Cómo actuar si nuestro MacBook se ha mojado accidentalmente

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Uno de los principales causantes de destrozos en nuestro MacBook son los líquidos y hoy vamos a ver que se recomienda hacer cuando tenemos un problema de este tipo, se nos cae cualquier líquido en el teclado del Macbook. Lo primero deciros que es una situación complicada y angustiosa para quien le toca pasarla y yo personalmente pasé con un portátil (que no era un Macbook, pero me dolió igual) y aprendí bien la lección.

El consejo más sabio que puedo dar es no acercar a menos de un metro cualquier tipo de líquido si estamos trabajando con nuestro MacBook, es preferible levantarse un segundo para ir a beber que destrozar el portátil. Evidentemente esto lo haces cuando ya pasaste por la mala experiencia, pero en serio, es lo más seguro para que esto no pase. Se que muchos estaréis pensando que hay que ser muy patoso para derramar líquido en el teclado y romper el ordenador, pero un accidente lo tiene cualquiera, lo aseguro…

¿Qué hacer si el Mac se ha mojado?

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Llegados a este punto y después de no hacer caso al sabio consejo de no acercar líquidos a nuestro querido MacBook ‘el accidente’ llega y nuestro MacBook se ha mojado. Lo primero y más importante es mantener la calma aunque sea difícil en este momento, pero esto es lo que puede salvar nuestro ordenador ya que nerviosos siempre actuaremos de forma errónea.

Seguidamente vamos a desenchufar el Mac de la corriente si es que estaba conectado mediante el cable y lo apagaremos. No pretendas guardar nada cuando el líquido derramado ya está dentro del Mac, apágalo cuanto antes. En el caso que el Mac estuviese apagado, no hay que tratar de encenderlo en ningún caso hasta, al menos, los siguientes tres días y para ambos casos lo mejor es colocar el Mac en forma de V con el teclado mirando hacia la mesa para que salga la mayor cantidad de líquido por donde entró, el teclado.

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Bien, si tenemos posibilidad de sacar la batería de nuestro Mac sería el siguiente paso a realizar, después vendría el disco duro y demás componentes cómo la RAM, etc, pero esto ya es para usuarios más acostumbrados en el desmontaje de los Macbook y es posible que tu no lo hayas hecho nunca. Si te lías a desmontar sin conocimiento alguno, puede que rompas algo y luego se incremente el precio de la reparación, por lo que te aconsejo mirar tutoriales para tu modelo de Mac en páginas especializadas cómo iFixit y si no te ves capaz de hacerlo o tu MacBook no lo permite, mejor déjalo en manos de un especialista.

Si desmontamos algunos componentes cómo la batería y el disco duro podremos ver ‘parte’ del alcance del líquido, seguramente estarán secos y es algo bueno por lo que los dejamos desmontados al menos 24 horas. Normalmente lo que se suele mojar cuando entra líquido por el teclado es la placa madre y esta tiene peor acceso para el usuario, por ello es bueno dejar el Mac cerca de una fuente de calor seca pero ojo al darle con un secador de pelo o similar, ya que pueden causar más problemas en los chips, resistencias y demás piezas pequeñas que son susceptibles al calor intenso, usar un secador de pelo directamente sobre el Mac podría suponer más problemas.macbook-bateria

En todo caso aplicar aire flojo o medio, no muy caliente y no con toda la potencia del secador, por darle con aire más caliente no se va a secar antes, tenemos que pensar en lo que hacemos y ‘no liarla más’ de lo que ya lo hemos hecho.

Pasados unos tres días con el Mac desmontado en posición de V y una vez ya nos hemos decidido que no vamos a llevarlo al SAT más cercano o a la tienda Apple, lo que nos queda es mirar detenidamente nuestra máquina en busca de cualquier indicio de corrosión o líquido que no se haya secado en estos días, podemos incluso girar y mover un poco el Mac para asegurarnos que está totalmente seco. Si vemos algo de agua lo mejor es secarlo de nuevo y esperar un día más con el portátil cerca (pero no encima) de una fuente de calor seca y no directa, cómo un radiador por ejemplo.

Cuidado con meter el Mac en arroz o similares que se puede leer mucho cuando mojas un smartphone, el arroz es muy bueno para capturar la humedad pero debido a su tamaño puede ser perjudicial si este se introduce por algún puerto u orificio del Mac quedando en su interior para siempre.

La hora de la verdad ha llegado

Ahora toca ser valiente y después de demostrar un aguante y paciencia espectacular para corregir el accidente sin pasar por el SAT, toca montar de nuevo todos los componentes que hemos podido desmontar de nuestro MacBook y darle al botón de encendido. De momento no vamos a conectar el Mac a la corriente, comprobaremos primero si este enciende y después ya conectamos el cargador de pared si vemos que este funciona bien.

