Un dels millors dispositius de la companyia de la poma és el Mac. Tant se val la versió que tinguis o triïs. Estem parlant d'un dels millors ordinadors del mercat, ara com ara, i des que s'han implantat els nous xip d'Apple Silicon, encara més. La potència, eficiència i eficàcia que arriben a aquests ordinadors amb els nous Xips M1, M2 i en el futur el M3, són brutals. Tant que ja ningú no posa en dubte l'hegemonia d'Apple en aquest camp. Però és que a més arriba al número 1 en satisfacció del client, que potser és el rànquing que més interessi a la companyia.
Una de les tasques més difícils a què s'enfronta una companyia com la d'Apple és a la competència, és clar. No obstant això, hi ha un factor molt més determinant que aquest. Parlem de la satisfacció del client. Si s'aconsegueix, l'empresa sap que aquesta mateixa persona que s'acaba de comprar un MacBook Pro vindrà d'aquí dos o tres anys a renovar-lo o millorar-lo. Tenir captat clients de per vida, us assegura l'existència de la companyia.
Apple té captats a milions de clients i ho diuen no només els números dels comptes sinó les enquestes de satisfacció que es fan als clients. Apple arriba al número 1 i arriba a aquest lloc gràcies als Mac i als iPad. L'estudi d'electrodomèstics i productes electrònics d'ACSI és un informe que cobreix de juliol de 2021 a juny de 2022 i sutilitza per monitoritzar com se senten els consumidors sobre la seva experiència amb diversos proveïdors. Una vegada més, es veu que Apple supera els seus rivals a la categoria d'ordinadors. En una escala de 100 punts, l'empresa americana va aconseguir una puntuació de 82, encapçalant la taula. Aquest és el mateix resultat i puntuació que va obtenir Apple a la versió 2021 de l'informe.
L'informe es basa en entrevistes a 9.271 clients, elegits a l'atzar i contactats al llarg de l'any. Es va demanar als enquestats que avaluessin les seves experiències amb productes comprats recentment, cobrint els principals proveïdors per quota de mercat.
Molt content de saber aquesta estadística. Se la mereixen per la seva alta professionalitat i innovació.