Amb l' última versió de sistema operatiu d'Apple iOS 7.0.4 alguns usuaris han patit de diversos problemes a l'actualitzar els seus dispositius, més concretament els seus iPhone. Els models que han presentat aquests problemes han estat iPhone 5 i 5S.
Doncs bé amb aquesta darrera actualització han sorgit alguns problemes. La sorpresa ha arribat quan en actualitzar l'iPhone la pantalla s'ha quedat en negre i no heu seguit els passos normals quan el programari s'actualitza. Després que ha estat una estona així ha aparegut el icona d'iTunes amb el cable, indicant que havia de ser connectat a l'ordinador.
Quan he connectat l'iPhone a iTunes ha sortit una finestra que informava que el iPhone havia de ser restaurat. Allà van saltar totes les alarmes preguntant-me què havia passat. Li he donat a acceptar i ha estat unes hores descarregant l'actualització. De tant en tant sortia el missatge que s'havia de restaurar i feia clic a actualitzar.
Amb aquest panorama vaig decidir buscar informació per saber si estava fent el que era correcte. Vaig entrar a la part de suport d'Apple i em vaig adonar que no era a l'única a qui estava passant això. Vaig descobrir que a d'altres usuaris els estava passant el mateix i que únicament donava aquest error en actualitzar el programari mitjançant Wi-Fi i no per mitjà d'iTunes.
L'única solució fins ara és connectar l'iPhone a iTunes i deixar que es restauri, amb la conseqüència de si no s'ha realitzat còpia de seguretat es perdi força informació.
Per sort tenia una còpia de seguretat realitzada el mes anterior i gràcies al fet que tinc connectades les fotos i d'altres apps a iCloud la informació recent que havia perdut la vaig poder recuperar mitjançant iCloud.
En tot cas, si us ha passat això volem saber les vostres experiències amb la restauració de l'iPhone i si el problema encara no s'ha solucionat us deixo dues pàgines del suport d'Apple on us ajuden a solucionar els contratemps derivats de les actualitzacions i la restauració del sistema.
iOS: Troubleshooting update and restore issues
iTunes: Specific update and restore error messages and advanced troubleshooting
A mi m'ha passat el mateix amb l'iPhone 4.
He dedicat el dia a resoldre el problema, ja que he hagut d'actualitzar totes les apps i m'he quedat sense Whatsapp tot el matí amb el consegüent trastorn.
Costa de creure que Apple pugui errades d'aquest calibre.
Estic començant a desconfiar d'Apple.
Jesús
Hola amics, algú em pot donar suport!! Li vaig donar actualitzar els 7.0.4 al meu iPhone 4 però estava actualitzant amb el cable connectat al pc amb el itunes, però en enllaçar amb l'iPhone es va trigar ja quan estava al 100%, per error desconnecteu el cable i va aparèixer al meu iPhone una pantalla negra tal com apareix a dalt amb el símbol de itunes i amb lindicatiu del cable, en fer-ho em demana restaurar, el problema és que no guardi còpia de seguretat actual, com puc fer-li perquè s'acabi l'actualització?? ajuda ja que tinc moltes dades no recolzades i fotos
USA TINYUMBRELLA PER TREURE'L DEL MOD RECOVERY
.
serà que tinyumbrella servira al meu iphone 5. xq intenti actualitzar el programari però en arribar al 99% em llenço error i es qedo com a la imatge de dalt.
A mi em passa amb facebook les notificacions no apareixen a la pantalla del meu iphone 4, ni tenen so, la meva pregunta és que passa si tinc una còpia en itunes del 6.1.3 que passaria si restauro aquesta còpia? torno a 6.1.3 o segueixo a 7.0.4? gràcies
M'ha passat el mateix amb el meu IPhone 4, quan connecto a ITunes em diu que no troba el dispositiu i he de restaurar-lo de fàbrica, no vull perdre informació i prefereixo deixar-ho així fins veure si trobo una altra solució.
A mi em va passar això en actualitzar via wifi amb la mala sort que he fet de tot ho he portat a moltes parts i res el meu telèfon no pot restaurar el programari, diu error desconegut 1 via itunes. Yan no sé què fer :'( una persona em va dir que pot ser la placa que està danyada.
Déu meu! estic que ploro ..porto hores esperant és massa lent i no arribi a guardar la meva informació! el pitjor que m'ha pogut passar amb apple
el meu iphone 5 es va quedar sense menú, només em surt la pantalla de fons amb una imatge però totes les icones no hi són, si em poden ajudar quedo agraït