Tot i que en línies generals els equips Mac estan ben construïts amb un programari estable, en algunes ocasions pot ser que ens trobem amb problemes gràfics, en l'arrencada de sistema o qualsevol altre tipus de problema relacionat amb el maquinari durant un ús normal. Quan això passa, el primer que hem de fer és comprovar que tracta la sentència i no anar directament a un proveïdor de serveis o una Apple Store a la recerca de suport ja que és possible que nosaltres mateixos ho puguem solucionar.
Fins i tot si a la fi de l'procés no queda més remei que portar-lo a l'Apple Store, al menys tindrem una idea de quin pot ser el problema per transmetre a l'empleat d'Apple i que aquest ens pugui assessorar de forma més eficient en la primera visita. Sense més vegem els passos que hem de seguir.
Desconnectar els perifèrics
Aquest és el primer pas abans d'executar qualsevol prova de diagnòstics en el teu Mac, Ja que cal assegurar que cap d'aquests perifèrics o accessoris com ara unitats d'emmagatzematge externes, altaveus, bases dock, etc ... poden interferir en el resultat i ja de pas descartar-com a font de el problema si després resulta ser intern. Només haurem de deixar el teclat, el ratolí i el monitor connectats abans.
Si per contra no vam detectar cap error, podrem també anar connectant cada un dels accessoris un a un per veure si algun d'ells és el causant.
Executar els diagnòstics
Per dur a terme la prova, reiniciarem l'equip i mantindrem premut «D». Cal aclarir que els equips venuts a partir de mitjans de 2013, integren una versió més actualitzada de diagnòstics ja que els anteriors executaran una versió denominada «Apple Maquinari Test» que bàsicament és la mateixa prova però al meu parer més completa encara que menys automàtica, amb una interfície més antiga.
En aquest punt se'ns mostrarà una barra de progrés que indicarà el temps total que resta perquè es completi la prova i que un cop acabat ens donarà un resultat per comprovar si hi ha un problema. En cas d'haver qualsevol tipus d'incidència en l'equip, retornarà un codi d'error o referència que haurem de apuntar perquè posteriorment els tècnics de l'Apple Store o SAT autoritzat puguin avaluar més ràpidament el problema.
Dreceres de teclat
Aquestes dreceres ens ajudaran a moure'ns millor entre les diferents opcions per tornar a executar la prova en cas que fos necessari.
- Opció-D: Iniciar Diagnòstics d'Apple a través d'Internet
- Comando-G: Començar
- Comando-L: Mostra el selector d'idiomes
- Comando-R: Executar la prova de nou
- S: Apagar
- R: Reiniciar
Hola a tots.
El meu Mac que és de l'any 2009, aquesta tenint problemes perquè la pantalla es encienda.Queda tota negra, però la màquina aquesta encesa amb el sistema carregat.
Proveu fer el que aquest Article indica. Reinicieu, quan escolto el so d'encesa, mantinc la tecla D pressionada, però no em porta a Nigun banda, només carrega tot el sistema.
Com podria fer per accedir a aquest sistema de Diagnòstic?
gràcies
Bones Jordi,
espero que aviat ho solucions. Vas intentar connectar el Mac a un monitor extern per descartar una fallada de la pantalla o targeta de vídeo?
Ho dic per descartar la decisió de la pantalla.
Salutacions i ja ens comptes 😉
Hola Jordi, gràcies per respondre.
No tinc el cable per connectar-la a un monitor extern. L'únic que vaig fer va ser baixar una aplicació remeti al meu IPad i així puc veure la pantalla.
Algú em va comentar que en determinades mac havien sortit amb una falla de targeta de vídeo. Però no sé si aquest és el cas.
Intenta comunicar-me amb el suport de Mac, via xat, però va ser impossible.
La màquina s'encén, però de vegades es posa negra la pantalla, altres vegades quan la deixo en repòs, no puc tornar a treballar. En fi, ja veurem que diu la gent de mac.
Gràcies i salutacions
Hola, si l'error es dóna en un monitor extern que vol dir? Ja que he llegit molt sobre això, però no sé si és problema de targeta o de RAM si dóna falla en l'extern també. Gràcies!
Una altra pregunta, com faig una prova completa sense ratolí? Ja que no es troba per cap costat com seleccionar check box de realitzar prova completa quan no es detecta la meva ratolí (és bluetooth) En el test normal no em va donar problema ni de targeta ni de memòria, per això preferiria córrer un test més detallat . Gràcies!
Intento arrencar l'equip prement la tecla D perquè arrenqui la possibilitat de passar un Test de diagnòstic, això em passa tant sense xarxa com connectat a ethernet. Quin pot ser el problema? Hi ha alguna altra possibilitat d'obtenir un test de diagnòstic?