Flere ændringer i Apple-butikker: nye boder og facilitetsdesign

salg-produkt-butik-æble

Apple-butikker viser et før og efter, efter inkorporeringen af ​​Angela Ahrendts i foråret 2014 som leder af Retail-kanalen, der siden har fokuseret på at rådgive om køb af det mest passende Apple-produkt til hver bruger. Virksomhedens ledelse kan ikke bebrejdes for en høj vækst i salget af Apple-produkter.

Hvis vi i sidste uge kommenterede en første ændring i nomenklaturen for fysiske butikker, kommenteres denne uge en mere dybtgående ændring i flere medier, der på den ene side vil påvirke designen af ​​butikkerne, men også oprettelsen af ​​nye positioner og nye funktioner til styrke oplevelsen med hensyn til kundeservicepå den mest tilfredsstillende måde.

Ændringerne starter i butikkerne på USA og Storbritannien. Hvis modellen fungerer eller registrerer en forbedring, overføres den til resten af ​​de fysiske butikker.

De fysiske ændringer, der vil finde sted, er ikke kendt. Med hensyn til organisationsændring er der flere stillinger, der oprettes:

  • om: dette tal vil blive kendt som butikschef og vil omfatte de medarbejdere, der har størst viden om virksomhedens produkter og tjenester.
  • Creative pro: Muligvis bliver det det andet om bord, de vil have en meget høj viden om produkterne. Det adskiller sig fra Pro-positionen i at betjene kunder med meget specifikke krav, idet de er Pro til alle slags eller mere generiske krav.
  • Teknisk ekspert: Hjælper os i første omgang i tilfælde af problemer med vores udstyr. Over dette vil være Teknisk specialist og er oprettet specifikt for at aflaste arbejdsbyrden Genius.

Andre stillinger er også foruddefineret, disse er:

  • Red Zone Specialist → Specialist
  • Familieværelse Specialist → Teknisk specialist
  • Forretningsspecialist → Forretningsekspert
  • Back-of-House Specialist → Driftsspecialist
  • Lagerspecialist → Operations Pro.

Men enhver organisation skal have en besked, og for dette a credo der opsummerer virksomhedens ånd mod slutbrugeren.


Vær den første til at kommentere

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.