Angela Ahrendts es troba a Europa de visita, on ha concedit una entrevista a l'mig Cannes Lions, durant el transcurs de l'Festival Internacional sobre Espais Creatius. En la trobada, la vicepresidenta Sènior minorista d'Apple, va parlar sobre diversos temes, i entre ells, el futur de les botigues minoristes.
Des del punt de vista de Ahrendts, les botigues físiques han de continuar, però han de patir una transformació per convertir-se en llocs de reunió, d'exposicions i debat. Van participar també el vicepresident de Comunicacions de Màrqueting d'Apple, Tor Myhren. Tots dos coincideixen que la fi és el negoci humà i humanitzar la tecnologia.
M'encanten les arts creatives ... suggereixo l'eslògan: potser estem en el negoci humà. Potser la companyia tecnològica més gran té uns 65,000 «nens» i potser la nostra feina suposi humanitzar la tecnologia.
En paraules de Ahrendts, encara que molts clients optaran per la compra en línia, alguns d'ells preferiran anar a un establiment físic per acabar de convèncer-se per el producte escollit. Apple segueix aquest model quan et permet informar-te en línia i realitzar les compres oportunes, però després t'ofereix recollir-lo a una botiga física.
Tens els teus instints i utilitza un munt d'empleats intel·ligents en la companyia i aquests diuen que el comerç minorista no està morint. Diuen que el digital creixerà tres vegades més ràpid que el físic, però en els propers cinc anys ... el 75 per cent de les persones compraran en línia, compraran per aprendre sobre el que volen comprar, però el 75 per cent dels negocis seguiran fent- en botigues físiques.
Per tant, en paraules de Ahrendts, les botigues físiques han d'evolucionar. Han de servir per a alguna cosa més que simplement vendre, perquè del contrari, desapareixeran. Finalment, Ahrendts va parlar dels empleats de les botigues físiques d'Apple.
No estan contractats per vendre, no hi ha comissions ni quotes. El que hem intentat fer és seguir unint al voltant de la gran visió i l'impacte que volem aconseguir
A l'almenys de moment, l'estil de Ahrendts està tenint la seva acceptació i tot sembla indicar que està en la línia correcta.