Durant aquestes darreres setmanes els MacBook Pro de 2011 no han parat de ser brou de cultiu als fòrums d'Apple i no precisament per a comentaris positius sobre l'equip.
I és que AMD no sembla que hagués fet bé els deures amb els MacBook Pro d'aquell any en concret, ho dic perquè la GPU discreta (Unitat de processament gràfic) en aquests Mac ha començat a fallar en moltíssims casos, omplint el fòrum de suport d'Apple amb un fil de fins a 159 pàgines i diferents problemes relacionats amb aquest problema.
En realitat aquest tema no és res de nou i ja comentem amb anterioritat tots els problemes gràfics que mostraven aquests equips, fins i tot el post oficial a la pàgina de suport es va obrir al voltant de febrer de 2013.
No obstant això durant les últimes setmanes ha començat a créixer el flux d'usuaris afectats de manera que es podria arribar a pensar que no han estat casos esporàdics i que realment aquests MacBook presenten una fallada de fàbrica demostrable.
El problema més recurrent sembla que sol ser la corrupció de gràfics en moments puntuals on tota la imatge es veu estriada o directament en blanc on un reinici resol el problema per a alguns usuaris encara que només de forma temporal ja que torna a aparèixer al cap de poc temps.
En aquests casos Apple sol recomanar que després d'un reinici d'aquestes característiques es reseteu la PRAM / NVRAM dels equips, cosa que no és l'arrel del problema i només es pot considerar com un petit pegat. La solució definitiva passaria per reemplaçar la GPU o enviar els equips afectats al SAT, la qual cosa repercuteix directament en l'usuari i el desemborsament que suposa la reparació fora de garantia
Més informació - Els MacBook Pro de 2011 mostren errors gràfics
Aquest tema ja dura uns quants mesos sense que per part d'Apple s'ofereixi una solució davant la decisió tan generalitzada a la targeta gràfica AMD dels MacBooks pro de 2011. Des del mateix fòrum que es comenta a l'article, s'ha iniciat una recollida de firmes a la ja coneguda 'change.org' per a què Apple respongui. Aquí deixo la direcció per als que vulguin reformar la petició:
http://www.change.org/en-AU/petitions/apple-inc-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
Gràcies,
Bona aportació Jordi, la veritat és que sembla estrany que Apple i el seu espectacular servei postvenda permeti que passin aquest tipus de coses.
Salutacions!
Potser no hi té res a veure, però la febre ecologista (i histèric desconeixement d'informàtica) dels polítics, van prohibir el plom a les soldadures. Doncs bé, jo tenia un MBP finals del 2009 i la gràfica em va començar a fallar fins que va dir «fins aquí»; buscant als fòrums em trobo amb l'agradable notícia, que encara als equips que estiguessin fora de garantia, Apple es feia càrrec de la reparació de la gràfica, en aquella època corrien amb NVidia.
No sé si és aquest el problema en concret, però és molt estrany que amb el temps (poquíssim) que tenen de vida aquestes gràfiques, donin els problemes que donen per les contínues dilatacions de les soldadures que en no tenir plom, perden la seva «elasticitat » i acaben per saltar.
El problema que té Apple són les estúpides decisions dels «experts» que pul·lulen als governs.
Jo sóc un dels afectats amb un macbook pro 15″ de juny de 2011. A l'app store m'han demanat 500€ per reparar-lo ja que veu (jo no en tinc ni idea) la gràfica va instal·lada a la placa lògica i ells directament ho canvien tot per no complicar-se. Truqui a Apple i em queixi i van iniciar una investigació que va quedar en no res. Al final em van dir que enviés una carta a la central (Cork, Irlanda) explicant el problema. És lamentable que un ordinador de 1800€ duri 2 anys i mig!! Què em recomaneu? Ho objecciono? M'han demanat 200€ per la gràfica (fora del servei d'Apple) o m'espero a veure si els arreglen?? Una salutació!!!
SS
Sóc també un afectat per aquest tema. en el servei tècnic ens van dir al principi fallada del disc dur 150 Euros, quan acceptem la reparació ens truquen dient que hi ha una fallada a la targeta gràfica integrada a la placa total uns 700 euros i tres mesos de garantia de reparació.
És un MAC BOOK PRO de 15″ comprat al juliol de 2011.
De moment no he acceptat la reparació i enviaré una carta a Irlanda.