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Con mucha suerte y si el derrame era de poca agua podremos disfrutar de nuestro Macbook de nuevo, si por el contrario el líquido que se derramó era algún refresco o zumo, lo mejor es limpiar el teclado con un paño y un poco de agua destilada para eliminar los restos del teclado. Si el liquido era bastante y nuestro Mac no responde solo nos queda pasar por el servicio técnico y que nos hagan un presupuesto de la reparación, en estos casos siempre recomiendo la propia Apple pero cada uno puede llevarlo donde quiera.

En el peor de los casos, te tocará reemplazar tu MacBook por uno nuevo. Ya sabéis que Apples es una de las mejores marcas de portátiles por lo que sólo hay algo mejor que un MacBook: otro Mac.

Espero que nunca tengáis que recurrir al tutorial de hoy, así que dejar los líquidos bien alejados de vuestros MacBook o cómo hacen muchos usuarios que conozco, comprar un teclado Bluetooth y alejar el Mac por si acaso le cae algo… ¿Siempre será mejor que caiga en el teclado Bluetooth que encima del portátil, no?

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129 comentarios, deja el tuyo

  1.   g2-71fe112ff8ec1c7fb1a8589818c33d36 dijo

    Una recomendacion,

    Sii os pasa esto aparte de los consejos del articulos, que son todos correctos, id hecahndo leches a la tienda de electronica o ferreteria mas cercana, haceros conn un bote de CRC ContactCleaner (Ojo no 3en1) y rociad bien todo el portatil por dentro, sobretodo en la placa base. Eso si, con la beteria desmontada. Este proceso eliminara la humedad que quede y protegera la placa y otros componentes de la corrosion.

    1.    rkp dijo

      como soluciono, si no me permite poner siert@s letr@s, ni borr@r despues de moj@rse-

  2.   djuezsmx dijo

    en este artículo hablamos precisamente sobre cómo arreglar este problema http://repararportatilbarcelona.es/servicios/reparacion-de-portatiles/.

  3.   maria dijo

    buenos dias por favor necesito ayuda urgente, se me mojo la macbook y de deje en vinvertida 3 dias luego dequitarle con asìradora el agua. ahora al encender me muestra pantalla en blanco con carpeta y un signo deinterrogante. Porfavor necesito ayudaurgente necesito recuperar las fotos y videos que son de unavida entera.porfavor ayudenme gracias

    1.    Jordi Giménez dijo

      Buenas Maria, que despertara el MacBook ya es de por si una buena noticia así que tranquila que seguramente tiene solución.

      Prueba los siguientes pasos por qu eparece que el Mac no encuentra el disco:

      1-Apaga el Mac
      2-Pulsa el botón de arranque para volver a encender tu Mac. Ahora mantén pulsada la tecla Opción en el teclado hasta que aparezca el Gestor de arranque
      3-Selecciona tu disco de arranque de la lista
      4-Si tu ordenador termina de arrancar con normalidad, selecciona Preferencias del Sistema desde el menú Apple. A continuación, haz clic en el icono Disco de arranque de la ventana Preferencias del Sistema.
      5-Selecciona tu volumen de arranque normal (Macintosh HD) de la lista de unidades que aparecen en la ventana Disco de arranque.

      Si con esto no funciona lo mejor es que llames al servicio técnico y podría ser un problema de disco duro. Si tenías copia en Time Machine quizá puedas salvar datos. Mucha suerte y ya nos cuentas si te funcionó.

      1.    Martina dijo

        Hola buen día. Ayer se me ha volcado café con leche en el teclado de mi MacBookPro Retina Display y he seguido muchos de los pasos indicados pero la máquina no se cono porta normal. Al prenderlo hace el sonido la manzana de atrasa prende y el teclado tiene luz pero la pantallase queda completamente azul al apagarlo se apaga el azul. No la prendo desde entonces y nose que hacer. Me podrías indicar que hacer ahora. Tiene solución?

      2.    Nahomi Vargas dijo

        Hola Jordi, quisiera ponerme en contacto contigo porque mi MacBook Pro Retina 13 se me mojo con agua por el costado de la entrada del cargador. No la he utilizado por dos semanas esperando a que se secara pero a la hora de conectarla al cargador (porque cuando se mojo no tenia batería) me sale la batería roja de que esta cragandose, desaparece y vuelve a aparecer y así sucesivamente La desconecte porque sabia que algo andaba mal. Que puedo hacer? Esto significa que se me ha danado o que necesita mas tiempo para secarse. Me preocupa un poco porque esta en garantia aun pero no cubre danos por liquidos y pues no quisiera pagar por una nueva. Gracias por tu ayuda espero puedas responderme pronto.

