Avui anem a veure els passos a seguir quan vam comprar una aplicació a la Mac App Store i no estem a gust amb ella o simplement per que va ser un error. Apple ens ofereix fins a 14 dies per dur a terme aquesta devolució d'una app i si bé és cert que cal llegir les condicions d'ús per poder posar en practica la devolució ja que alguns usuaris es van aprofitar d'això a del principi, no hem de tenir problemes per tornar una app.
Bé, un cop hem llegit les polítiques de devolució de la companyia i tenim clar que estem fent un bon ús d'aquesta opció de devolució, només hem de seguir uns senzills passos que anem a mostrar en un petit tutorial.
El primer de tot és tenir una aplicació comprada a la Mac App Store i per tant en la nostra Apple ID, en el tutorial es pot veure que les meves últimes compres són gratis i per tant no apareix l'opció, però si apareix amb aplicacions comprades. El primer copiar en el nostre navegador aquesta adreça: http://reportaproblem.apple.com/ En ella ens apareix l'opció de loguearnos amb la nostra ID, Ho fem.
Ara ja estem dins i podem tornar qualsevol app entrant a la pestanya Apps. Assenyalem l'aplicació que volem tornar i apareixen les opcions disponibles entre elles «Vull cancel·lar aquesta compra» :
Ja vaig dir que no tenia aplicacions comprades en els últims 14 dies i a l'ésser una aplicació gratis no apareix en les opcions de l'desplegable, amb les apps comprades si apareix la possibilitat de cancel·lar la compra. Acceptem prement el botó inferior de color blau »Cancel compra» i apareixerà un missatge de confirmació «S'ha cancel·lat la compra ».
En principi si tot està en ordre rebrem els diners de tornada a la nostra Apple ID en un termini de cinc a set dies laborables. Acceptem i llest.
A mi no m'apareix cancel·lar compra. He de seguir amb el procés de sempre, sol·licitar el reemborsament explicant per que.
Han passat més de 14 dies des que la vas comprar Matias?