Una dels potencials que té Apple és la seva servei al client y suport tècnic, I d'acord amb un nou informe d'Apple, està buscant maneres de fer que sigui encara més fàcil i més ràpid donar aquest suport tècnic. D'acord amb un informe publicat el 20 de novembre, Apple informa que es troba desenvolupant una aplicació per iOS que proporcionaria a la seva base de clients un accés encara més fàcil, que a sobre ajudarà al seu personal de suport tècnic actuar més ràpid. La solució dels problemes es faran amb diversos suggeriments per al dispositiu i opcions per a la seva reparació. Aquestes opcions cobririen als Macs, iPhones, iPads i altres dispositius de la marca Apple.
Les imatges de l'aplicació no oficial van ser proporcionats a Sonny Dickson i publicats inicialment per uSwitch Tech, I mostra una sèrie de detalls sobre l'aplicació en si, així com els serveis que estaria vinculats a l'aplicació.
En concret els usuaris de l'aplicació tindrien accés a l' suport tècnic d'Apple, Incloent una opció per a una conversa directa a través del xat. Els usuaris també podran obtenir la informació necessària per enviar el seu dispositiu a el servei, o programar una visita a l'Apple Store. També hi ha una opció per llegir una varietat de documents de suport per als dispositius d'Apple.
Segons una font, l'informe inicial indica que com era d'esperar la nova aplicació estarà lligada directament a el client per la seva Identificador d'Apple. Això comporta que tots els dispositius que tinguis registrats puguin tenir l'ajuda d'aquesta aplicació, de manera que el suport o assistència tècnica sigui encara més fàcil per a tots els teus productes registrats. Encara hi ha preguntes sense resposta, ja que no se sap si és o no és una aplicació independent, o podria ser integrada nativament en futurs iOS com altres aplicacions d'Apple.