Quedarse tirado en mitad de la nada sin cobertura móvil ni Wi-Fi ya no tiene por qué ser un problema si tienes un iPhone moderno. Gracias a las nuevas tecnologías de comunicación por satélite incorporadas desde el iPhone 14, es posible solicitar asistencia en carretera, incluso en los lugares más remotos. Sin embargo, para que este sistema funcione correctamente y puedas beneficiarte de él, es necesario entender cómo utilizarlo paso a paso y qué requisitos debes cumplir. Veamos cómo solicitar asistencia en carretera vía satélite desde tu iPhone.
En este artículo te explicaremos con todo lujo de detalles cómo pedir asistencia en carretera usando la conexión por satélite de tu iPhone. Además, veremos cómo funciona el sistema, qué modelos de iPhone son compatibles, qué limitaciones hay, en qué países está disponible y muchos otros aspectos clave que te permitirán usar esta función de forma segura y eficaz.
¿Qué es la asistencia en carretera por satélite del iPhone?
La asistencia en carretera vía satélite es una funcionalidad incorporada en los modelos iPhone 14 y posteriores, que permite solicitar ayuda en caso de avería o problema con el coche sin necesidad de cobertura móvil ni Wi-Fi. Esta tecnología aprovecha la capacidad del iPhone para conectarse directamente a redes de satélites en órbita terrestre baja, permitiendo así establecer comunicación cuando no hay otra forma posible de hacerlo.
Situaciones como quedarse sin combustible, sufrir un pinchazo, dejar las llaves dentro del coche o necesitar ayuda mecánica pueden gestionarse fácilmente gracias a este servicio. Una vez establecido el contacto con un satélite, el iPhone inicia una conversación por mensajes de texto con el proveedor de asistencia para coordinar la ayuda lo antes posible.
Modelos de iPhone compatibles y condiciones necesarias
Para utilizar esta prestación, necesitas un iPhone 14 o posterior. La función está incluida gratuitamente durante los primeros dos años tras la activación del dispositivo. Además, debes tener instalado un sistema operativo compatible:
- iOS 17 o posterior en Estados Unidos y Reino Unido
- iOS 17.2 o posterior si usas una SIM de Verizon
- iOS 16.4 o superior en España y otros países de Europa
También es necesario que te encuentres en el exterior, con visión clara del cielo y el horizonte. Árboles con follaje denso, montañas, edificios altos o cañones pueden impedir o retrasar la conexión.
Requisitos previos para usar la asistencia vía satélite
Antes de ponerte en marcha, asegúrate de cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en una zona sin cobertura móvil ni Wi-Fi.
- Tener una SIM activa en el iPhone.
- Contar con una versión actualizada de iOS.
- Salida al exterior con vista despejada del cielo.
Algunos países exigen también requisitos regulatorios específicos para poder usar funciones satelitales. Por eso, la disponibilidad puede variar según tu ubicación.
Cómo solicitar asistencia en carretera paso a paso
Activar el Asistente de Conexión
Accede a través del Centro de control (desliza hacia abajo desde la esquina superior derecha del iPhone) y toca el botón de datos móviles. Luego selecciona Satélite. También puedes hacerlo desde Ajustes > Satélite.
Una vez ahí, el sistema comenzará a buscar conexión con el satélite más cercano y te mostrará en pantalla hacia dónde debes orientar el teléfono para mantener una señal estable. No es necesario levantar el brazo ni apuntar al cielo, simplemente sujeta el dispositivo de forma natural y sigue las indicaciones que aparecen en la pantalla.
Iniciar el mensaje de solicitud
Abre la app de Mensajes y toca el icono de Nuevo mensaje. En el campo del destinatario, escribe “Roadside” o “Carretera”. Automáticamente, aparecerá la opción de Asistencia en carretera.
Selecciona esa opción y sigue los pasos que se van indicando para describir tu problema y compartir tu ubicación actual con el proveedor del servicio. El sistema te guiará paso a paso hasta que la conexión esté establecida y podrás comenzar la conversación para recibir ayuda.