A Espanya sembla que l'Organigrama APPLE és uns operadors i un segon «staff» amb el qual no es pot parlar i li diu a l'operador que ens recordi que la garantia està vençuda.
Prego em faciliteu qualsevol notícia sobre això.
Jo sóc un altre dels afectats pel mateix problema al mateix model. I també tinc dubtes de si arreglar la targeta gràfica en serveis tècnics que es dediquen a això (fora d'Apple) i que no acabo de saber si són de fiar (a més que la reparació són al voltant dels 200€, poca broma també ) o si canviar la placa base i confiar que surti un dels famosos programes de reparació o reposició d'Apple i ens tornin els diners…. Què penseu?
En qualsevol cas, podríeu dir quina és l'adreça a què cal enviar la carta a Cork, Irlanda? Penso esgotar totes les vies i lluitar fins al final.
Una salutació.
De moment substituir la placa base no t'assegura que hagi de funcionar. Hi ha usuaris que ja lhan canviat 3 vegades i tornen a tenir el mateix problema. Si la canvies només et donen 90 dies de garantia, si se't torna a trencar i han passat…torna a passar per caixa, Jo ja he enviat la carta a Cork. L'adreça és:
APPLE COMPUTER INTERNATIONAL
COSTUM RELATION DEPARTMENT
HOLYHILL INDUSTIAL ESTAT
CORK (IRELAND)
La carta l'has d'escriure en espanyol. A mi encara no m'han contestat.
Molt a desgrat meu crec que tenim la batalla perduda, si ha passat la garantia…2 pedres…això sí… APPLE – MAI MAIS.
una salutació
Oscar
Macbook Pro 15 "
mitjans 2011
Hola, m'uneixo al fil ara perquè m'acaba de passar, el meu MacBook Pro del 2011 acaba de fallar la gràfica, després de mesos d'anar i venir, parpellejos i barres i distorsions en què amb un reinici prou, ja no ha donat més de si i ha fallat del tot. Acabo de trucar a Apple Care, que tenia actiu fins fa 4 mesos i em diuen que no tinc dret a reparació sota Apple Care i que el porti a un Apple store al SAT per avaluar. Estic en un problema veient tot el que ha passat aquí. Què acabo el teu tema? Hi va haver resposta des d'Irlanda.?
Gràcies ...
A mi no em van contestar. Vaig haver de canviar la placa tres cops en dues setmanes, i de moment em funciona bé i tinc 6 mesos de garantia de reparació. Vaig denunciar tant Apple com Apple Retail per l'OMIC i FACUA, i vaig enviar la carta a Irlanda. No tinc resposta de res. L'única cosa que espero és que si em torna a fallar sigui abans del setembre, encara en garantia.
Acabo de tornar de l'Apple Store, reparat en 72 hores des de l'avaria, tot molt bé, però a mi curiosament només em donen 90 dies de garantia. La recepta ha estat, substitució integral de la placa per una altra reciclada suposo. Em diuen que puc protestar i si en algun moment s'obre el programa de substitució o reparació gratuït, amb la factura, em tornarien els diners. 410€ + IVA de l'ala que m'ha costat la broma. Espero que aguanti molts mesos més, la màquina la compri amb totes les opcions al màxim i encara rendeix molt bé…
Ara a enviar carta a Irlanda ia veure què passa.
Moltes gràcies per la vostra resposta i per donar la direcció a la qual enviar la carta.
Pel que fa a la resta del teu comentari, m'agradaria fer un parell d'apreciacions. La primera que, com dius amb tota la raó, substituir la placa base no assegura que hagi de funcionar no només perquè te la canvien per una altra idèntica (de manera que tenen el mateix problema que les que ara ens estan fallant) sinó que, a més , pel que he llegit no te la canvien per una de nova, sinó per una reparada. És a dir, no et reparen la teva, sinó que te la canvien per una altra que ha estat reparada. Si això fos cert, seria bastant lamentable i molt propi d'Apple.
L'altra apreciació és la d'APPLE MAI MAIS. Tot i que estic molt enfadat amb Apple, no estic d'acord. No només perquè, en línies generals, funcionen molt millor que qualsevol PC, sinó que a més es caracteritzen pels seus Programes de reparació/reposició davant d'errors com aquest. Que ara no responen, cert… potser estiguin canviant la seva política en aquest sentit i per això sí que caldria començar a plantejar-se si val la pena pagar tant per una qualitat i un servei al client que ja no és acord. Però, fins ara, els equips duren molt més que la resta d'altres marques, per això pagues més, però amortitzes molt més encara.
