una recent enquesta de Consumer Reports (Un web de molt prestigi pel que fa a proves i resultats de diferents tot tipus de béns de consum), afirma que els MacBook d'Apple continuen sent líders pel que fa a fiabilitat i satisfacció de client.
Aquesta enquesta es va basar en l'opinió de 58.000 subscriptors d'aquesta web que van comprar un ordinador portàtil entre 2010 i 2015. A la fi les dades de l'enquesta van llançar que gairebé el 20% d'aquests subscriptors van patir algun tipus de contratemps en els seus portàtils dins dels tres primers anys de compra, sent el MacBook el portàtil amb una taxa de fallada notablement més baixa en comparació amb els basats en Windows amb marques com Acer, Lenovo, Samsung i altres fabricants.
Per posar un exemple, el MacBook Air tenia tan sols una taxa de fallada d'un 7%, Mentre que el MacBook Pro va ser lleugerament superior amb un 9%, sent en ambdós casos inferior a l'10%. Aquesta xifra se superava pels altres fabricants sent el més proper Samsung, amb una taxa de fallada de l'16% seguits per Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell i Asus, tots ells al voltant d'un 18% o 19%.
Els usuaris de portàtils Windows afirmaven usar els seus equips una mitjana de 20 hores a la setmana, mentre que els usuaris d'equips Apple ho feien una mitjana de 23 hores a la setmana, un 15% més per però amb menys errors.
Els portàtils basats en Windows més fiables de l'enquesta van ser les sèries de portàtil NV (13%) i LT (14%) de la marca Gateway seguits per Samsung amb el seu Ativ Book (14%), el Lenovo Thinkpad (15%) i la línia dels Dell XPS (15%) . D'altra banda els ENVY premium d'HP pujaven la seva taxa de fallades fins al 20%, mentre que la sèrie I de Lenovo va obtenir la major taxa de fracàs amb el 23%.
També cal assenyalar que quan els MacBook s'espatllen són però, els més cars de reparar, Per la qual cosa es recomana encaridament la compra d'el AppleCare.
En termes de satisfacció de el client, el 71% dels propietaris de MacBook estaven completament satisfets amb la fiabilitat de sistema en comparació amb només el 38% dels propietaris de portàtils de Windows.