Qualsevol usuari d'un producte d'Apple està acostumat que se'l tracti bé, Des de la compra d'aquest fins al canvi de el dispositiu per qualsevol mínim error, de vegades excessivament mínim. I això és el que han notat en les Oficines de Cupertino, ja que els suposa la xifra de mil milions de dòlars a l'any, i com sabem a Espanya tots estem de retallades, qui ho havia de dir ... fins Apple!
Fins fa ben poc, qualsevol error que tinguéssim al nostre iDevice podríem solucionar-ho en l'acte en qualsevol de la nostra Apple Store més propera i en cas de no poder-se reparar «Insitu» a la mateixa botiga ens oferirien reemplaçar nostre equip per un aparentment nou, ja que són productes reparats per complet. Aquesta qualitat de servei et feia sentir orgullós de per exemple el teu iPhone, defendiéndote entre col·legues amb altres Smartphones de diferents marques parlant de la meravellosa garantia que ens ofereix Apple, que per molt que la critiquessin per no arribar als 2 anys de garantia obligatoris a Europa, és millor un servei de garanties d'1 any efectiu, que de 2 anys inútils.
Però segons hem ens ha informat a tots tara Bunc, Vicepresidenta d'Apple, ens podem anar oblidant d'aquest privilegi. Per què? Pel que s'ha dit abans, els surt molt car i en part no hi ha qui els tregui raó, ja que molt usuaris abusábamos d'aquest servei i mes encara si disposàvem d'una Apple Store física propera.
No podem mirar-ho tampoc amb mals ulls, ja que crec que seguirem tenint un de les millors garanties ofertes a el menys a Espanya. Per la informació que s'ha propiciat perquè ens fem una idea dels canvis que es donaran, sembla ser que el estratègia passaria de canviar-nos el nostre dispositiu en l'acte per un altre «nou», a fer tot el possible per reparar-lo en la mateixa botiga al mateix moment i si això no s'aconsegueix, ens enviarien a casa el dispositiu reparat una setmana més tard.
Tot i així, crec que no és res de nou ja que porten uns mesos fent-ho de forma no oficial. Fa uns dies vaig anar a canviar un iPhone 5 per problemes amb el botó Home i errors amb el Wifi, fallades molt comuns i ens van dir literalment; «si no fos perquè té errors amb el Wifi, us podríem canviar el botó Home aquí mateix, sense necessitat de realitzar un canvi de dispositiu ». Això ha arribat de la mà de l'iPhone 5, que des de la pantalla fins al canvi de bateria és un procés molt senzill i ràpid segurament pensat per poder dur a terme aquest tipus de canvis en la garantia.
Un altre canvi en el tema de la Garantia, és per descomptat en AppleCare, El tan criticat Suport Tècnic certificat de pos-Venda i post-Garantia, que en principi millora oferint un preu mitjà entre tots els dispositius de la marca que vulguis «assegurar», no havent de pagar el cost independent que tingui cada un d'ells . Però amb tot això, crec que seria un garrafal error l'empitjorar la Garantia després de les crítiques que s'està portant últimament a la Unió Europea per no oferir els 2 anys obligatoris, encara que diuen es s'ampliarà en 90 dies o fins i tot arribar als 2 anys de garantia inclosa.
Davant de tots aquests canvis en Apple es em planteja una pregunta. Us desanimaria a comprar un producte Apple si s'aplica aquesta pèrdua en qualitat de garantia?
a Xile el sistema és de màxim una setmana en avaluació encara que en general són dos dies, i després t'ofereixen un equip nou generalment, al menys la companyia de telèfons Entel ho fa així i no conec ningú que no hagi sortit afavorit d'aquesta garantia! d'una o altra manera Apple sempre dóna suport que els seus productes siguin de qualitat i mantinguin un servei de qualitat associat a ells !!
Si, em vaig sentir enganyat. Em falla la bateria de l'iPhone 5 després de 13 mesos i primer em reconeixen que aquesta donant molts problemes i després em diuen q una nova són 75 € i que si vull els tinc q abonar i després em diuen que la bateria nova tenyeix tres mesos de garantia. Una vergonya que un disposició que costa més de 700 € després de poc més d'un any la bateria falli i no es facin càrrec.
no es van fer càrrec porq ja no tenies garantia
Disculpa Eduardo però la garantia a Espanya és de 2 anys sigui el producte que sigui. Així que no em vinguin amb el conte que Apple dóna 1 any de garantia perquè això és il·legal. A veure si a sobre de gastar gairebé 700 € en un terminal, vas a haver de arreglar tu, quan després de 13 mesos d'ús encara disposes de 11 mesos més de garantia. Faltaria més.
La garantia en Tota la Unió Europea per a qualsevol producte per llei és de 2 anys, excepte les bateries, que és d'un any.
Doncs jo he anat amb un problema de l'iPhone, que a l'carregar es tornava boig, i no m'han posat cap pega per canviar-lo. Suposo que serà segons el problema que tingui cada un, segons els compensi la reparació o no, però anem que el noi és que ni em va fer les proves perquè va dir que si això falla, ho canvien.