  4.   GJ dijo

    Mi problema no es el teclado sino la pantalla es una led, y la estaba limpiando, pero le puse unas gotitas de agua sobre la misma y la limpie enseguida con un pañito, la prendi y la estaba usando y al cabo de unos minutos la imagen del lado izquierdo, como 1/4 DE LA pantalla la imagen de colores estaba distorsionada y el resto de la imagen estaba bien.

    La puse boca abajo, le tire aire frio de secador un poco sobre la pantalla, pero la prendi para ver como se ve la pantalla, y cuando la prendi, ahora tengo como dos lineas de pixeles de la imagen distorsionada, que hago??????

    Graciassssssssssss

  5.   grisel dijo

    Hola, se me mojo mi macbook casi justo en la partr de encendido, la cosa es que lo seque y todo pero luego lo enchufe a la corriente, no prendia al principio la luz del cargador pero luego encendió verde, estuvo así durante un rato y luego se volvió a apagar 🙁 .. ahora no enciende ni el cargador ni el mac, que puedo hacer? Como es domingo no hay servicios técnicos abiertos ; (, de antemano muchas gracias por su ayuda!

  6.   niko dijo

    Hola,

    tuve un problema esta tarde, se me cayo un poco de agua encima en el teclado, lo seque inmediatamente y saqué el enchufe. Me funcionaba en perfecto estado, estuve trabajando más de dos horas y me fui fuera a hacer cosas. Al volver encendí l Mac y me salió la pantalla con la manzana y de repente sale como códigos diciendo como error de disco duro o algo asi… Y va enciendendo así y apaga sólo y hace como un bucle de enciende y sale eso y luego apaga… Etc… No se si es por el virus (recientemente me pasaba algunas cosas raras en el ordenador) o por del accidenté… Os agradecería que me podéis indicar lo que debería hacer… Un saludo

    1.    Jordi Giménez dijo

      Buenas Niko, tema de virus no se a que te refieres por que que nosotros sepamos no hay ningún virus que afecte a los Mac. Cuando se mojó el Mac lo dejaste en posición invertida para que saliese el agua que entró? Es bueno esperar un tiempo hasta volver a arrancar la máquina una vez se ha mojado, se explica en el artículo pero se entiende que cuando pasa esto es complicado ponerse a leer algo del tema. Si te sigue fallando lo mejor es llevarlo con un técnico que te pueda asesorar.

      Ojalá me equivoque pero es posible que el agua haya afectado tu Mac, le cayó mucha? un saludo y ya nos cuentas.

  7.   Andrea dijo

    Hola, buenas noches,
    Hace un par de horas se me cayó como un cuarto de vaso de agua encima del MacBook Pro. Como tuve una experiencia similar hace un par de años, sabía que tenía que apagarlo así que prodecí a ello. Luego lo invertí y le di unos golpecitos en la parte de atrás para intentar sacarle el agua y luego soplé entre las teclas para intentar secar/sacar el agua. Tras un rato apagado, intenté encenderlo y no funcionaba. La línea blanca de la parte derecha del Mac se encendía pero la pantalla no. Le intenté meter el cargador, por si se me había quedado sin batería, y como el agua se me cayó en la parte izquierda (donde está el Esc, por donde se carga el portátil, el bloqueo de Mayúsculas, etc) ya no se me cargaba al meterle el cable en el ordenador. Lo he dejado como una hora apagado y luego lo he vuelto a intentar encender. Empezó a hacer unos ruiditos en la parte izquierda (como unos altavoces cuando se estropean) y se oía el motor dentro funcionar pero no aparecía nada en la pantalla. Luego empezaron a aparecer unas líneas horizontales que vibraban (como una tele cuando no tiene la antena) y luego se me apagó. Ahora lo he secado durante un par de minutos a potencia y calor medio con el secador y lo he puesto en posición 90° y el teclado sobre un paño. Pero tras varios esfuerzos, no se enciende. Me urge terriblemente porque estaba haciendo un trabajo importantísimo para mañana y no se me guardó y ahora no se me enciende. Segundo, la otra vez tuve suerte y estaba en garantía y, aunque nos dieron un presupuesto de 800€, no tuvimos que pagar nada. Ahora han pasado ya 3 años y ya no está en garantía. Y según lo que he visto en internet, el presupuesto puede ascender a 1.300€, dinero del que no dispongo en este momento. La otra vez, cuando lo llevamos a arreglar, no le dijimos al técnico que se me había caído una botella de agua encima, por lo que nos dijo que la placa base de los Mac’s son muy frágiles y magnéticas, y que cualquier golpecito podría desprenderlas. Ahora no sé si los golpecitos que le he dado han podido afectar a la placa base.
    Por favor, me urge muchísimo una respuesta. No se qué hacer y me da miedo abrirle la parte de detrás, ya que no soy una entendida del tema.
    Un saludo,
    Gracias.

