En nylig Consumer Reports-undersøgelse (et meget prestigefyldt websted med hensyn til test og resultater af forskellige typer forbrugsvarer) bekræfter, at Apple MacBooks fortsat er førende med hensyn til pålidelighed og kundetilfredshed.
Denne undersøgelse var baseret på udtalelsen fra 58.000 abonnenter på dette websted, der købte en bærbar computer mellem 2010 og 2015. Til sidst viste undersøgelsesdataene, at næsten 20% af disse abonnenter led et slags uheld på deres bærbare computere inden for de første tre år køb, hvor MacBook er den bærbare computer med en markant lavere fejlrate sammenlignet med Windows-baserede med mærker som Acer, Lenovo, Samsung og andre producenter.
For eksempel havde MacBook Air kun en fejlprocent på 7%, mens MacBook Pro var lidt højere med 9% og i begge tilfælde mindre end 10%. Dette tal blev bedre end de andre producenter, idet de var den nærmeste Samsung med en svigtprocent på 16% efterfulgt af Acer, Lenovo, Toshiba, HP, Dell og Asus, alle omkring 18% eller 19%.
Brugere af Windows-bærbare computere hævdede at bruge deres udstyr i gennemsnit 20 timer en uge, mens Apple-computerbrugere gjorde det i gennemsnit 23 timer om ugen, 15% mere, men med færre fejl.
Windows-baserede bærbare computere mest pålidelige undersøgelse Det var Gateway-brandets NV (13%) og LT (14%) bærbare serier efterfulgt af Samsung med sin ATIV-bog (14%), Lenovo ThinkPad (15%) og Dell XPS-linjen (15%). På den anden side havde HPs premium ENVY'er deres fejlrate op til 20%, mens Lenovos Y-serie havde den højeste fejlrate på 23%.
Det skal også bemærkes, at når MacBooks går i stykker, er de dog den dyreste at reparere, så køb af AppleCare anbefales stærkt.
Med hensyn til tilfredshed klientens, 71% af MacBook-ejerne de var helt tilfredse med systemets pålidelighed sammenlignet med kun 38% af Windows bærbare pc-ejere.