Apple пазоў за абмен пашкоджаных прадуктаў на адноўленыя з AppleCare

Калектыўны іск супраць Apple за замену

На гэтым тыдні Apple атрымала калектыўны іск у Каліфорніі звязаны з заменамі няспраўныя прылады. Прадукты, якія падпадаюць пад план AppleCare +, замяняліся адрамантаванымі, калі іх трэба было замяніць новымі.

Прэтэнзія заснавана на канкрэтным артыкуле AppleCare + што паказвае на тое, што прылады, замененыя ў праграме, з'яўляюцца «эквівалентна новай прадукцыі у эксплуатацыі і надзейнасці ».

Адвакаты пазоўнікаў заяўляюць, што адноўленыя прадукты з'яўляюцца "сэканд-хэнд якія былі зменены, каб выглядаць як новыя », і таму іх нельга лічыць эквівалентнымі новым адзінкам у даўгавечнасць і прадукцыйнасць.

Разрашэнне іскавай заявы будзе залежаць ад вызначэння "адрамантаванага" і як тлумачыцца "эквівалентнасць новых прадуктаў па функцыянальнасці і надзейнасці".

Абноўленыя кампаненты плана AppleCare

AppleCare + прапануецца ў якасці пашырэння гарантыйнай праграмы AppleCare. За дадатковыя 99 долараў праграма AppleCare + пакрывае некаторыя неасцярожна нанесеныя пашкоджанні карыстальнікаў да двух гадоў пасля пакупкі прылады. AppleCare + неабходна набыць на працягу 60 дзён з моманту пакупкі.

macbook-ifixit-2

Хоць некаторыя неабходныя кампаненты, такія як дысплеі, нельга выкарыстоўваць паўторна, паслугі па рамонце і замене Apple патрабуюць гэтага заменены кампаненты адпраўляюцца ў рамонтны цэнтр для быць ацэнены і, па магчымасці, вярнуўся ў строй для выкарыстоўвайце іх у іншых рамонтах.

У некаторых крамах Apple ёсць рамонтныя паслугі і ўсе прапановы Гарантыі AppleCare. У выпадку паломкі кліент можа выбраць асноўная паслуга па рамонце у той самай краме, якая займае ад 1 да 4 дзён, знешні рамонт у цэнтры па рамонце прылад Apple - з чаканнем да 10 дзён - альбо неадкладная замена у краме

Apple, Insider змог звязацца з геній з крамы Apple мясцовым, каб пацвердзіць інфармацыю пра гэтыя прадукты. Карыстальнікі, якія ствараюць рэзервовыя копіі ў iCloud альбо iTunes, звычайна выбіраюць змяніць няспраўную прыладу на месцы, ведаючы, што заменная прылада будзе "адноўлена і эквівалентна новай".

Пазоўнікі дамагаюцца зручнае для кліента дазвол якія хочуць выконваць пункт аб замене AppleCare +. Такім чынам, Apple павінна замяніць прылады для новых а не для адноўленых, альбо прапануем поўны вяртанне кошту няспраўнага прылады.


Змест артыкула адпавядае нашым прынцыпам рэдакцыйная этыка. Каб паведаміць пра памылку, націсніце тут.

Будзьце першым, каб каментаваць

Пакіньце свой каментар

Ваш электронны адрас не будзе апублікаваны. Абавязковыя для запаўнення палі пазначаныя *

*

*

  1. Адказны за дадзеныя: Мігель Анхель Гатон
  2. Прызначэнне дадзеных: Кантроль спаму, кіраванне каментарыямі.
  3. Легітымнасць: ваша згода
  4. Перадача дадзеных: Дадзеныя не будуць перададзены трэцім асобам, за выключэннем юрыдычных абавязкаў.
  5. Захоўванне дадзеных: База дадзеных, размешчаная Occentus Networks (ЕС)
  6. Правы: у любы час вы можаце абмежаваць, аднавіць і выдаліць сваю інфармацыю.