Des que Apple llançarà la renovació de la gamma MacBook Pro, amb el seu nou teclat de papallona, molts han estat els usuaris que han expressat el seu malestar pel nou mecanisme de el teclat, un mecanisme que ha demostrat no estar ben dissenyat, Obligant a la companyia a crear un programa de reemplaçament després de reconèixer que no funciona com hauria.
Aquest nou teclat, també es troba disponible al renovat MacBook Air de 2018, encara que de moment, sembla que no ha donat tants problemes com amb la gamma de portàtils Pro. No li està afectant el problema de el teclat però l'afecten altres. Segons un informe de la pròpia companyia, un nombre molt reduït de MacBook Air 2018 està presentat problemes amb la placa base.
Tenint en compte que aquest model no porta més d'un any al mercat, els usuaris que hagin confiant en aquesta nova generació, com el nostre lector Raúl, no haurien d'estar preocupats, ja que la pròpia garantia d'Apple el cobreix. No obstant això, si passa el temps de cobertura de la garantia, com és el cas dels Estats Units on únicament hi ha un any de garantia, tampoc cal preocupar ja que Apple ho té en compte.
MacRumors ha tingut accés a un document intern que Apple ha enviat a totes les seves botigues, on reconeix que un nombre molt petit de MacBook Air 2018 està presentat problemes amb les plaques base. Inicialment, i per curar-se en salut, Apple ha començat a informar a tots els clients que poden estar afectats, A través d'un correu electrònic perquè acudeixin a l'Apple Store més propera per reemplaçar la placa base, una reparació que és completament gratuïta.
Segons aquest document intern, Apple autoritzarà el reemplaçat de la placa base durant els 4 anys posteriors a la venda de l'equip, sempre que la reparació de l'equip sigui possible si aquest presenta qualsevol altre tipus de danys. Si no és així, i la substitució de la placa implica qualsevol altre tipus de reparació addicional, aquesta anirà a càrrec de l'usuari.
