el documental Les promeses incomplertes d'Apple (Apple's broken promises) emès dijous passat per la BBC en horari de màxima audiència està causant, com no podia ser d'una altra manera, un gran enrenou
Apple envia una carta de resposta: «estem profundament ofesos»
Dijous passat la BBC emetia un documental de recerca dins de la sèrie Veure en què s'infiltrava en una fàbrica de Pegatron a la Xina, propera a Xangai, per constatar que les condicions laborals en aquella companyia proveïdora de poma (més concretament és on s'acoblen els iPhones i iPads) no eren tal com haurien de ser havent-se suprimit els descansos i sent obligats a un excés de treball amb períodes de fins a 18 dies seguits. També visitava una mina d'estany a Indonèsia on les mesures de seguretat brillaven per la seva absència i la feina infantil per la seva abundància.
Tal com assenyalen des iTespresso, els periodistes concloïen que poma no està fent prou per millorar les condicions de treball a les fàbriques xineses dels seus proveïdors, insinuant que els esforços de poma per millorar aquestes condicions podrien estar fora de sintonia amb els seus comentaris públics i denunciant que les condicions de treball dins de les instal·lacions de Pegatron no estan millorant.
Tot això ha ocasionat un profund malestar al si de poma que ha portat Jeff Williams, vicepresident sènior d'operacions de Apple, a remetre una carta interna als seus empleats del Regne Unit, a la qual hem pogut tenir accés gràcies a la publicació íntegra al diari The Telegralp i que podeu llegir a continuació:
Equip del Regne Unit,
Com sabeu, Apple es dedica a la promoció dels drets humans i la igualtat a tot el món. Som honestos sobre els desafiaments a què ens enfrontem i treballem dur per assegurar-nos que les persones que fan que els nostres productes siguin tractades amb la dignitat i el respecte que es mereixen.
Ahir a la nit, el programa Panorama de la BBC va qüestionar aquests valors. Com molts de vosaltres, Tim i jo estem profundament ofesos pel suggeriment que Apple podria trencar una promesa feta als treballadors de la seva cadena de subministrament o enganyar els consumidors.
M'agradaria doneu-vos a conèixer fets i perspectives, les quals hem compartit amb la BBC per avançat però faltaven clarament al seu programa.
Panorama va mostrar algunes de les condicions impactants al voltant de la mineria de l'estany a Indonèsia. Apple ha declarat públicament que hi ha estany d'Indonèsia que acaba als nostres productes, i part d'aquest estany probablement prové de mines il·legals. Aquí hi ha els fets:
Desenes de milers de miners artesanals venen estany a través de molts intermediaris als fonedors que abasteixen els proveïdors de components que venen el producte al món. El govern no està abordant el tema, i hi ha una corrupció generalitzada a la cadena de subministrament. El nostre equip va visitar les mateixes parts d'Indonèsia visitades per la BBC, i per descomptat estem consternats pel que està passant allà.
Apple té dues opcions. Podríem fer que tots els nostres proveïdors comprin estany de foneries fora d'Indonèsia, que probablement seria la cosa més fàcil per a nosaltres i sens dubte ens protegiria de les crítiques. Però seria el camí mandrós i covard, perquè no faria res per millorar la situació dels treballadors d'Indonèsia o el medi ambient ja que Apple consumeix una petita fracció de l'estany extret allà. Així que vam triar la segona opció, que és romandre-hi i intentar impulsar una solució col·lectiva.
Hem encapçalat la creació d´un Grup de Treball sobre l´estany a Indonèsia amb altres empreses de tecnologia. Apple s'esforça a intentar implementar un sistema amb què la corrupció dels forns de fosa quedi en evidència i es pugui influir més en la mineria artesanal. Podria ser una aproximació a la recol·lecció legal i regulada d'estany, que ha funcionat a la República Democràtica del Congo. Estem intentant impulsar resultats similars a Indonèsia, que és el que cal fer.
Panorama també va fer afirmacions sobre el nostre compromís amb les condicions de treball a les nostres fàbriques. No coneixem cap altra empresa que faci tant com fa Apple per garantir unes condicions de treball justes i segures, descobrir i investigar els problemes, solucionar-los i seguir endavant, i per proporcionar transparència a les operacions dels nostres proveïdors.
Vull que sapigueu que més de 1.400 dels vostres companys d'Apple són a la Xina per gestionar les operacions de fabricació. Són a les fàbriques constantment, talentosos enginyers i gerents que també són persones compassives, entrenats per parlar quan veuen riscos per a la seguretat o el maltractament. També comptem amb un equip d´experts dedicats exclusivament a la consecució del compliment del nostre Codi de Conducta de Proveïdors a través de la nostra vasta cadena de subministrament.
Només el 2014, el nostre equip de Responsabilitat de Proveïdors va completar personalment 630 auditories integrals als nostres proveïdors. Aquestes auditories inclouen entrevistes cara a cara amb els treballadors, lluny dels seus directius, en la llengua materna. Algunes vegades els crítics assenyalen els problemes com a evidència que el procés no funciona. La realitat és que ens trobem amb violacions a cada auditoria que hem realitzat, no importa com sigui de sofisticada la companyia que estem auditant. Ens trobem amb problemes, implementem millores i aleshores pugem el llistó.
L'informe de Panorama implica que Apple no està millorant les condicions de treball. Deixem-me dir-li, res no podria estar més lluny de la veritat. Aquests són només alguns exemples:
Fa uns quants anys, la gran majoria dels treballadors de la nostra cadena de subministrament treballaven més de 60 hores setmanals, i les setmanes de 70 hores eren típiques. Després d'anys d'excuses de la indústria i un progrés lent, Apple va decidir resoldre el problema mitjançant el seguiment de les hores setmanals de més d'un milió de treballadors, impulsant accions correctives amb els nostres proveïdors i la publicació dels resultats al nostre lloc web mensual. cosa que cap altra empresa havia fet mai. Suposa un esforç substancial i implica trobar i descartar informes falsos, però funciona. Aquest any, els nostres proveïdors han aconseguit una mitjana de 93% de compliment del nostre límit de 60 hores. Encara ho podem fer millor. I ho farem.
Els nostres auditors van ser els primers a identificar i acabar amb un cercle d'intermediaris laborals sense escrúpols que retenien passaports de treballadors i els obligaven a pagar preus exorbitants. Fins ara, hem ajudat aquests treballadors a recuperar 20 milions de dòlars en pagaments excessius com aquests.
Hem anat molt més enllà de l'auditoria i les accions correctives mitjançant la creació de programes educatius per als treballadors a les mateixes instal·lacions on es fan els nostres productes. Més de 750.000 persones han beneficiat aquests cursos de nivell universitari i programes d'enriquiment, i la retroalimentació que rebem dels estudiants és inspirador.
No tractaré tots els problemes que ha assenyalat Panorama en aquesta nota, però pots estar segur que prenem totes les acusacions de debò i que investiguem tota reclamació. Sabem que hi ha molts problemes i la nostra feina mai no acaba. No descansarem fins que cada persona a la nostra cadena de subministrament és tractada amb el respecte i la dignitat que es mereixen.
Per obtenir més informació sobre el nostre programa de Responsabilitat dels proveïdors, els animo i els nostres clients a visitar el nostre lloc web a Apple sobre Responsabilitat de Proveïdors.
Gràcies pel vostre temps i el vostre suport,
Jeff
FONTS: iTespresso | The Telegraph