Apple je obavijestio svoje prodavaonice širom svijeta, kao i ovlaštene prodavače o kojima je riječ 5-inčni iMac 27k retina displeji s kraja 2014. i 2015. godine, možda će biti deficitarni do sredine do kraja decembra.
Propisi nakon prodaje razlikuju se od zemlje do zemlje. Apple u prosjeku podržava proizvode koje nudi na prodaju najmanje 6 ili 7 godina, za popravak od strane svog specijaliziranog osoblja ili kod ovlaštenog prodavača. Iako predviđa rezervni dio svake komponente, ponekad postoje okolnosti da određene komponente nema dovoljno.
Stoga, ako kupac s takvom opremom krene u potragu za popravkom zaslona, Apple nudi besplatni popravak ako možete pričekati kraj decembra. U suprotnom, Apple će oštećenu opremu zamijeniti modelom trenutni model iz 2017. godine, sa popustom od 600 €. U poruci koju je poslao Apple nije razjašnjeno da li zamjenska oprema je nova ili je obnovljeni proizvod od Apple. U svakom slučaju, brend garantira za obnovljene proizvode na 24 mjeseca, na isti način kao i za novi proizvod.
Da biste bili u skladu s besplatnim planom popravka, mora postojati oštećenje zaslona blago ili površno. Ako, naprotiv, predstavlja ozbiljnu štetu nastalu nepromišljenom upotrebom, Apple zadržava pravo da ne primijeni besplatni popravak. Time se izbjegavaju sumnje u obnavljanje opreme uz odgovarajući popust. Upravo iz tog razloga, besplatni program popravka ograničen je na jednu jedinicu. Na taj način se izbjegava posao kupovine, restauracije i prodaje rabljene Apple opreme.
Ove se upute odnose na proizvode koji nisu u garanciji. U slučaju da imate Apple garancija ili AppleCare +, popravak se mora izvoditi standardnim sredstvima. Odnosno, s obzirom na nedostatak ekrana, Apple će rezervirati ekrane za ovaj profil kupca.