La solució aportada per Apple als teclats papallona dels portàtils Mac presentats el 2018, no ha estat la solució que s'esperava. La mateixa Apple reconeix que la solució basada a afegir una membrana de silicona a la part interna de les tecles no elimina del tot el problema.
Al final, la lògica es fa present. Si en un espai tan reduït com l'existent entre les tecles i el xassís de l'equip s'introdueix alguna cosa, impossibilita el funcionament correcte, encara que ho protegeixis parcialment. Aquesta solució adoptada per Apple es troba als MacBook Pro 2018 i MacBook Air 2018.
Aquests models es van llançar entre Juliol i Setembre. Tan aviat com el mes de gener, molts usuaris es van queixar dels problemes als seus teclats. Ara Apple reconeix el problema. Segons un portaveu d'Apple:
Som conscients que una petita quantitat dusuaris té problemes amb el teclat papallona de tercera generació i ho sentim…La gran majoria dels clients de portàtils Mac tenen una experiència positiva amb el nou teclat.
És cert que afecta uns quants clients, però aquest problema no hauria de sorgir almenys amb pocs mesos d'ús. El que és clar és que una correcta utilització del teclat: no menjar sobre ell, treballar als llocs més nets possibles, influeix en la detecció dels problemes. Tot i això, Apple fa mesos que va moure fitxa, llançant un programa per reparar teclats. Els models que s'inclouen al programa són els MacBook del 2015 al 2017 i el MacBook Pro del 2016 i 2017, és a dir, als teclats papallona de primera i segona generació.
El més normal és veure una inclusió del model MacBook Pro de 2018 i MacBook Air de 2018 en aquest mateix programa, tan bon punt acabi la garantia dels mateixos. Aquest programa substitueix el teclat i els components afectats per la substitució del teclat de forma gratuïta., si es pot comprovar que no s'ha produït un ús malintencionat del teclat. El programa abraça els primers quatre anys d'aquests Macs.