Jo crec que el que cal fer és aconseguir que Apple s'adoni que això és un error de maquinari GENERALITZAT en aquesta tirada de Macbooks Pro, en aquests models que contenen les targetes gràfiques AMD RADEON HD (antigues ATI) tant amb la 6750M que és la que ha donat més errors, com amb altres models que també han sortit defectuosos. El defecte, pel que llegeixo és a la soldadura, a la pasta que integra la targeta a la placa base. Això ja no sé si és cosa d'Apple o d'AMD, però sé que en altres PC (no d'Apple) també hi ha hagut problemes similars amb les AMD – ATI.
En qualsevol cas, la solució penso que és aquesta, queixar-se Apple per la via oficial. Està bé això del grup de Facebook, allò de Change .org i això dels comentaris en diferents blocs capdavanters sobre Mac com aquest, però el més important és queixar-se via oficial, com estic fent jo: anar a una Apple Store i que ells mateixos escriguin la teva queixa i l'enviïn, escriure a Apple Feedback, enviar carta a Irlanda i escriure a Apple Support Communities. Tot allò que fem serà vàlid, segur. Si en alguna cosa s'ha caracteritzat Apple sempre ha estat en tres coses: preus altíssims, qualitat insuperable i servei al client davant de problemes que no et dóna ningú. Si ho han fet amb altres problemes en altres models, ho acabaran fent aquesta vegada. Només cal donar constància de lerror de manera oficial.
Si encara amb això no aconseguim res… llavors sí, Apple haurà deixat de ser el que era i ja cadascú decidirà si li retira la confiança o no, però segur que perdran molts clients.
Si hi ha novetats, si us plau, comenteu!
Una salutació.
Doncs tens raó. Compres un Mac perquè és clar que són millors, i duren més… Al meu exactament 2 anys i mig. Mentre anava bé era fantàstic, però si un ordinador de 2000€ em dura dos anys i mig… Per això em compro una altra cosa. Si fan el programa de substitució seria genial i molts ens guanyarien per sempre, si no és així ens perdran per sempre. (Almenys a mi). Em sembla que és una presa de pèl i em queda poc (sóc calb, bola de billar) jajaja
Jo tinc cita en consum dimarts per portar tots els papers amb mostres del que està passant. Pàgines web, fòrums, etc. Denunciar és la solució.
Una salutació. Espero que se solucioni perquè ho tinc de trepitja papers!! Jajaja
Això és. Denunciar per mitjà de FACUA, l'OMIC, etc… Totes les vies possibles. És la millor manera de centralitzar les queixes i que arribin a Apple.
Tot i així, segueixo pensant en això de la reparació en serveis tècnics especialitzats com una altra solució, però cap m'acaba de convèncer. A Alacant, de fet n'hi ha 3 o 4 de diferents. Em sembla estrany.
Per cert, el meu altre dubte és si algú s'ha decantat per portar el Macbook Pro a un servei tècnic especialitzat però no d'Apple, per arreglar únicament la targeta gràfica, és a dir, el tema de la soldadura. Com he dit més amunt no m'acabo de fiar, però tampoc em fio que a l'Apple Store em canviïn la placa base per una reparada. Per això em reparin la meva per la meitat de preu. Algú sap alguna cosa?
La
La veritat és que després dun temps arrossegant aquest tema; trucant diverses vegades a APPLE i enviant carta a Irlanda, algú d'APPLE s'ha interessat pel cas, ha trucat al servei tècnic que em va atendre, m'ha obert una queixa, ha rebut personalment la documentació i una còpia de la carta que vaig enviar a Irlanda i, sembla que pot canalitzar el tema perquè APPLE ho assumeixi en un programa de reparació. L'important és que les queixes vagin arribant a APPLE.
una salutació
Hola Francesc. Les trucades que has fet han estat a suport tècnic, Apple Care i altres, o directament a Irlanda?
