Aquest article va dedicat a la meva companya de treball i més que amiga germana Lorena Díaz després d'haver patit una fallada en la instal·lació de la nova macOS High Serra en el seu Macbook Air d'2012. Tot va començar quan, després d'haver configurat de forma reeixida seu nou iPhone 8 Plus, un telèfon que feia temps anhelava, em va demanar que li netegés el sistema operatiu del seu MacBook Air.
Es tracta d'un Macbook Air de 2012 de 13 polzades que, després de netejar i desinstal·lar les aplicacions que ja no usava o havia instal·lat sense sentit, necessitava d'una actualització de sistema per poder solucionar un error amb un compte de Outlook que no acabada de afegir-se a Mail per una estranya incompatibilitat.
El primer que vaig fer va ser comprovar quin sistema operatiu era el que estava executant el Mac i vaig veure que era OSX Yosemite, de manera que li vaig comentar que hauria de actualitzar el sistema a l'actual, més encara quan sabia el que havia passat les últimes setmanes amb els problemes dels processadors Intel. En cap moment ho dubtem i entrem en la Mac App Store per descarregar l'última versió de macOS High Serra.
L'ordinador va executar tot molt ràpid tot i els 2GB de RAM que posseeix aquest model i va començar la instal·lació. I és en aquest moment en el que crec que es va cometre un error, una pausa a la instal·lació. El sistema informava que faltaven 46 min per acabar de instal·lar-se el nou sistema i ella havia de marxar a casa pel que vam comprovar que baixant la tapa de l'portàtil tot seguia igual i a l'obrir-la continuava la instal·lació. Així va ser, la instal·lació seguia per la qual cosa va tancar la tapa, el portàtil es va posar en suspensió i va anar a casa on havia posar-lo de nou en marxa perquè acabés la instal·lació.
Quina va ser la seva sorpresa quan a l'endemà, quan es va acordar que havia d'haver obert el portàtil perquè seguís amb la instal·lació, el sistema li deia que hi havia un problema amb el fitxer d'instal·lació i que s'havia de reiniciar per tornar a intentar.
Ràpidament em va trucar i em va comentar que havia passat i és aquí on vaig haver d'anar provant procediments fins arribar al que us vull explicar, ja que és el que va fer que recuperés el sistema operatiu OSX Yosemite i així poder tornar a començar el procés.
L'ordinador cada vegada que es reiniciava tornava a mostrar el mateix error. No podia acabar la instal·lació de macOS High Serra per una fallada en el fitxer d'instal·lació. Arribats a aquest punt, només podia pensar en una pèrdua de tota la informació de l'ordinador, però a la fi, fent el següent, es va poder reinstal·lar el sistema antic i conservar les dades:
- Apaguem l'ordinador per complet prement el botó d'encesa per aragoneses de 5-6 seg.
- Ara premem el botó d'encesa i just després premem la tecla «option» per arrencar el carregador d'arrencada.
- Seleccionem la partició de Recovery, si escau amb OSX 10.10.5
- Ara se'ns mostra una finestra en la qual podem seleccionar Reinstal·lar OSX. Premem en ella.
- Seleccionem el disc on volem que es reinstal que és el mateix en què estava instal·lat i esperem.
- El sistema torni a instal lar el sistema i com no hem esborrat el disc prèviament a la reinstal·lació, les dades que hi havia al mateix segueixen estant al mateix lloc i intactes.
Crec que la causa de el problema que suggereixes no és correcta. Per la descripció de la història que fas, la teva amiga va haver de baixar la tapa del seu Macbook Air a la fase de descàrrega en l'Appstore i interrompre la descàrrega de l'actualització no ha suposat un problema. Una altra cosa hauria estat baixar la tapa a la fase d'instal·lació, quan només veiem la manzanita, una barra de progrés i una estimació de temps restant d'instal·lació. En aquest moment és crític interrompre qualsevol procés.
Jo tinc un MacMini i vaig tenir el mateix problema a l'actualitzar una versió d'High Serra i en el meu cas no hi havia tapa ni pantalla de tancar ia més va ser un procés sense interrupcions. En canvi vaig obtenir el mateix resultat. Reinici després reinici em apareixia sempre la mateixa pantalla amb el mateix missatge.
Y
Això sí, la manera de solucionar va ser molt similar. Recorreguda a l'arrencada de recuperació (Cmd + Alt + R) i torneu a instal·lar el sistema. Tot va ser com la seda i sense perdre cap dada ni aplicació instal·lada. Això sí, encara he de provar d'instal·lar aquesta actualització, de moment li dono llargues a les actualitzacions.