“Cuando no hay que pagar nada, el producto eres tú”, o al menos así se dice por los foros de internet. Pero hoy no estaremos hablando de cualquier plataforma o app de dudosa procedencia, en este artículo estaremos hablando sobre whatsapp y dando respuesta a la siguiente interrogante ¿Cómo gana dinero whatsapp?
Whatsapp es la segunda red social más utilizada, presente en más de 180 países y con más de 2 000 millones de usuarios. A priori, esta app no parece sacarle mucha ganancia al servicio que ofrece, a algunos les puede causar curiosidad, y es entendible. Por eso hoy quiero trabajar en despejar esa duda, si te interesa conocer cómo es que whatsapp gana dinero, sigue leyendo.
Fue fundada en 2009 y comprada en 2014 por Facebook por una cifra que rondaba los 19 mil millones de dólares. Al momento de la compra, Mark Zuckerberg se comprometía a mantener dos puntos de la política de la plataforma: no incluirían anuncios y no serían utilizados los datos de los usuarios. Se mantuvo una de las promesas, aun hoy en día, Whatsapp está libre de publicidad; el otro punto, en cambio, fue totalmente abandonado.
Poco después de la compra, fue considerada la opción de cobrar una subscripción anual de un dólar, aunque al poco tiempo la idea fue descartada. En 2016 la plataforma pagó una multa de 300 mil dólares por haber compartido los datos de sus usuarios con Facebook (actualmente de nombre Meta). Así había empezado el nuevo modelo de negocio de Whatsapp, que se mantiene hasta los días de hoy.
¿Cómo gana dinero Whatsapp actualmente?
Antes que todo, la empresa matriz de Whatsapp es Meta (anteriormente Facebook), entonces cualquier forma que tenga esta de servirle a su matriz, es una victoria. Esto nos lleva a examinar a Meta.
¿Cómo gana dinero Meta? Con publicidad, tanto Instagram como Facebook tienen anuncios integrados. Pero no terminan ahí los negocios de Meta, en 2018 y 2019 la NBC y The New York Times respectivamente, publicaron noticias totalmente independientes una de la otra, en la que exponían a Meta (en aquel entonces Facebook) por vender o intercambiar datos de sus usuarios a unas más de 150 empresas.
Una vez dicho esto, podemos empezar a entender el valor comercial real de la aplicación verde más famosa.
¿Cómo le puede ser útil la aplicación de chat a su matriz? Compartiéndole datos de los usuarios ¿Qué datos obtiene la plataforma de mensajería de sus usuarios? Hábitos de consumo, ubicaciones, números de teléfono, tiempo, horario de uso, etc… He ahí el verdadero valor comercial actual de Whatsapp.
Y entonces, ya podemos responder la primera pregunta, Whatsapp gana dinero vendiendo los datos de los usuarios. La compañía Meta gana dinero vendiendo tus datos. A pesar de esto, mantienen el mismo discurso de 2014 de que están comprometidos con la privacidad.
Pero eso no es todo, la empresa aun no genera todo lo que pudiera generar, por eso trabajan en nuevas innovaciones que deberíamos ver implementadas por todo el mundo en los próximos años.
¿Cómo ganará dinero Whatsapp en el futuro?
Según las declaraciones de Matt Idema, director de operaciones de Whatsapp:
“Facebook e Instagram son los escaparates y Whatsapp es la caja registradora”
Actualmente Whatsapp trabaja con varias funcionalidades que le permite generar ganancias actualmente, pero que a medida que las mejoren, le permitirá generar mucho más. La empresa (Whatsapp) obtiene ganancias mediante el servicio a empresas privadas (pequeñas o grandes), comisiones por transacciones financieras en Whatsapp Business, entre otras, que se están implementando en países como India.
Mediante Whatsapp Business, servicio lanzado en 2017, una empresa sin importar su tamaño, puede convertir a Whatsapp en su centro de Atención al Cliente. A partir de aquí se hace sencillo utilizarlo para promocionar su catálogo de productos, realizar compraventas, etc. Whatsapp Business es gratuita en parte, muchos de sus servicios no lo son.
Algo que se está adoptando cada vez más es incluir un botón directo a Whatsapp en las páginas empresariales en Facebook. Esto gracias a la interfaz de programación desarrollada por Meta, la cual permite a las grandes empresas integrar la aplicación de mensajería a sus vías de atención al cliente.
Según los expertos, Whatsapp estará pasando por un proceso de modificaciones importantes en los próximos años, y todo este proceso tiene un potencial increíble. Todo esto en medio de las continuas quejas en contra del uso indiscriminado de los datos personales.
En menos de un lustro podríamos ver a Whatsapp convertido en un Centro de Atención al cliente masivo. Además de hablar con tus seres queridos, podrás reservar una habitación de hotel, ordenar el almuerzo o pedir un taxi. Algo parecido a lo que pasó en China con WeChat, una simple app de mensajería que se convirtió en una plataforma multiutilidades; con funcionalidades de compraventa, permitiendo pagar tarjetas de crédito y siendo utilizable como alternativa a Tinder.
El país que se cuadra como el próximo sitio de prueba para los servicios de transacciones a través de Whatsapp es Brasil.
Esperamos que este artículo haya resultado esclarecedor, si crees que me faltó algún dato importante por favor déjamelo saber en los comentarios.