Skorašnji Istraživanje potrošačkih izvještaja (vrlo prestižna web lokacija u pogledu testova i rezultata različitih vrsta robe široke potrošnje), potvrđuje da su Apple MacBooks i dalje vodeći u pogledu pouzdanosti i zadovoljstva kupaca.
Ovo istraživanje temeljilo se na mišljenju 58.000 pretplatnika ove web stranice koji su kupili prijenosno računalo između 2010. i 2015. Na kraju, podaci ankete pokazali su da je gotovo 20% ovih pretplatnika pretrpjelo neku vrstu nesreće na svojim prijenosnim računalima u prve tri godine Kupovina, pri čemu je MacBook prenosni računar sa primjetno nižom stopom kvara u odnosu na one zasnovane na Windowsima s brendovima poput Acer, Lenovo, Samsung i drugih proizvođača.
Na primjer, MacBook Air je imao samo stopa kvara od 7%, dok je MacBook Pro bio nešto viši sa 9%, što je u oba slučaja manje od 10%. Ovu su brojku nadmašili drugi proizvođači, najbliži Samsungu, sa stopom kvara od 16%, a slijedili su ih Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell i Asus, svi oko 18% ili 19%.
Korisnici Windows laptopa tvrdili su da koriste svoju opremu u prosjeku 20 sati sedmično, dok su korisnici računara Apple to radili u prosjeku 23 sata tjedno, 15% više, ali s manje kvarova.
Prenosni računari sa operativnim sistemom Windows najpouzdanije istraživanje bila je to serija NV (13%) i LT (14%) marke Gateway, a slijedi ih Samsung sa ATIV Book (14%), Lenovo ThinkPad (15%) i Dell XPS linija (15%). S druge strane, HP-ovi premium ENVY imali su stopu otkaza i do 20%, dok je Lenovo Y serija imala najveću stopu otkaza od 23%.
Takođe treba napomenuti da kada se MacBooks pokvari, najskuplje za popravak, pa se stoga preporučuje kupovina AppleCare-a.
U smislu zadovoljstva klijenta, 71% vlasnika MacBooka bili su potpuno zadovoljni pouzdanošću sistema u poređenju sa samo 38% vlasnika Windows laptopa.