Al començament de Gener, Jennifer Bailey, cap del desenvolupament i expansió de l'Apple Pay, va assistir a una conferència de la National Retail Federation a Nova York, on va aprofundir sobre l'efecte que Apple Pay té sobre el consum dels clients ia les botigues minoristes que fan ús d'aquesta tecnologia.
Bailey va parlar sobre el objectiu latent a Apple de canviar dràsticament l'experiència de compra de l'usuari, en totes les fases, mitjançant l'iPhone, basant aquest canvi en aplicacions, programes de fidelitat i col·laboracions entre comerços i les diferents tecnologies que Apple ofereix.
Noves característiques com les que ofereix ARKit, TrueDepth o Apple Pay, ens permet modificar la manera de veure i fer les coses, millorant la nostra experiència en un comerç donat. D'aquesta manera, segons explica Bailey, “es redueixen en gran mesura els passos per fer una compra”.
D'altra banda, el creixement de la plataforma és un fet, tal com reflecteixen els números del passat any 2017, i aquestes dades no fan sinó augmentar durant aquest 2018
“El servei va començar amb l'acceptació de només el 3% dels detallistes dels Estats Units, però ara és compatible amb el 50% de les botigues de tot el país. És la tecnologia de pagament sense contacte més acceptada del món.»
Segons pròpies paraules de Jennifer Bailey, Apple aposta fortament pel comerç minorista, el qual veu com una oportunitat única per expandir el seu servei de valor afegit, no només pels Estats Units, sinó també per la resta del món.
«Les botigues físiques són un lloc important on pots interactuar cara a cara amb els clients, et pots concentrar en el compromís amb els clients fent que les aplicacions siguin més eficients. Podem descobrir i comprar serveis i productes d´una nova manera, des de productes de tota la vida fins a productes personalitzats recomanats, i continuarem desenvolupant-nos. Nosaltres mateixos som un minorista i compartim les oportunitats i desafiaments d'aquest tipus de venda.»
Continua l'expansió d'Apple Pay en tots els sentits, i s'espera que aquest 2018 continuï aquesta dinàmica, i puguem fer ús daquest i altres serveis diferenciadors.
