع من الخدمات الموسيقية. كما أنني لست واضحًا بالضبط أين يكمن الفشل الكبير الذي ارتكبته شركة كوبرتينو ، على الرغم من أن لدينا بعض الأدلة: خلف واجهة جميلة ، هناك تجربة مستخدم ليست نموذجية لشركة Apple لأنها ليست بديهية على الإطلاق. يستخدم Apple Music إنها فوضى ، علينا أن نعترف بذلك ، وكان الخطأ الكبير الأول هو دمج هذه الخدمة في تطبيق الموسيقى.
ولكن ربما لا تكمن المشكلة Apple Music على هذا النحو ، إن لم يكن في مفهوم دفق الموسيقى ، فإن شركات مثل Spotify و Pandora و Deezer و Google والآن أيضًا Apple من بين آخرين ، تصر على "وضعنا في أعيننا" كما لو كانت ضرورة في حين أن الواقع هو أن لا يرغب غالبية مستمعي الموسيقى في دفع اشتراكات شهرية لهذا النوع من الخدمة ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أولئك الذين يحبون الموسيقى حقًا يريدون امتلاكها والاستمتاع بها متى شاءوا ، ولا يتركوا شيئًا من لحظة توقفهم عن الدفع.
والدليل على ذلك ، ونعود إلى الموضوع ، أن أكبر عدد من المستخدمين "سُرق" بواسطة Apple Music من المنافسة كانوا بالفعل من مستخدمي Premium: في حين أن ما يقرب من نصف مستخدمي iOS الذين استخدموا Apple Music لم يعد يفعل ذلك ، كشفت الدراسة أن 64٪ من المستخدمين الحاليين يرغبون "للغاية" أو "المحتمل جدًا" في الدفع مقابل الاشتراك في Apple Music بعد فترة الإصدار التجريبي المجاني ، والتي تنتهي في 30 سبتمبر لمن سجلوا يوم الإطلاق.
Apple Music لن يموت. يمكن للشركة الحفاظ على الخدمة حتى مع تلك الأرقام التي يصر الكثيرون على الاتصال بها بنجاح ، عندما لا تكون كذلك ، وستفعل. ولكن لقد ارتكبت شركة آبل خطأ جسيمًا جدًا ، تباهى 11 مليون مستخدم بدلاً من التساؤل لماذا فقط 11 مليون مستخدم.
توضيح: المسح التي تمت الإشارة إليها في أغسطس 2015 إلى 5.000 مستهلك أمريكي فوق سن 13 عامًا ، وتم ترجيح النتائج على سكان الولايات المتحدة.
المصدر | MusicWatch