Em van canviar la placa base i em donen 6 mesos de garantia de reparació, però, efectivament, torno a tenir el mateix problema. O semblant, més aviat. Quan treballa la targeta AMD la pantalla es fon a negre i he de fer apagat forçat i tornar a encendre. De vegades es torna a encendre la pantalla sense forçar apagat però apareix tot desfigurat i amb ratlles. Increïble que APPLE s'estigui deixant anar així.
l
Les trucades són a suport tècnic. Però ara em comunico amb una persona en concret pel seu correu que em va facilitar o és ella qui em truca directament.
En aquests moments espero resposta d'Irlanda. Ja ho veurem. Si més no sé que hi ha algú d'APPLE pendent del tema. No puc dir-vos més.
Sort, una salutació.
Ja ens expliques quan et responguin en Francesc, aquesta pot ser una dada important per a tots aquells usuaris que aquest troben en la teva situació. Molta sort amb el tema!
He tornat fa una estona de l'Apple Store. Tot just han passat el Genius Bar i la GPU apareixia com que estava perfecta, però em canviaran la placa lògica de nou. Sense més. Ni tests, ni cap altra solució. Simplement la tornen a canviar.
Això sí, de noves res. Ja m'han explicat que tot plegat són components reciclats. Potser hi ha alguna placa nova perquè mai no s'ha posat en cap ordinador, però en general són tot plaques reciclades.
Em sembla molt lamentable tant la postura d'apple com la del servei tècnic.
Espero que se solucioni aviat
Hola jo també sóc un dels afectats amb la maleïda targeta gràfica, el meu macbook pro només té dos anys i m'han dit el mateix que l'únic que puc fer és escriure a irlanda.
algun podria passar-me una còpia del que heu manat i la direcció si us plau?. Vull esgotar totes les vies possibles.
us deixo el meu correu
ruinmalo@hotmail.com
gràcies ia veure si solucionen aquesta fotuda fallada
L'altre dia em van trucar d'Irlanda i em van comentar que després d'analitzar i avaluar el cas, després de verificar-lo i contrastar-lo amb el Servei Tècnic m'oferien allò que ells anomenen un arranjament parcial: ells es fer càrrec de la substitució dels components i nosaltres ens fem càrrec de la mà dobra. al final he acceptat aquesta proposta. He portat l'ordinador a l'ST on ja tenien activada la reparació en aquests termes. Ja veurem……..
Estic igual q vosaltres, ho porteu al servei tecnic i em van dir que cridés a apple a veure si feien l'excepcio i res, em dóna molt coratge haver de gastar-me altres 500 euros en un ordinador que em gasti 1700 +100 a la ram, enviare la carta a Irlanda a veure hi ha sort…
Hola Francesc, quant t'han demanat per mà d'obra? Això és una conya!! Bufff
Ahir em van donar l?ordinador. 66, i escaig Euros. 3 mesos de garantia i sense possibilitat de saber si s'hi han posat peces noves o reciclades.
El cas és que esperem que tot vagi bé. Sembla, vist el que hem vist, que em puc donar per content. Et totes maneres ja vaig comentar que estaré molt pendent de tot aquest procés per si, al final es crea un Programa de Substitució.
Una salutació a tots i totes.
Molt bones, a mi em van trucar d'Irlanda i em van dir que havia de passar per caixa, que la garantia s'havia passat i no podien fer res per solucionar-ho, ara sí que s'acabo les meves possibilitats.
a veure si algun em dóna alguna idea més que poder fer.
Una salutació a tots
Després d'haver pagat la meva reparació, més de 500€ per canvi de placa, ja que no ho reparen, el portàtil torna a anar perfecte, m'havia acostumat a parpellejos i que el ventilador estigués sempre al màxim de revolucions…. Però bé, el cas és que el tècnic que em reparo la màquina entre bla i bla em va reconèixer que hi havia una incidència més gran de l'habitual en models del 2011 i que a Apple no sabien la causa al 100%… em va dir que estigués atent per si Apple obre el programa de reparació en algun moment perquè em tornin els diners. De moment ja he signat per aquí aquesta petició, us convido a fer el mateix.
Salutacions ..
http://www.change.org/en-AU/petitions/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-early-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
Jo sóc un dels afectats amb un macbook pro 15″ del 25 de juliol de 2011. A l'app store de FNAC de Barcelona on ho compri m'han demanat 710€ per reparar-ho ells directament ho canvien tot per no complicar-se, no és el primer que els arriba. Ara ja està reparat i jo arruïnat (sense vacances). Envieu una carta a la central (Cork, Irlanda) explicant el problema. És lamentable que un ordinador de 2104€ duri 3 anys justos!! Sempre ensenyo als meus col·laboradors que un problema amb un client és una oportunitat per establir un vincle i buscar una solució. Una pena que es perdin les formes i haguem d'acabar amb una demanda conjunta contra Apple, aquest no era pas l'estil de Steve Jobs. Una salutació!!
