Fa unes setmanes que força usuaris van començar a informar de problemes de compatibilitat entre macOS i els seus escàners. No se sap gaire bé per què han sorgit i el més preocupant és que de moment no ha arribat la solució. Tot i això recentment l'empresa americana ha informat que llançarà una actualització del sistema operatiu cper tal de poder corregir aquestes anomalies.
Apple ha reconegut el problema de la compatibilitat del sistema operatiu amb certs escàners. El problema ve quan s'intenta connectar un dispositiu de lectura d'imatges a l'ordinador. En intentar fer servir un escàner amb un Mac, Apple va dir que els usuaris podrien rebre un missatge d'error que indica que no tenen permís per obrir l'aplicació, seguit del nom del controlador de l'escàner. El missatge indica que cal que us poseu en contacte amb un administrador d'ordinador o xarxa per obtenir ajuda, o indica que el Mac no ha pogut obrir una connexió amb el dispositiu.
Però per més que els usuaris han intentat salvar aquestes incompatibilitats, no s'aconseguia salvar de manera definitiva. De vegades funcionava i d'altres no. Però això ja pot ser del passat perquè sembla que Apple ha informat que aviat llançarà una actualització per resoldre aquests problemes. Però no especifica la data, així que de moment ens haurem de fiar que en breu se solucionés amb aquesta actualització del sistema operatiu.
En un document de suport, l'empresa americana reconeix que l'error de vegades apareix en intentar utilitzar un escàner connectat dins de les preferències de Captura d'imatge, Vista prèvia o Impressores i escàners. La pàgina informa que una correcció permanent estarà en camí en una futura actualització de programari. Mentrestant, ens deixen amb una sèrie d'instruccions per poder solucionar el problema encara que sigui de manera temporal:
- Cal tancar totes les aplicacions que estiguin obertes.
- A la barra de menús de l'Finder, seleccionem Anar> Anar a la carpeta.
- Escrigui / Library / Image Capture / Devicesi, a continuació, premeu la tecla Enter.
- A la finestra que s'obre, feu Feu doble clic en l'aplicació esmentada en el missatge d'error. És el nom de el controlador de l'escàner. No ha de passar res quan s'obre.
- Tanquem la finestra i obrim l'aplicació que estàvem utilitzant per escanejar.
