Apple je na prvom mjestu po zadovoljstvu kupaca za Mac (i iPad)

Jedan od najboljih uređaja kompanije Apple je Mac. Nije bitno koju verziju imate ili odaberete. Govorimo o jednom od najboljih računara na tržištu, danas, a otkako su implementirani novi Apple Silicon čipovi, još više. Snaga, efikasnost i efektivnost koju ovi računari postižu sa novim M1, M2 čipovima iu budućnosti M3 su brutalni. Toliko da niko više ne dovodi u pitanje Appleovu hegemoniju na ovom polju. Ali to je i to dostiže broj 1 u zadovoljstvu kupaca, što je možda rang koji najviše zanima kompaniju.

Jedan od najtežih zadataka s kojima se kompanija poput Applea suočava je konkurencija, jasno je. Međutim, postoji mnogo odlučujući faktor od toga. Govorimo o zadovoljstvu kupaca. Ako se to postigne, kompanija zna da će ista osoba koja je upravo kupila MacBook Pro doći za dvije ili tri godine da ga obnovi ili poboljša. Zarobivši klijente za ceo život, To vas uvjerava u postojanje kompanije. 

Apple je privukao milione kupaca, a to govore ne samo brojevi računa već i ankete o zadovoljstvu kupaca. Apple dostiže broj 1 i tu poziciju dostiže zahvaljujući Mac i iPad uređajima. Studija ACSI uređaja i elektronike To je izvještaj koji pokriva period od jula 2021. do juna 2022 i koristi se za praćenje kako se potrošači osjećaju o svom iskustvu s različitim dobavljačima. Još jednom se vidi da Apple nadmašuje svoje rivale u kategoriji računara. Na skali od 100 poena, američka kompanija je postigla ocjenu od 82 i na vrhu tabele. Ovo je isti rezultat i rezultat koji je Apple dobio u verziji izvještaja za 2021.

Izvještaj je zasnovan na intervjue sa 9.271 klijentom, odabranim nasumično i kontaktiranim tokom cijele godine. Ispitanici su zamoljeni da ocijene svoja iskustva s nedavno kupljenim proizvodima, pokrivajući vodeće dobavljače prema tržišnom udjelu.