El que m'al·lucina és la varietat de preus en les reparacions, a mi em van cobrar 400 mes IVA per canvi de placa íntegre en un MB Pro de 2011 que va costar al seu dia 3300€, just amb 3 anys i 2 mesos es mor i això que havia pagat l'Apple Care, sens dubte una i no més,…!
jo tinc el mateix problema amb una macbook pro de 15″ del 2011… vaig anar al genius bar de la maquinista i em van dir que era el mateix error de la targeta gràfica, però que calia canviar la placa lògica i la barbaritat de 600 euros més iva… també em va dir que la incidència era molt alta en aquest model i any i que esperés que apple possiblement tragués un programa de reparació i d'això ja en van 2 mesos.. i no surt res de res, vaig posar carta al feedback i full de reclamació i res de res… estic Enfadada per aquesta situació i no penso comprar més una MAC… fins i tot li deixi un tweets al tim cook aquest i res
Hola a tots!! He fet un petit dossier amb totes les notícies que he trobat i que parlen del tema. Aquesta setmana aniré a l'Apple Store de Colon (València) i el lliuraré juntament amb un full de reclamació. Posteriorment lliuraré el dossier en consum amb la corresponent denúncia. Fer-li una ullada i mirar la cronologia dels fets. Si algú té algun document que creu interessant podeu enviar-m'ho a oscariky@hotmail.com.
http://www.slideshare.net/oscariky/reclamacin-apple-gpu-macbook-pro-2011
una salutació
Un altre damnificat per aquí, demà anirà a l'Apple Store de València a lliurar-lo, al final haurà de passar per caixa i posar espelmes perquè apple es faci càrrec d'un problema de fàbrica.
Em sembla una presa de pèl, normalment aquests equips els utilitzem per treballar ja que per jugar hi ha altres opcions millors, ara jo m'he de fotre i endarrerir feina perquè vaig tenir la gran idea de comprar una màquina d'una marca que pensava que era seriosa…
Jo no passo per caixa d'Apple. Ho repararé però en un altre lloc. He vist que per 190€ et fan el reballing i et donen 6 mesos de garantia.
Per això hi ha una petició a change.org
http://www.change.org/p/timothy-d-cook-replace-or-fix-all-2011-macbook-pro-with-graphics-failure
signatura perquè ho solucionin.
Bones, A mi m'acaba de passar el mateix, MacBook Pro 15 de principis de 2011… El porti a un SAT oficial d'Apple a Vigo ia l'espera de pressupost… Però vist el que hem vist, ja veig que de 500€ no baixa… No em queda un altre remei que arreglar-ho, que és únic ordinador que tinc i ho necessito per treballar… Espero que Apple obri un programa de substitució d'aquest model.
És una conya, el deixar-te 2000€ en un ordinador, pensant que compres qualitat i durabilitat i que passi aquestes coses…no vinc d'un dell que li passo el mateix problema de defecte de soldadura de la gràfica, i l'arranjament superava el preu que havia pagat al seu dia del portàtil i per això vaig decidir invertir en un mac pensant que comprava qualitat…
Salutacions a tothom. Us escric en nom de l'OCU (Organització de Consumidors i Usuaris). Estem plantejant-nos una acció legal FINS AL FINAL sobre aquest tema. Per fer-ho, necessitem un «cas pilot» per anar a judici. Busquem candidats. Els requisits són algú que si és possible viva a Madrid, a qui se li hagi trencat la GPU del MacBook Pro 2011 una vegada expirada la seva garantia i al qual Apple demani diners per reparar (normalment demanen entre 500 i 600€). Si algú compleix totes aquestes condicions i vol reclamar FINS AL FINAL convertint-se en l'estendard de la protesta, escriviu a mcalzada@ocu.org (assumpte: MacBookPro 2011). Gràcies!!
Alguna novetat sobre això??
