En nylig undersøgelse sætter den nye musikstreamingtjeneste i alvorlige problemer Apple Music konkluderer, at kun halvanden måned efter lanceringen, kun halvdelen af brugerne fortsætter med at bruge det, og næsten to tredjedele har allerede deaktiveret automatisk fornyelse.
Hvad med Apple Music?
Som det traditionelt er sagt, satte Cupertino-firmaet "alt kød på grillen", således at Apple Music Det var en rungende succes, men tallene tilføjes ikke.
Vi har lyttet i et par uger, snarere læst, end Apple Music "Det har allerede 11 millioner abonnenter," et beløb, der klart er signifikant i betragtning af den ekstreme ungdom i tjenesten, men også klart dårlig og utilstrækkelig. Snesevis af medier, der hævder at være uafhængige, men mangler noget antydning til kritisk evne, har rost de 11 millioner abonnenter med ekstrem overdrivelse uden at advare deres læsere om nogle vigtige nuancer:
- Siden 30. juni sidste år, da den blev lanceret Apple Music Indtil mindst næste 30. september har denne service ikke en enkelt abonnent i streng forstand, men brugere, der nyder en gratis prøveperiode, der ikke viser større interesse end at drage fordel af en kampagne (hvilket ikke nødvendigvis indebærer, at der er ingen efterfølgende større interesse).
- 11 millioner abonnentbrugere er IKKE en succes. Apple har titusindvis af brugere over hele verden mellem iPad, iPhone, iPod Touch, iTunes ... og elleve millioner virker virkelig en succes for nogen? Hvis vi kun tæller de solgte iPhones det sidste år, taler vi ikke om 10% af brugerne, og i virkeligheden er tallet meget lavere.
Tilfældigt, nu hvor tallene ser dårlige ud, taler vi ikke længere om abonnenter, hvis ikke om brugere. At være streng, ingen burde have talt om succesen med Apple Music indtil slutningen af denne prøveperiode, som vi alle kan nyde lige nu (som du vil have set, på Applelizados har vi ikke gjort det). Nøglen til succes eller fiasko kommer fra den 1. oktober, fordi det er så, når vi analyserer tallene for betalingsvillige brugere, kan vi tale om rigtige abonnenter. Hvis et stort flertal af disse 11 millioner beslutter at betale deres gebyr, kan vi sige det Apple Du er på rette spor med Apple Music, men hvis ikke, skal du rette op på farten, og du skal være meget hurtig. Og det er her, alarmerne bare gik, fordi resultaterne af den seneste undersøgelse af Musik Watch de får bare et ord til at gå igennem mit hoved: fiasko.
Ifølge denne undersøgelse er 77% af iOS-brugere i USA klar over eksistensen af Apple Music og kun 11% bruger i øjeblikket musiktjenesten. Men tingene bliver grimere, når vi går videre i konklusionerne på grund af den procentdel af nuværende brugere, 48% siger, at de ikke længere bruger Apple Music y 61% siger, at de allerede har deaktiveret automatisk fornyelse, det vil sige, at de pr. 1. oktober ikke betaler for at lytte til musikken fra det bidte æble.
Vi står over for dårlige tal, meget dårlige, og det vil være endnu mere, da næsten to tredjedele af brugerne ikke er blevet overbevist til det punkt, at de beslutter at betale for Apple Music.
En anden konklusion, der fremgår af denne rapport, er, at Apple Music Det har tiltrukket flere brugere af konkurrencen, der allerede har betalt for en lignende tjeneste, end brugere, der nyder gratis planer med reklame som Spotify Free eller Pandora, det vil sige dem, der allerede har betalt, er mere tilbøjelige til at gøre det med Apples service. drager de bare fordel af den tre måneders gratis gave?
Jeg har personligt brugt Apple Music, men jeg er også stoppet med at bruge det og deaktiveret automatisk fornyelse. Det er rigtigt, at jeg ikke tror, eller på forhånd, jeg er interesseret i denne type musikalske tjenester. Jeg er heller ikke klar over, hvor nøjagtigt den store fejl, som Cupertino-firmaet har lavet, ligger, selvom vi har nogle spor: bag en smuk grænseflade er der en brugeroplevelse, der ikke er typisk for Apple, fordi den slet ikke er intuitiv. Brug Apple Music Det er et rod, vi må indrømme det, og den første store fejl har været at integrere denne tjeneste i Music-appen.
Men måske ligger problemet ikke hos Apple Music som sådan, hvis ikke i konceptet med streaming af musik, insisterer virksomheder som Spotify, Pandora, Deezer, Google og nu også Apple på at "sætte os gennem øjnene" som om det var en nødvendighed, når virkeligheden er, at den store flertallet af musiklytterne ønsker ikke at betale månedlige abonnementer for denne type tjenester, primært fordi de, der virkelig elsker musik, ønsker at eje den og nyde den, når de vil, og ikke være tilbage med noget fra det øjeblik, de holder op med at betale.
Et bevis på dette er, og vi vender tilbage til emnet, at den største mængde brugere, der er "stjålet" af Apple Music fra konkurrencen, allerede var Premium-brugere: mens næsten halvdelen af de iOS-brugere, der har brugt Apple Music ikke længere gør det, viser undersøgelsen, at 64% af de nuværende brugere er "ekstremt" eller "meget sandsynligt" villige til at betale for et abonnement på Apple Music efter den gratis prøveperiode, der slutter den 30. september for dem, der tilmeldte sig lanceringsdagen.
Apple Music vil ikke dø. Virksomheden kan opretholde tjenesten selv med de tal, som mange insisterer på at beskrive som vellykkede, når de ikke er det, og det vil det. Men Apple har lavet en meget alvorlig fejl, prale af 11 millioner brugere i stedet for at undre sig over, hvorfor kun 11 millioner brugere.
AFKLARING: undersøgelsen hvortil der henvises, blev udført i august 2015 til 5.000 amerikanske forbrugere over 13 år, og resultaterne er blevet vægtet til befolkningen i USA.
KILDE | MusicWatch