Juleferien kommer og Apple fortsætter med at ændre sin modus aperandi i Apple Store. Denne gang er det Genius Bar's tur, siden det i går var det muligt at se visse ændringer i Apples websteds reservationssystem.

Faktum er, at de fra Cupertino har introduceret en ændring, der vises til brugeren lige før han foretager en aftale med Genius bar fra en bestemt Apple Store.

Når en bruger anmoder om en aftale på Apples websted for Genius Bar i nogen af ​​dens butikker, vil de støde på en ny skærm, hvor det anbefales brugeren, der i tilfælde af, at problemet er relateret til software, sparer tid og penge foretage en online konsultation gennem online teknisk supportchat. Hvis dit problem ikke kan løses, eller det er et hardwareproblem, går vi videre til den normale aftale, som vi altid har gjort.

Apple er ikke stoppet med at strømline og forbedre Apple Care-systemet, der inkluderer mulige besøg på Genius Bar. Vi kan huske, at de for flere måneder siden også inkluderede muligheden for at foretage forespørgsler via chat og senere implementere behovet for at identificere os med vores Apple ID til være i stand til at lave en aftale i butikkerne. Alt sigter ikke på at have mere kontrol over kunden, men på at forbedre servicen til dem. Nu med denne nye anbefaling og de juledatoer, hvor der forventes en lavine af nye tilhængere af mærket, vil de forsøge at have så få besøg på Genius Bar som muligt for ikke at kollapse butikkerne med temaer end igennem tjenesten. online tekniker kan løses.

Så du ved, fra nu af, hvis du vil gemme ture til Apple Store og vil løse mange af de problemer, du måtte have på softwareniveau med den online tekniske service, skal du bare have produktet inden for garantien og anmode om det på denne nye måde.

Selvom vi ved, at mere end en af ​​jer, og du undertiden tager en undskyldning for at skulle gå til Genius Bar for at løse et lille problem for at se, om noget andet i butikken sidder fast.

Mere information - Prisstigning i Apple Care + og ændringer i Genius Bar

Kilde - MacRumors