Jo sóc un altre afectat daquest model de portàtils (MacBook Pro comprat el primer trimestre de 20011). La gràfica va començar a fallar i ja només es veuen pantalles blaves i grises. Se sap alguna cosa més sobre el tema? Prendrà Apple alguna mesura?
I un altre més al cas.. des de fa dues setmanes el meu MacBook Pro de 2011 deixo de funcionar enmig d'un enregistrament, fins ara fa dues setmanes que no puc treballar. Al principi saltava la pantalla blava, però ara només arrencar es queda amb la pantalla en gris. Esperem que Apple solucioni això com més aviat millor amb un programa de substitució.
Dir-vos que després de tots aquests mesos des que es va reparar l'ordinador, funciona perfectament. És una pena que Apple no reconegui i afronti aquest problema i que, en lloc d'això ho eviti, negant-ho o buscant solucions intermèdies allargant un procés que sembla inevitable. Entenc que al final de tot vaig tenir força sort a acceptar l'acord que em van proposar, però això no treu que no entenc la seva postura negant la realitat.
Sort a tothom. segueixo pendent d'aquesta situació.
Apple ha detectat que un petit percentatge de sistemes MacBook Pro poden presentar problemes d'imatge distorsionada o absència d'imatge, o bé reiniciar-se de manera inesperada. Aquests sistemes MacBook Pro es van vendre entre el febrer del 2011 i el desembre del 2013.
Apple o un Proveïdor de serveis autoritzat Apple repararà gratuïtament els MacBook Pro afectats. A continuació trobareu més informació sobre els models afectats i les opcions de servei.
El procés de reparació per a aquest programa estarà disponible als Estats Units i Canadà a partir del 20 de febrer de 2015. En altres països, estarà disponible des del 27 de febrer de 2015.
Símptomes
Els MacBook Pro afectats poden presentar un o més dels símptomes següents:
◾La pantalla de l'ordinador mostra imatges distorsionades o confuses.
◾ No es veu cap imatge a la pantalla de l'ordinador (ni en pantalles externes) encara que l'ordinador estigui encès.
◾L'ordinador es reinicia de manera inesperada.
Productes afectats
◾Els models MacBook Pro de 15 i 17 polzades fabricats el 2011
◾Models MacBook Pro amb pantalla Retina de 15 polzades de mitjans de 2012 a principis de 2013
Identifica el teu model
Utilitzeu l'eina «Comproveu la cobertura» del lloc de suport tècnic d'Apple per determinar si el vostre model de MacBook Pro està inclòs a la llista de productes afectats que apareix a continuació. Resultats de mostra:
Comprova la teva cobertura
models afectats
◾MacBook Pro (15 polzades, principis de 2011)
◾MacBook Pro (15 polzades, finals de 2011)
◾MacBook Pro (Retina, 15 polzades, mitjans de 2012)
◾MacBook Pro (17 polzades, principis de 2011)
◾MacBook Pro (17 polzades, finals de 2011)
◾MacBook Pro (Retina, 15 polzades, principis de 2013)
Nota: Si el vostre MacBook Pro no ha presentat cap d'aquests símptomes i no és un dels productes afectats, no cal que us poseu en contacte amb Apple.
Procés de reparació
Seleccioneu una de les opcions de reparació que apareixen a continuació. Examinarem el teu MacBook Pro abans de fer cap tasca de reparació per comprovar si compleix els requisits del programa i si, d'altra banda, funciona correctament.
Nota: Si el vostre MacBook Pro presenta danys, com una pantalla esquerdada, que impedeixin dur a terme la reparació, caldrà solucionar aquest problema durant la reparació. Se us comunicarà qualsevol càrrec addicional que comporti aquesta reparació.
Fes una còpia de seguretat de les teves dades abans de la reparació del MacBook Pro. Més informació sobre les opcions de còpia de seguretat.
◾ Porta el teu MacBook Pro a una botiga Apple Store oa un Proveïdor de serveis autoritzat Apple. Busca'n un aquí.
◾ Un tècnic realitzarà una prova de diagnòstic al teu MacBook Pro per comprovar que pots optar al programa.
◾ El termini de lliurament de la reparació dependrà de les peces i de la disponibilitat dels tècnics.
◾ Rebràs una notificació quan el MacBook Pro estigui llest perquè el recullis.
