Společnost Apple informovala své obchody po celém světě i své autorizované prodejce o tom, že má na skladě 5palcové displeje sítnice iMac 27k od konce roku 2014 a 2015 mohou mít nedostatek do poloviny do konce prosince.
Předpisy po prodeji se v jednotlivých zemích liší. V průměru Apple podporuje produkty, které nabízí k prodeji po dobu nejméně 6 nebo 7 let, k opravě odborným personálem nebo u autorizovaného prodejce. Ačkoli se stanoví, že pro každou komponentu je k dispozici náhrada, někdy existují okolnosti, že u určité komponenty je nedostatek.
Pokud tedy zákazník s takovým vybavením najde opravu obrazovky, nabídne ji společnost Apple bezplatná oprava pokud můžete počkat do konce prosince. Jinak Apple vymění poškozené zařízení za aktuální model z roku 2017, se slevou 600 EUR. Ve zprávě zaslané společností Apple není objasněno, zda náhradní zařízení je nové nebo je repasovaným výrobkem od společnosti Apple. V každém případě značka poskytuje obnovené produkty záruku po dobu 24 měsíců, stejně jako nový produkt.
Abychom vyhověli plánu bezplatné opravy, musí být poškození obrazovky mírné nebo povrchní. Pokud naopak představuje vážné škody způsobené neuváženým používáním, vyhrazuje si Apple právo bezplatnou opravu neuplatnit. Tímto způsobem se předejde podezření na obnovení zařízení s příslušnou slevou. Z tohoto důvodu je bezplatný program oprav omezen na jednu jednotku. Vyhnete se tak podnikání s nákupem, obnovou a prodejem použitého vybavení Apple.
Tyto pokyny se vztahují na produkty po záruce. V případě, že Záruka Apple nebo AppleCare +, musí být oprava provedena standardními prostředky. Jinými slovy, vzhledem k nedostatku obrazovek bude Apple rezervovat obrazovky pro tento zákaznický profil.