  8.   Kelly dijo

    No enciende mi pantalla pero parece que el teclado está bien porque enciende y sale sonido. pero ya lo apague.
    Que hago?..

  9.   Pame dijo

    Gracias por el articulo! Me acaba de pasar…el problema es que nopuedo apagarlo. El boton de apagado no funciona…

  10.   Ignasi dijo

    Hola, tras hacer todo lo que indicas, acabo de volver (después de 3 dias) a intentar ponerlo en marcha.
    Desde el momento en que subo la pantalla, se reinicia constantemente el ordenador, primero manzana y luego una serie de mensajes en esquina superior izquierda, tras esto vuelve a reiniciarse y asi hasta…
    Alguna sugerencia?
    Saludos y muchas gracias!

  11.   charly dijo

    Hola soy carlos y repaso algo similar pero la mac ensiende pero esta muy lenta

    1.    Jordi Giménez dijo

      Buenas Carlos,

      puede ser que el disco duro esté afectado? se mojó mucho? que Mac tienes? más datos 🙂

      Saludos!

      1.    charly dijo

        la mia es una macbook air de 13 pero me faltava eso u técnico conocido me le reinstalo sistema y por el momento me esta funcionando bien gracias jordi

  12.   Miriam dijo

    Hola!! hace 4 días me ocurio la desgracia mas temida el derrame de un cuarto de vaso con agua sobre mi mac air 🙁 he seguido los paso pero no enciende, estaba conectada a corriente …. sugerencias?

  13.   Eva dijo

    Hola, no me ha caído agua en el teclado, pero se ha derramado agua de un jarrón por la mesa y se ha mojado por abajo, enseguida lo he levantado y secado, estaba apagado, y al intentar encenderlo no se enciende.
    Lo he dejado tal como indicas en el artículo aunque no es el teclado lo que se ha mojado. que más puedo hacer??? Creo que se ha mojado por abajo muy poco.
    Gracias

    1.    Jordi Giménez dijo

      Lo primero lamentar lo ocurrido con tu Mac Eva,
      intentar arrancar el Mac después de pasar poco tiempo tras mojarse es un error, de todas formas si no arranca intenta con el cargador conectado. En caso que no reanime tocará pasar por el SAT.

      Un saludo y ya nos cuentas si tienes suerte

  14.   linda selene dijo

    a mi realmente no se me mojo mucho ni el teclado solo por el costado le entraron unas gotas la abri la seque la deje reposar en posicion v y revise que no oliera a quemado la prendi como a la hora de lo acontesido la apage y cuando la tratede prender de nuevo no funciono a y esataba actualisando cerre por que se trabo

    1.    Jordi Giménez dijo

      Hola linda selene, el problema aquí parece que es debido al cierre en el momento de actualizar no? no entiendo muy bien. Puedes explicar más detalles? intentaste arrancar con la tecla ALT pulsada?

      Ya nos cuentas, saludos

  15.   catherine dijo

    hola Estimado:

    le cayo agua a mi mack, seguí todos tus consejos pero al encender el mack todo se veía bien prendió y puse la clave y entro al sistema pero al cabo de unos minutos la pantalla se pone en negro y vuelve al punto de usuario y poner contraseña constantemente.

    como puedo solucionarlo??

    de antemano mil gracias

    1.    Jordi Giménez dijo

      Buenas Catherine, el problema parece estar en el disco. Que modelo de MacBook es? tienes posibilidad de formara el disco? Primero antes de nada sería interesante que tengas una copia de seguridad, tenías Time machine o copias guardadas?

      Saludos

  16.   DAIANA dijo

    Hola a mi macbook air le cayo un poco de te en el teclado, en ese momento estaba prendido, se apago y empezo a emitir un pitido….lo voltee le saque la humedad y lo puese en arroz pero no deja de pitar,,,,,,,AYUDA

  17.   polux619 dijo

    Hola mi mac se mojo de cerveza xD y pues lo mande con un técnico en macs y la limpio y todo, me cobro 2500 pesos, una cantidad algo fuerte, pero al menos volvió a prender y esta como si nada. un poquito mas lenta, pero esta bien, ahora, el único detalle es que el wifi lo tiene y se desconecta. es posible arreglarse? o tendré que usar una usb wifi ?

    1.