Когато вземем нашия iPhone, отворим го и го включим, виждаме, че има доста базови приложения, инсталирани на телефона. Преди време те не можеха да бъдат деинсталирани, но в момента всички те са за употреба, ако потребителят не ги иска. Те могат да бъдат заменени с други или можем да добавим колкото желаем. За това имаме App Store, който е свят, в който можем да намерим много добри платени приложения, безплатни и с абонаментен формат. За безплатните няма какво да кажем, те се инсталират, тестват се и ако не ни харесат ги изхвърляме. Но при платените нещата се променят. Ако не ни хареса, можем ли да си върнем парите? Apple ни позволява да получим възстановяване на сумата, но има някои условия и начин да го направим. Обясняваме как.
Когато купуваме приложение в App Store, почти сигурно е, че го правим, защото сме били увлечени от препоръките на други хора или от положителните коментари на други потребители, които вече имат инсталирано приложението. Няма значение дали говорим за еднократно плащане или за абонамент. Факт е, че понякога, когато вече го имаме инсталиран на нашето устройство, той може да не ни допадне толкова, колкото сме си мислили, а може и изобщо да не ни хареса. Това е моментът, в който мислим дали можем да възстановим разходите си. Наистина, да, можем, но трябва да знаете как се прави и условията, които са свързани с това възстановяване.
Първото нещо, което трябва да имаме предвид е, че за да поискаме това възстановяване, не е необходимо да го правите от същия терминал, с който е закупен. Тоест можем да поискаме връщане на сумата от Mac дори ако сме закупили приложение за iPhone и обратното. За протокола можем да използваме и уеб маршрута, за да извършим тази процедура. Също така имайте предвид, че не всички приложения отговарят на условията за възстановяване на средства, въпреки че по-голямата част са.
Първото нещо, което трябва да направим, е да използваме уеб адреса, който Apple използва за тези цели. можете да го намерите ако щракнете точно тук. След като сме влезли с нашия ID, трябва да изберем опцията Request a refund. Избираме причината, поради която искаме възстановяването, и след това избираме Напред. Изберете приложението, абонамента или друг елемент, след което изберете Изпращане.
Сега, има редица условия За да започнете този процес:
- Ако зарядът е все още в очакване на, все още не можем да поискаме възстановяване на сумата. След като таксуването бъде обработено, можем да опитаме отново да поискаме възстановяването.
- Ако имаме поръчка изключителен, то трябва да бъде платено, преди да поискате възстановяване.
- Понякога ако сме част от едно семейство, по-добре е да попитате преди да отмените. Покупката може да е направена от друг член на семейството. Ако все още Ако не знаете на какво отговаря таксуването, проверете внимателно, защото ще изглежда като покупките, които са били таксувани. И тогава можем да решим.
Ако вече сме поискали възстановяване на средства за приложение, трябва да знаете, че винаги можете да видите статуса на заявката. Като цяло, ако се върнем на уеб страницата, използвана за заявяване на възстановяване на сумата, и влезем с ID, можем да проверим състоянието на нашите искове. Ако не се появи по това време, е, че няма активен и следователно няма чакащи заявки. Ако щракнем върху наклона, това ще ни даде повече информация за него.
Причини, поради които не е възможно възстановяване на средства
Въпреки че не е нормално, защото почти винаги Apple ще върне парите за направената покупка, е необходимо да знаете, че в определени случаи, може да не получим това, което искаме. Донякъде прилича на опит за връщане на закупена дреха. Щом е в добро състояние, не е минало много време и имаме адекватна обосновка, няма да ни създават проблеми.
в основата си Можем да ги обобщим в следните причини за които не можем да получим възстановяване на нашата покупка:
- Да при закупуване на приложение те ни уведомиха че губим правото на възстановяване, ако започнем да го използваме в рамките на определен период от време.
- Ако поискаме възстановяване на сумата за електронна книга след известно време.
- При заявка за възстановяване месеца след игра на игра.
- Ако имаме дълга история на искане на възстановяване на средства, те могат да кажат не. Може да се заключи, че изтегляме приложения и игри, за да ги тестваме и след това ги отхвърляме.
Понякога приложенията вече имат този безплатен пробен период, за да можем да направим нашите проверки. Не е необходимо да купувате и след това да поискате връщане.
Вече знаете, че към момента не сме правили разлика между еднократни или абонаментни приложения, тъй като те се анулират по същия начин. Разбира се, по отношение на абонаментите те имат диференциращ елемент. Можем да прегледаме абонаменти активни и дори да анулираме някои от нашия собствен терминал, без да се налага да влизаме в мрежата. По този начин:
Ако сме съгласни с iPhone, от нашето име, в настройките, ще стигнем до елемент, наречен „абонаменти“.
От там ще имаме възможност бързо да видим активните абонаменти и момента, в който приключват/подновяват. Ще можем да видим и тези, които вече са приключили, и датата, на която абонаментът е анулиран. От там можем да го анулираме, ако искаме, или да го подновим, ако сме решили да се върнем към това приложение. Не забравяйте да проверите добре за кой акаунт е направен абонаментът, само в случай, че не се появи, след като изпълните стъпките, които току-що казахме. Възможно е някой от семейството да се е абонирал и да се показва на него/нея, а не на вас. Един от начините да разберете е да видите фактурата, в която фигурира ID на абонираното лице.
Между другото, запомнете едно нещо: ако сте се абонирали за безплатна или намалена пробна версия и не искате да я подновите, трябва да я анулирате, най-малко 24 часа преди края на пробния период.
Толкова лесно иска се възстановяване и можем да управляваме абонаментите в App Store.