দেখে মনে হচ্ছে অ্যাপল তার সেরা মুহূর্তগুলি পার করছে নাহ্যাঁ, এটি বিক্রয় বেশ ভালভাবে পরিচালনা করে তবে এর নীতির সমালোচনা করা এমন একের বেশি রয়েছে। কিছু দিন আগে, উদাহরণস্বরূপ, আমরা ওয়াল্টার আইজ্যাকসনকে দেখেছি (যারা স্টিভ জবসের জীবনী রচয়িতা ছিলেন) নতুন পণ্য তৈরির বিষয়ে অ্যাপলের নীতি সমালোচনা করে বলেছে যে গুগল অনেক বেশি উদ্ভাবনী ছিল.
এখন তারা অ্যাপলকে যে পোলগুলি দেয় তাদের একটি শক্ত সময় হয়, এবং এটির সাথে সম্পর্কিত একটি সমীক্ষা অ্যাপলের অন্যতম বড় উদ্বেগ: গ্রাহকের অভিজ্ঞতা। এবং এটি হ'ল অ্যাপল পণ্যগুলি ব্যবহার করে সুখী মানুষের ভিডিও হতে সবকিছুই চলছিল না, মনে হয় সত্যিকারের গ্রাহকরা ব্র্যান্ডের নির্দিষ্ট দিকগুলি নিয়ে খুশি নন ...
এই সমীক্ষায় ওয়াল স্ট্রিট জার্নালে (ফররেস্টার রিসার্চের একটি উত্স সহ) প্রকাশিত আমরা কীভাবে দেখতে পারি অ্যাপল অ্যামাজন, সনি, স্যামসাং এবং মাইক্রোসফ্টকে পিছনে ফেলেছে.
তাদের জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি নীচে রয়েছে:
- তাদের সাথে ব্যবসা করা কত সুন্দর?
- তাদের সাথে ব্যবসা করা কতটা সহজ?
- সমাধানগুলি আপনার প্রয়োজনগুলির জন্য কতটা কার্যকর হয়েছে?
আমাজন গ্রাহক অভিজ্ঞতার মধ্যে একটি দৈত্য। দুর্দান্ত গ্রাহক পরিষেবা, ক্রয়ের দুর্দান্ত স্বাচ্ছন্দ্য ইত্যাদি ... এটি এমন একটি ব্র্যান্ড যা সর্বদা সর্বোপরি।
অন্যদিকে আমরা এটি দেখতে পাই এই সমীক্ষার পূর্ববর্তী বিশ্লেষণের তুলনায় অ্যাপল উন্নতি করেছে, কিন্তু আসলেই কি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য হ'ল প্রতিদ্বন্দ্বীদের দুর্দান্ত বৃদ্ধি, এবং মনে হচ্ছে অ্যাপল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ব্যাটারিগুলি রাখা হয়েছে।
অ্যাপলকে ক্ষতিগ্রস্থ করার জন্য বা না জড়িত আগ্রহগুলি, যা পরিষ্কার তা হ'ল (আমার দৃষ্টিকোণ থেকে) অ্যাপল গ্রাহক তাদের নীতিতে সন্তুষ্ট থাকতে পারেন। আমি কেবলমাত্র ইউরোপীয় ইউনিয়নের দুই বছরের গ্যারান্টি সহ সময়ে সময়ে যে সমস্যাগুলি রাখতে পারি সেগুলির মধ্যে অভিযোগগুলি দেখি।
অবশ্যই, যদি অ্যাপল হাত ধুতে চায়, তারা অবশ্যই সমস্ত দিকগুলিকে উন্নত করবে যে তারা দেখতে পাবে যে তাদের প্রতিযোগীদের তুলনায় তাদের অভাব রয়েছে.
অধিক তথ্য - ওয়াল্টার আইজ্যাকসন বলেছেন, গুগল অ্যাপলের চেয়ে আরও উদ্ভাবনী
