Diese Woche erhielt Apple eine Sammelklage in Kalifornien im Zusammenhang mit Substitutionen fehlerhafte Geräte. Im Rahmen des AppleCare + -Plan wurden Produkte durch überholte ersetzt, wenn sie durch neue ersetzt werden mussten.
Der Anspruch basiert auf der spezifischen Klausel von AppleCare + was darauf hinweist, dass die im Programm ersetzten Geräte «sindäquivalent zu neuen Produkten in Betrieb und Zuverlässigkeit “.
Die Anwälte der Kläger geben an, dass es sich bei den überholten Produkten um "gebrauchte Einheiten die so modifiziert wurden, dass sie wie neu aussehen “und daher nicht als gleichwertig mit brandneuen Einheiten in angesehen werden können Haltbarkeit und Leistung.
Die Lösung des Anspruchs wird von der Definition abhängen von "renoviert" und wie "Gleichwertigkeit mit neuen Produkten in Funktion und Zuverlässigkeit" interpretiert wird.
Überholte Komponenten des AppleCare-Plans
AppleCare + wird als Erweiterung des AppleCare-Garantieprogramms angeboten. Für zusätzliche 99 US-Dollar deckt das AppleCare + -Programm einige ab nachlässig verursachter Schaden von Benutzern bis zu zwei Jahren nach dem Kauf des Geräts. AppleCare + muss innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gekauft werden.
Während einige wichtige Komponenten, wie z. B. Displays, nicht wiederverwendet werden können, erfordern die Reparatur- und Austauschdienste von Apple dies Komponenten ersetzt werden an ein Reparaturzentrum geschickt für bewerted werden und, wenn möglich, wieder in Betrieb genommen für Verwenden Sie sie für andere Reparaturen.
Einige Apple Stores bieten einen Reparaturservice an AppleCare-Garantien. Im Falle einer Panne kann der Kunde die wählen Grundreparaturservice im selben Laden, der zwischen 1 und 4 Tagen dauert, wird der externe Reparatur im Apple Device Repair Center - mit einer Wartezeit von bis zu 10 Tagen - oder a sofortiger Ersatz im Laden
apple Insider konnte a kontaktieren Genie aus einem Apple Store lokal, um Informationen zu diesen Produkten zu bestätigen. Benutzer, die auf iCloud oder iTunes gesichert wurden, entscheiden sich im Allgemeinen für Wechseln Sie Ihr fehlerhaftes Gerät sofort. zu wissen, dass das Ersatzgerät "überholt und einem neuen gleichwertig" wird.
Die Kläger suchen eine kundenfreundliche Lösung die sich an die AppleCare + -Substitutionsklausel halten möchten. Daher sollte Apple die Geräte ersetzen für neue und nicht für die überholten, oder bieten volle Rückerstattung des Preises des fehlerhaften Geräts.
