Arriben les festes nadalenques i poma continua modificat el seu modus aperandi a les Apple Store. Aquesta vegada li toca a les Genius Bar, ja que ahir s'ha pogut apreciar al sistema de reserva de cites de la web d'Apple certes modificacions.

El cas és que els de Cupertino han introduït un canvi que se li mostra a l'usuari just abans que concerti una cita amb la Genius Bar d'una Apple Store determinada.

Quan un usuari sol·licitarà una cita a la web d'Apple per a la Genius Bar de qualsevol de les seves botigues, toparà amb una nova pantalla on s'aconsella a l'usuari que en cas que el problema que tingui sigui relacionat amb programari, estalviï temps i diners realitzant una consulta en línia a través del xat del suport tècnic en línia. Si no es pot solucionar el vostre problema o es tracta d'un problema de maquinari, llavors passem a la cita normal com sempre havíem fet.

Apple no ha parat de dinamitzar i millorar el sistema de l'Apple Care, que inclou les possibles visites a les Genius Bar. Podem recordar que fa mesos també incloïen la possibilitat de fer consultes per xat i posteriorment implantar la necessitat d'identificar-nos amb la nostra ID d'Apple per poder demanar cita a les botigues. Tot va encaminat no a tenir més controlat el client, sinó a millorar el servei cap a aquest. Ara amb aquesta nova recomanació, i arribant les dates nadalenques en què es preveu una allau de nous adeptes a la marca, volen intentar tenir el menor nombre de visites a les Genius Bar que puguin per no col·lapsar les botigues amb temes que mitjançant el servei tècnic en línia poden solucionar-se.

Així que ja saps, a partir d'ara, si vols estalviar-te viatges a les Apple Store i vols solucionar molts dels problemes que puguis tenir a nivell de programari amb el servei tècnic en línia, només has de tenir el producte dins de la garantia i sol·licitar-ho d'aquesta nova forma.

Encara que sabem que més d'un de vosaltres i de vosaltres de vegades preneu com una excusa haver d'anar a la Genius Bar per solucionar un problema a veure si s'acaba enganxant alguna altra cosa de la botiga.

Més Informació - Augment de preus en els Apple Care + i canvis en les Genius Bar

font - Macrumors