Fa temps que es ve donant un fenomen no gaire usual en el món de la tecnologia. poma aconsegueix any rere any mantenir (quan no augmentar) el seu volum de vendes i l'impacte sobre el sector, però només gastant un terç del que gasta la competència en promocionar els seus productes. Com pot ser que amb una inversió tan reduïda en anuncis i en patrocinis aconsegueixi aquesta imatge de marca tan fort?
Les xifres oficials no menteixen
No es pot negar que poma fa anuncis. Evidentment està molt més present la seva despesa en aquest aspecte als EUA on tenen una major quota de mercat. Però aquí a la vella Europa no és tan habitual trobar-te amb anuncis a la TV (excepte en llançaments de productes o com a reforç de vendes per productes endarrerits) per no dir que no conec esdeveniments esportius patrocinats per l'empresa de Cupertino, ni equips de futbol amb el seu logo a la samarreta.
Les xifres oficials diuen que a l'any 2013 poma gastar una mica més de 1000 milions de dòlars (la xifra més alta de la seva història) en publicitat, Superant per poc la inversió de marques com Dell o HP, però per sota de Microsoft i molt per sota de Samsung, que es va gastar el 2012 una mica més de 4000 milions de dòlars.
Llavors quin és el secret? Per què poma gasta menys que la majoria de el sector però segueix obtenint tan bons resultats de vendes i posicionant tan bé el seu marca?
Quan un bon producte es converteix en el teu millor publicitat
Si, és cert, poma de vegades s'equivoca. Comet errors en el disseny o no implementa aquestes opcions que als usuaris ens agradaria poder gaudir en els nostres dispositius, però com a norma general fa molt bons productes. Fa productes superiors als de la majoria de fabricants, productes sòlids, duradors (encara conservo XNUMX iPhone 3G), Amb materials de primera qualitat, productes amb un disseny molt cuidat i sobretot es preocupa moltíssim de l'experiència d'usuari.
Aquesta sensació que el que té un iPhone o un iPad té un producte especial no és casual, ja se n'ocupen en el departament de disseny, aquí si es gasten diners poma. El que ha tingut un d'aquests productes sap al que em refereixo, són productes fiables, on el programari i el maquinari s'han fet en conjunt per treure el màxim rendiment i on les fallades solen ser anècdotes.
Les enquestes de satisfacció amb la marca deixen sempre als de Cupertino al capdamunt de les llistes i el valor de la marca es manté entre les més cotitzades. L'únic que li baixa aquest ràtio sol ser el preu, 600 o 700 euros per un terminal segueix sent molts diners per a molta gent, però si un producte és de tan alta qualitat s'ho val.
L'usuari com a plataforma de publicitat
Amb tot això poma segueix venent una quantitat enorme de dispositius, últimament més entre gent jove, i aquesta és una de les claus del seu èxit. Tota la vida s'ha dit que el boca a boca és important a l'hora de vendre un producte, a poma li va molt bé el "vista a vista" ja que els seus productes estan posicionats estratègicament per tot el món perquè els vegem i tinguem aquesta necessitat de comprar-los. Des del camp de futbol on veus la gent gravant el partit amb el seu iPad, Passant per les sèries de televisió o pel·lícules on apareixen els protagonistes trucant des de la seva iPhone o escrivint un correu electrònic amb la seva macbook, per no parlar de totes aquestes celebritats que fan servir iPhone i queda patent en els seus tweets o els seus post a Facebook i sense oblidar-nos d'anuncis d'empreses d'altres sectors que utilitzen un iPhone com a exemple de telèfon intel·ligent sense anomenar-lo. Això va fent efecte en l'usuari que sense adonar-aquesta bombardejat diàriament amb imatges de productes amb la manzanita en la seva part posterior.
En aquest apartat no m'agradaria oblidar-me de la competència. En aquests dies hem vist com Samsung perdia un judici per violació de patent contra poma (Un altre mes) ja que havia utilitzat en alguns models patents referents a accions tan simples com "lliscar per desbloquejar" i coses similars. Això també és publicitat, Que la teva competència més directa utilitzi els teus recursos i et copiï és una de les majors publicitats que existeixen i que mes repercussió mediàtica tenen, judici mitjançant.
La gran conquesta de poma és tenir un dels millors departaments de desenvolupament de productes de l'món tecnològic, això li dóna una recompensa doble: s'estalvia diners en fer publicitat i els seus usuaris satisfets amb un gran producte són el millor anunci que qualsevol marca pot desitjar.
