Fa un mes i una setmana aproximadament, Us comentàvem que Apple s'havia fet ressò de les queixes de molts usuaris que presentaven problemes de compatibilitat entre la seva versió de macOS i els escàners. S'estava treballant en això i finalment sembla que ja hi ha una solució a macOS 11.6 i ja funcionen els dispositius d'escaneig.
A l'intentar utilitzar un escàner amb un Mac, Apple va dir que els usuaris podrien haver rebut un missatge d'error que indica que no tenien permís per obrir l'aplicació. El missatge d'error deia que es posés en contacte amb un administrador de xarxa o d'un ordinador per obtenir ajuda. Podria fins i tot indicar que el Mac no va poder obrir una connexió amb el dispositiu. En el seu moment, quan van començar a queixar-se als usuaris no se sabia ben bé per què sorgien aquests problemes.
Si tens problemes amb aquests dispositius externs, la millor de les solucions és actualitzar a macOS 11.6. Però si per qualsevol motiu no vols o no pots actualitzar a aquesta versió sempre pots seguir les instruccions que en el seu moment Apple va recomanar per solucionar el problema. Us recordem quins són els passos a seguir:
- Cal tancar totes les aplicacions que estiguin obertes.
- A la barra de menús de l'Finder, seleccionem Anar> Anar a la carpeta.
- Escrigui / Library / Image Capture / Devicesi, a continuació, premeu la tecla Enter.
- A la finestra que s'obre, feu Feu doble clic en l'aplicació esmentada en el missatge d'error. És el nom de el controlador de l'escàner. No ha de passar res quan s'obre.
- Tanquem la finestra i obrim l'aplicació que estàvem utilitzant per escanejar.
En aquesta ocasió, pot ser que Apple hagi trigat una mica més del que és habitual en solucionar el problema però ja tenim la solució amb nosaltres. Això sí, havent de actualitzar el sistema operatiu, que sempre va bé.