Selección del proveedor y confirmación
Tras conectar con el servicio de asistencia, podrás elegir entre los proveedores disponibles en tu región. Algunos disponibles son:
- AAA en Estados Unidos
- Green Flag en Reino Unido
- Verizon en caso de tener una SIM de esa operadora
No es necesario estar suscrito previamente a estos servicios. Si ya estás asociado, podrás confirmarlo introduciendo tu número de teléfono. Si no lo estás, tendrás opción de continuar igualmente.
¿Qué ocurre después de solicitar asistencia?
Una vez que el mensaje ha sido enviado satisfactoriamente, se establece una conversación vía texto con el proveedor, quien puede pedirte más detalles del problema. Durante este intercambio, es fundamental mantener el iPhone en una posición estable para conservar la conexión.
Además, tu ubicación se comparte temporalmente con Apple y el proveedor para que puedan enviarte ayuda en el menor tiempo posible. Una vez la asistencia ha llegado, esos datos dejan de compartirse.
Consejos útiles para una conexión eficaz
- Sujeta el teléfono con naturalidad. No necesitas levantar el brazo ni apuntar al cielo, pero tampoco lo guardes en el bolsillo o la mochila.
- Evita zonas con árboles densos, edificios altos o montañas que puedan bloquear la señal satelital.
- Si el iPhone detecta que debes moverte o cambiar de dirección, te dará indicaciones claras en pantalla.
- La conexión puede mantenerse incluso si bloqueas la pantalla, así que no te preocupes por cerrar accidentalmente la app.
Compatibilidad internacional y limitaciones
Actualmente, la función de asistencia por satélite está disponible en:
- Estados Unidos (incluido Puerto Rico)
- Reino Unido
En el caso de viajeros internacionales, es posible usar la función durante su estancia en estos países, excepto si el iPhone se ha comprado en ciertas regiones donde la función no está habilitada por motivos regulatorios. Apple está trabajando para extender este servicio a más países.
¿Y si necesito contactar con emergencias?
En caso de una emergencia real, también puedes usar la conexión por satélite para activar el servicio Emergencia SOS. Si llamas al 112 o 911 y la llamada no se conecta, el iPhone te ofrecerá enviar un mensaje por satélite. Puedes acceder a esta opción desde:
- Centro de control > Satélite > Emergencia SOS
- Ajustes > Satélite > Emergencia SOS
Este servicio también permite compartir tu información médica, ubicación y enviar notificaciones automáticas a tus contactos de emergencia. Si deseas saber más sobre cómo contactar con los servicios de emergencia desde tu iPhone, puedes consultarlo en este artículo.
Privacidad y seguridad de tus datos
Apple garantiza que todos los mensajes enviados a través del sistema satelital están cifrados y protegidos. En el caso de asistencia vial, tus datos de localización se comparten únicamente durante el tiempo necesario para recibir ayuda. Los mensajes enviados por Emergencia SOS también están encriptados, cumpliendo con todas las normativas legales vigentes.
Demostraciones y pruebas sin estar en situación real
Para familiarizarte con estas funciones antes de que sean necesarias, Apple ofrece modos de demostración tanto para Emergencia SOS como para Asistencia en carretera. Puedes acceder a ellos desde:
- Ajustes > Satélite > Probar demostración
- App Mensajes > Desplázate hacia abajo y toca «Demostración de conexión satelital»
Estas pruebas te permiten aprender a conectar el iPhone correctamente con el satélite y a manejarte con el sistema de mensajería sin estar en una situación crítica.
La posibilidad de solicitar asistencia por satélite desde un iPhone es una de las mayores innovaciones en materia de seguridad personal en los últimos años. Con esta funcionalidad, ya no es necesario depender de la cobertura móvil para recibir ayuda en carretera. Solo necesitas estar bien preparado, conocer el procedimiento correcto y aprovechar las herramientas que Apple pone a tu disposición para garantizar que nunca te quedes incomunicado. Esta herramienta marca un antes y un después en los viajes por carretera, sobre todo en zonas remotas o durante actividades al aire libre.