Les sessions One to One sempre han estat un referent dins dels serveis prestats per Apple a les seves botigues, ja que si contratabas aquest servei en el moment de la compra del teu Mac, et donava dret a un any de formació en el qual podies anar a la botiga amb el teu Mac i durant una hora tindries al teu abast un instructor que et ajudaria a configurar el correu, contactes, música i altres arxius, fins i tot també pots sol·licitar ajuda per al teu projecte personal de forma personalitzada o en grup.
D'altra banda cal tenir clar que per descomptat no és gratuït ja que suposa un extra de 99 Euros que cal afegir a la compra de l'Mac, podent renovar-fins a dues vegades més per un màxim de tres anys. No obstant això sembla que per Apple no està resultant ser tot el rendible que li agradaria a la companyia i segons diferents informacions estaria a punt d'eliminar gradualment aquestes sessions «One to One» de formació per a tots els clients de les seves botigues, l'objectiu seria anar poc a poc dirigint a aquesta clientela cap als tallers gratuïts de formació.
De tota manera els que tingueu contractat aquest servei no haureu de preocupar-vos ja que l'empresa seguirà oferint el servei fins al moment en què s'acabi, però no es podrà renovar una vegada que finalitzi l'any.
Ara mateix Apple ja té una gran varietat de tallers gratuïts a les seves botigues, però la companyia ara estaria reorganitzant aquests tallers al voltant de temes com «Descobreix» i «Crea», D'aquesta forma els tallers també haurien de ser més fàcils de trobar a la web principal d'Apple, en lloc d'estar amagats en subseccions dins de les botigues de forma individual.
Encara que es pressuposa econòmica, la motivació per a aquest canvi de rumb no ha estat de el tot clara ja que Apple ha ignorat en gran mesura aquest servei 'One to One' durant els últims anys en termes de màrqueting i millores. Això podria significar que hi ha una disminució real d'interès per part dels usuaris en aquest programa.