Més informació
Apple es posarà en contacte amb aquells clients que ja hagin pagat una reparació tant mitjançant Apple com en un proveïdor de serveis autoritzat Apple per tramitar la devolució de l'import. Si encara no has rebut cap notificació, però has pagat alguna reparació que pugui tenir relació amb aquest problema, posa't a
contacte amb Apple.
Aquest programa d'Apple a escala mundial no amplia la cobertura de garantia estàndard del MacBook Pro.
El programa cobreix els models MacBook Pro afectats fins al 27 de febrer de 2016 o fins a tres anys a partir de la data de compra original, cosa que proporcioni més temps de cobertura.
Informació disponible a 19 de febrer de 2015
Afegir a això que Apple es farà càrrec sempre que no haguessis optat per reparar el Mac mitjançant reballing en un servei tècnic no autoritzat. Jo ho vaig fer al seu moment ja que la solució que m'oferia Apple era canviar la placa base pel mòdic preu de 500€ posant-ne una altra igual! amb el risc consegüent que es torni a produir l'avaria. En fi, una vergonya.
Bones a tots, a mi m'està passant amb una Macbook Air de 13″. La vaig comprar a principis del mes de febrer del 2014, segons el serial, diu que és de Mid.2013. El fet és que, fa una setmana va morir! es va apagar inesperadament en una oportunitat i va tornar a encendre, diverses vegades es penjava i calia reiniciar, en alguna oportunitat també vaig poder veure que li sortien com ratlletes a la pnatalla, però per ser sincera no em va semblar un problemes greu. Fins que finalment es va apagar i no va tornar a encendre més. La vaig portar al servei tècnic d'una Mac Atore i em van dir que era la Targeta Lògica i que no hi havia res a fer. No em sembla que hagi de perdre $1300 que va ser el cost de la màquina, que a més, hagi succeït a només dos mesos del venciment de la garantia i que Apple no hi tingui res a fer. Algú sap a quina adreça he de dirigir la carta, o quines accions he de prendre per solucionar el meu problema, o que almenys Apple respongui d'alguna manera? Gràcies.
Igualment, a mi ja, acollint-me al programa «gratuït» de reparació, m'han canviat la placa base, ia partir d'aquí, m'ha seguit fent errors. Ja van tres vegades que el porto a l'equip tècnic, temps en què no tinc mitjà de feina, temps que ja no em puc permetre més. No sé si hi ha més gent que una vegada canviada la placa base els segueix fent errors, però si és així, estaria bé saber-ho. Com que és un problema de fàbrica, apple s'hauria d'encarregar de si en reparar-los no funcionen, substituir-los.
Doncs acabo de tornar de l'Apple Store de Madrid centre, SOL, tercera vegada que em canvien la placa en un any, amb l'agreujant que durant dos mesos i mig, juny, juliol i part d'agost, han estat marejant la perdiu, per una banda els de la botiga intentant que em donessin un Mac book Pro nou i de l'altra des de la central, segons ells, els ho han denegat diverses vegades i la solució final torna a ser el canvi de placa perquè és del 2011 i té molt de temps . De moment funciona una altra vegada a la perfecció, a la darrera reparació en menys de 2 setmanes hi havia la meva pantalla externa parpellejant i fent coses rares, almenys aquests dos mesos d'espera vaig poder treballar amb el portàtil sense la pantalla externa, però que suplici!! .
Doncs veurem que passa, fins al 2016 hi ha extensió de garantia, després ja no… Si aquest és el meu tercer canvi de placa, no sé si tindré un quart, espero que no, però és clar que haurien de substituir-lo, segons la central no ho fan perquè ja són molt vells, que si això passa amb 2 anys d'ús ho fan…
Apple hauria de substituir aquests mac a partir de la segona errada pel mateix motiu. És clarament una fallada del disseny!
Uf! Doncs ja m'hi aniràs explicant, jo la veritat que l'ordinador és la meva eina total de treball i sense ell no hi puc fer res. No veig normal que ni tan sols et donin una mica de substitució mentre està en reparació, perquè és temps que no pots exercir a fer les coses, o que has de demanar mil i un favors per poder continuar treballant. En fi, ara me'l lliuraran per 3r cop, només m'han canviat la placa base una, espero que per donar-m'ho com m'ho han donat, almenys me la tornin a canviar i aquesta vegada funcioni, perquè des de la primera, no m'ha donat temps ni tan sols a instal·lar programes i treballar-hi. En fi, depressió! Una salutació!