Discos duros Western Digital y su problema al actualizar a Mavericks

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Un problema/bug está en boca de todos los usuarios que disponen de un disco duro de la compañía Western Digital conectado al Mac. Este puede convertirse en un serio problema para aquellos usuarios que almacenan datos importantes en estos discos externos de la marca que por ‘arte de magia’ se borran todos los datos que contiene almacenado el disco en el momento de actualizar al sistema operativo OS X 10.9 Mavericks.

Sin duda un serio problema que afecta a numerosos usuarios y que aparentemente tendrá una solución, pero por si acaso eres uno de los afectados de este formateo involuntario, te recomendamos lo siguiente:

Lo primero y más importante es mantener la calma (difícil cuando pierdes datos importantes) puesto que desde Western Digital ya se está trabajando en la solución del problema y aunque puede ser complicado recuperar los datos mediante un parche, nunca se sabe. Lo siguiente que puedes hacer es intentar recuperar la información perdida con herramientas como Data Recovery 3, apagar y desconectar el disco hasta que se pueda dar una solución al problema desde la propia compañía.

Por su parte Western Digital está enviando este correo a los usuarios (traducido con el traductor) que usan aplicaciones de la compañía para la gestión de discos como WD Drive Manager, WD Raid Manager y WD SmartWare ya que pueden ser la causa del problema:

Como apreciado cliente de WD queremos informarte acerca de los nuevos informes de WD y de algunos discos duros externos que están experimentando pérdida de datos al actualizar a OS X Mavericks de Apple (10,9).

WD está investigando con urgencia estos informes y la posible conexión con las aplicaciones de software WD Drive Manager, WD SmartWare y WD RAID Manager. Hasta que el tema se resuelva y se identifique la causa, WD insta encarecidamente a nuestros clientes a desinstalar estas aplicaciones de software antes de actualizar a OS X Mavericks (10,9), o retrasar la actualización. Si ya has actualizado a Mavericks, te recomendamos que desinstales estas aplicaciones y reinicies el equipo.

Las aplicaciones WD Drive Manager, WD RAID Manager y WD SmartWare no son nuevas y han estado disponibles por parte de WD durante muchos años, sin embargo, sólo como medida de precaución, WD ha eliminado estas aplicaciones en su sitio web mientras investiga este asunto.

En el caso que quieras actualizar tu Mac y uses alguna de estas aplicaciones te recomendamos sigas la recomendación que la compañía está enviando a sus usuarios.

Más información – El 11,8% de los Mac en Estados Unidos y Canadá están actualizados a Mavericks

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8 comentarios

  1.   none dijo

    muy buenas en relación a este dispositivo yo actualmente tengo el mío conectado al airport extreme, claro no me ha dado ningún fallo teniendo OS X Mavericks, lo que he hecho es borrar completamente el dispositivo externo, pasando toda la info que tenia en el a otro mac y luego borrar por completo y luego pasar toda la info que tenia desde el otro mac al dispositivo configurando en unidades de discos borra y dale permiso como cuando vamos a borra el disco y poner el sistema como nuevo hay que darles los permisos correspondientes …. y hasta ahora todo bien.

    1.    Jordi Giménez dijo

      Gracias por el aporte none, la manera es guardar la info en otro sitio y si es posible eliminar las aplicaciones de WD.

      De todas formas si el problema se conoce con anterioridad no pasa nada, lo ‘jodido’ es que actualices sin conocer el problema.

      Saludos

      1.    None dijo

        Importante es que saber que quieres volver a tener dentro del mismo siempre y cuando las info, importante tenerlas entro sitio como dices por eso que hay que ver post y sobre todo seguir soydemac para estar actualizado …. Otro saludo para ti jodi ….. Y para todo el equipo.

  2.   Djdared dijo

    Pero hay algo que no me queda claro. Si yo paso información directamente, es decir conectando el disco duro, copiando y pegando sin haber tenido nunca instalada ninguna aplicacion de WD podría perder datos o el problema es para quien use los programas de WD? Muchas gracias

    1.    Jordi Giménez dijo

      Buenas Djared, parece que el problema lo tienen los usuarios que actualizaron a Mavericks con alguna de las aplicaciones de WD instaladas en el Mac.

      Lo mejor en el caso que quieras actualizar tu Mac al nuevo OS X Mavericks y tengas un disco externo WD es realizar una copia de seguridad por si acaso aunque no tengas instaladas estas aplicaciones de WD (si las tienes instaladas mejor borralas como recomienda la propia WD).

      Una vez actualizado a Mavericks compruebas que todo este bien en tu WD y ya puedes borrar el backup si quieres.

      Un saludo.

      1.    Djdared dijo

        Antes de nada te agradezco la respuesta. Yo jamás he utilizado este tipo de aplicaciones, únicamente conecto el disco duro y copio, porque me parece la manera más fiable.

        Yo cuando actualicé a Mavericks lo que hice es hacer una actualización limpia y conectar los discos duros sin instalar ningún tipo de aplicación. La verdad es que no he echado nada en falta en los discos duros, pero tenía miedo de que en un futuro si pudiera perder algo, pero bueno con lo que me dices tu y he leído por internet, parece que tienes que cumplir los dos requisitos que apuntas, por una parte actualizar directamente el SO (no actualización limpia) y tener alguna de las aplicaciones de WD instaladas.

        Espero que lo solucionen rápido porque yo creo que es una faena increíble. En mi caso tengo 4 discos duros WD de 2TB cada uno y si perdiera mis copias de seguridad de hace más de 6 años sería una perdida incalculable.

        Muchas gracias nuevamente por manternernos informados y contestar a los comentarios 😀

  3.   francisco sanz dijo

    ahora veo esto ….. actualice a mavericks y a los 4 días arranco el ordenador y me había borrado mi WB book studio de 2 teras . y aparte otro disco duro WD también limpio…….no sabia por que hasta que veo esto

  4.   Francisco Sanz dijo

    Por cierto también sucede con discos seagate.. He probado y también los borra al apagar y arrancar el mac

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