Kürzlich in einem Apple Store in Melbourne, Australien, wurde als rassistisch angegriffen, da der Laden einigen nicht erlaubte, den Laden zu betreten aus Angst, dass Produkte gestohlen werden könnten. Zunächst ein Wachmann blockierte den Zugang zum Geschäft für Schüler einer nahe gelegenen Schuleund später informierte ein Mitarbeiter des Apple Store die Schüler, warum ihnen kein Zugang zum Standort gewährt wurde. Der Vorfall war auf Video aufgezeichnetund als solches wurde es gemacht Virus- sehr schnell. Apple entschuldigte sich schnell für den Vorfall.
Als Reaktion auf diesen Vorfall wurde eine E-Mail im Namen des gesamten Unternehmens von der gesendet Geschäftsführer Tim CookBerechtigt "Apple ist offen". Er sagt, wie die Situation gehandhabt wurde "inakzeptabel"und er fährt fort, dass keine einzige Person innerhalb der Führung von Apple mit der Art und Weise, wie die Dinge liefen, zufrieden war.
Tim Cook fährt fort, dass die Handlungen einiger Mitarbeiter in diesem Geschäft nicht Apple als Ganzes widerspiegeln und dass das Unternehmen dies ist "Offen für alle Menschen aller sozialen Schichten, ohne Unterschied von Rasse oder Religion, Geschlecht oder sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Einkommen, Sprache oder Sichtweise.".
Sie können die vollständige E-Mail unten lesen, die ursprünglich von gepostet wurde BuzzFeed:
Mannschaft,
Ich bin sicher, Sie alle kennen den inakzeptablen Vorfall, der sich an diesem Dienstag in unserem Geschäft in der Highpoint Mall in Melbourne, Australien, ereignet hat. Mehrere junge Leute, die Schüler einer nahe gelegenen Schule sind, Sie waren von einem Wachmann rausgeschmissen worden und bereit, den Laden zu verlassen. Um mit der Situation fertig zu werden, gab einer unserer Filialmitarbeiter vielen von uns eine schockierte Antwort.
Was Menschen auf Video gesehen und gehört haben, repräsentiert nicht unsere Werte. Es ist keine Nachricht, die wir einem Kunden übermitteln oder uns selbst zuhören möchten. Unser Mitarbeiter drückte sofort sein Bedauern aus und entschuldigte sich bei den Studenten.
Keiner von uns ist zufrieden mit der Art und Weise, wie damit umgegangen wurde. Aber wir können alle stolz sein Kate, einer der Top-Manager im Laden Hochpunkt.
Am selben Mittwoch begrüßte er dieselbe Gruppe von Studenten, um sich im Namen unseres Geschäfts und unseres Unternehmens aufrichtig zu entschuldigen. Sie versicherte diesen jungen Leuten, dass sie und ihre Klassenkameraden in unserem Geschäft immer willkommen sein würden. Der Schulleiter erzählte später einem Reporter, dass er die Nachricht von Apple "gerne" erhalten habe, und einer der Schüler sagte: "Ich habe das Gefühl, wir haben Gerechtigkeit."
Apple ist offen. (Apple ist offen).
Unsere Geschäfte und unser Herz stehen Menschen aller Lebensbereiche offen, unabhängig von Rasse oder Religion, Geschlecht oder sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Einkommen, Sprache oder anderen Gesichtspunkten. Während unseres gesamten Unternehmens, inklusiv zu sein und unsere Unterschiede zu berücksichtigen, damit unsere Produkte besser und unsere Geschäfte stärker werden.
Der Apple Store in Highpoint (Melbourne) wird von Menschen bedient, die diese Werte teilen und unser Engagement für Vielfalt veranschaulichen. Das Team besteht aus Mitarbeitern aus Australien sowie aus Ägypten, Italien, Indien und fünf weiteren Nationen. Zusammen sprechen sie 15 Sprachen, darunter Portugiesisch, Arabisch und Mandarin.
Obwohl ich fest davon überzeugt bin, dass dies ein Einzelfall und kein Symptom für ein größeres Problem in unseren Filialen war, werden wir diesen Moment als Gelegenheit für alle unsere Einzelhandelsteams nutzen, um zu lernen und zu wachsen. Führung Ab Australien wird Ihre Schulung in Kundenbindung und Inklusion auf der ganzen Welt erfrischend sein. Dies sind die Konzepte und Praktiken, die wir gut kennen, aber Sie können immer mehr verstärken.
Der Respekt vor unseren Kunden ist die Grundlage für alles, was wir bei Apple tun. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf die Gestaltung unserer Produkte. Es ist der Grund, warum wir unser t machenschöne und gemütliche Geschäfteund erweitern Sie seine Reichweite, um den umliegenden Gemeinden zu helfen. Aus diesem Grund setzen wir uns dafür ein, das Leben der Menschen zu bereichern.
Vielen Dank für Ihr Engagement für Apple, unsere Werte und die Kunden, für die wir das große Glück haben, tätig zu sein.
Tim.
Entschuldigung, ich glaube ich habe eine gute Übersetzung gemacht, ich hoffe es gefällt euch. GRUSS.